Оператор зв’язку, завислі дзвінки та якість голосу

Кроки

1. Відкрийте Налаштування › Номери телефонів.
2. «Оператор зв’язку» показує оператора, що використовується; червоний колір означає, що зараз він працює несправно.
3. «Завислі дзвінки» рахує дзвінки, що не завершилися належно, і збої за останню годину.
4. «Якість голосу» перелічує звук дзвінків кожного агента за останні 7 днів із діагнозом. Низький MOS або високий джитер чи втрата пакетів зазвичай означають слабку мережу.
5. «Оператори зв’язку» перелічує пріоритет, стан і дзвінки кожного оператора за останні 30 днів.

Усунення несправностей

Поради

• Гарнітури з дротовим підключенням зазвичай мають кращі показники, ніж через Wi-Fi.

Корисно знати

• Похвилинні тарифи й журнал подій оператора показуються лише оператору платформи.

Пов'язані інструкції

• Номери телефонів вашої організації Перегляньте номери, підключені до вашої організації, запитайте новий, спрямуйте кожен номер на лінію й перевірте якість дзвінків.
• Перевірте номер телефону Дізнайтеся, якому оператору зв’язку належить номер, тип лінії та країну.