Operaattori, jumittuneet puhelut ja äänenlaatu

Vaiheet

1. Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinnumerot”.
2. ”Operaattori” näyttää käytössä olevan operaattorin; punainen tarkoittaa, ettei se ole juuri nyt kunnossa.
3. ”Jumittuneet puhelut” laskee puhelut, jotka eivät päättyneet oikein, sekä viimeisen tunnin virheet.
4. ”Äänenlaatu” luettelee kunkin agentin puheluäänen viimeisten 7 päivän ajalta diagnoosin kera. Matala MOS tai suuri jitter tai pakettihäviö tarkoittaa yleensä heikkoa verkkoa.
5. ”Operaattorit” luettelee kunkin operaattorin prioriteetin, kunnon ja puhelut viimeisten 30 päivän ajalta.

Vianmääritys

Vinkit

• Langallisella yhteydellä toimivat kuulokkeet saavat yleensä paremmat tulokset kuin Wi-Fin kautta.

Hyvä tietää

• Minuuttihinnat ja operaattorin tapahtumaloki näytetään vain alustan ylläpitäjälle.

Aiheeseen liittyvät ohjeet

• Puhelinnumerot Näe organisaatioosi yhdistetyt puhelinnumerot, pyydä uutta, reititä kukin numero linjalle ja tarkista puheluiden laatu.
• Hae puhelinnumeron tiedot Näe, mille operaattorille puhelinnumero kuuluu, sen linjatyyppi ja maa.