Operater, zaglavljeni pozivi i kvaliteta glasa

Koraci

1. Otvorite Postavke › Telefonski brojevi.
2. Operater prikazuje operatera koji se koristi; crveno znači da trenutačno ne radi ispravno.
3. Zaglavljeni pozivi broji pozive koji se nisu ispravno završili, s neuspjesima u zadnjem satu.
4. Kvaliteta glasa navodi zvuk poziva svakog agenta u posljednjih 7 dana, s dijagnozom. Nizak MOS ili visok jitter ili gubitak paketa obično znači slabu mrežu.
5. Operateri navodi prioritet, stanje i pozive svakog operatera u posljednjih 30 dana.

Rješavanje problema

Savjeti

• Slušalice na žičanoj vezi obično postižu bolji rezultat nego preko Wi-Fi mreže.

Dobro je znati

• Cijene po minuti i zapisnik događaja operatera prikazuju se samo operatoru platforme.

Povezane upute

• Telefonski brojevi Pogledajte telefonske brojeve povezane s vašom organizacijom, zatražite novi, usmjerite svaki broj na liniju i provjerite kvalitetu poziva.
• Pretraživanje telefonskog broja Saznajte kojem operateru telefonski broj pripada, kakva je to linija i iz koje je države.