Provider, vastgelopen gesprekken en spraakkwaliteit

Stappen

1. Ga naar ‘Instellingen’ › ‘Telefoonnummers’.
2. ‘Provider’ toont de gebruikte provider; rood betekent dat deze op dit moment niet goed werkt.
3. ‘Vastgelopen gesprekken’ telt gesprekken die niet goed zijn beëindigd, met de fouten in het afgelopen uur.
4. ‘Spraakkwaliteit’ toont de gespreksaudio van elke medewerker over de afgelopen 7 dagen, met een diagnose. Een lage MOS of veel jitter of pakketverlies betekent meestal een zwak netwerk.
5. ‘Providers’ toont per provider de prioriteit, de status en de gesprekken in de afgelopen 30 dagen.

Problemen oplossen

Handige tips

• Headsets op een bekabelde verbinding scoren meestal beter dan via Wi-Fi.

Goed om te weten

• Tarieven per minuut en het gebeurtenissenlogboek van de provider zijn alleen zichtbaar voor de platformoperator.

Gerelateerde handleidingen

• Telefoonnummers Zie de telefoonnummers die aan uw organisatie zijn gekoppeld, vraag een nieuw nummer aan, routeer elk nummer naar een lijn en controleer de gesprekskwaliteit.
• Een telefoonnummer opzoeken Zie bij welke provider een telefoonnummer hoort, het lijntype en het land.