Operator, apeluri blocate și calitatea vocii

Înțelegeți cardurile de stare și tabelul calității vocii de pe pagina Numere de telefon.

Unde îl găsiți

Setări › Numere de telefon (partea de sus a paginii și Calitatea vocii)

Deschideți acest ecran
Ecranul Operator, apeluri blocate și calitatea vocii pe un computer

Etape

  1. Deschideți Setări › Numere de telefon.
  2. Operator arată operatorul folosit; roșu înseamnă că nu funcționează bine acum.
  3. Apeluri blocate numără apelurile care nu s-au încheiat corect, cu eșecurile din ultima oră.
  4. Calitatea vocii listează audio-ul apelurilor fiecărui agent în ultimele 7 zile, cu un diagnostic. Un MOS scăzut sau un jitter ori o pierdere de pachete ridicate înseamnă de obicei o rețea slabă.
  5. Operatori listează prioritatea, starea și apelurile din ultimele 30 de zile ale fiecărui operator.

Depanare

Operator spune că nu este încă conectat.

Nu este conectat încă niciun operator pentru acest serviciu, așa că nu rulează apeluri reale.

Sfaturi

  • Căștile pe conexiune prin cablu obțin de obicei scoruri mai bune decât prin Wi-Fi.

Bine de știut

  • Tarifele pe minut și jurnalul de evenimente al operatorului sunt afișate doar operatorului platformei.

Ghiduri practice conexe

Începeți gratuit Acasă
Distribuie această pagină

Aplicațiile de chat și rețelele sociale (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) creează o singură previzualizare pe link, în limba linkului — nu în limba fiecărui cititor. Pentru o previzualizare în limba destinatarului, copiați linkul în limba lui.