発信元の地域で着信を振り分ける

番号の先頭（国番号や市外局番）が一致する着信を、指定したキューに送ります。

場所

「設定」 › 「ルーティングルール」 › 「地域別」

この画面を開く
パソコンで見た「発信元の地域で着信を振り分ける」の画面

ステップ

  1. 「設定」 › 「ルーティングルール」を開き、「地域別」タブを選びます。
  2. 番号の先頭（国番号と市外局番）と地域名を入力します。
  3. 「キューを選択」でキューを選び、「ルートを追加」を押します。
  4. 確認するには「番号を試す」に番号を入力し、「どこへ遷移しますか？」を押します。
  5. 「削除」でルートを削除します。

この画面の設定

設定項目内容既定値
「先頭が次の番号」お客様の番号の先頭。—
「地域」地域名（管理用）。—
「遷移先」着信の送り先のキュー（または外部番号）。—

トラブルシューティング

「発信プレフィックスを入力してください。」

先頭の番号を入力してください。

「キューまたは外部番号へ転送します。」

「キューを選択」でキューを選んでください。

「地域ルートがありません。発信者がダイヤルした番号でキューが決まります。」

ルートがない場合は、お客様がかけた番号でキューが決まります。

ヒント

  • 一致する先頭がいちばん長いものが優先されるので、市外局番は国番号より優先されます。

知っておきたいこと

  • 追加と削除ができるのは管理者とマネージャーです。それ以外のメンバーは一覧を閲覧できます。

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