Operadora, chamadas presas e qualidade de voz
Entenda os cartões de saúde e a tabela de qualidade de voz da página Números de telefone.
Onde encontrar
“Definições” › “Números de telefone” (topo da página e “Qualidade de voz”)
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Passos
- Abra “Definições” › “Números de telefone”.
- “Operador” mostra a operadora em uso; vermelho significa que ela não está funcionando bem no momento.
- “Chamadas presas” conta as chamadas que não terminaram corretamente, com as falhas da última hora.
- “Qualidade de voz” lista o áudio das chamadas de cada atendente nos últimos 7 dias, com um diagnóstico. MOS baixo ou jitter ou perda de pacotes altos geralmente indicam uma rede fraca.
- “Operadores” lista a prioridade, a saúde e as chamadas dos últimos 30 dias de cada operadora.
Solução de problemas
“Operador” diz que ainda não está conectado.
Nenhuma operadora está conectada a este serviço ainda, então nenhuma chamada real é feita.
Dicas
- Headsets em conexão com fio geralmente têm pontuação melhor do que via Wi-Fi.
Bom saber
- As tarifas por minuto e o registro de eventos da operadora só são exibidos ao operador da plataforma.