Оператор связи, зависшие звонки и качество голоса

Шаги

1. Откройте Настройки › Номера телефонов.
2. Оператор связи показывает используемого оператора; красный цвет означает, что сейчас он работает неисправно.
3. Зависшие звонки считает звонки, которые завершились неправильно, со сбоями за последний час.
4. Качество голоса перечисляет звук звонков каждого агента за последние 7 дней с диагнозом. Низкий MOS либо высокие джиттер или потеря пакетов обычно означают слабую сеть.
5. Операторы связи перечисляет приоритет, состояние и звонки каждого оператора за последние 30 дней.

Устранение неполадок

Советы

• Гарнитуры на проводном соединении обычно показывают лучший результат, чем по Wi-Fi.

Полезно знать

• Тарифы за минуту и журнал событий оператора показываются только оператору платформы.

Связанные инструкции

• Номера телефонов Просматривайте номера телефонов, подключённые к вашей организации, запрашивайте новые, направляйте каждый номер на линию и проверяйте качество звонков.
• Проверка номера телефона Узнайте, какому оператору связи принадлежит номер телефона, каков тип линии и страна.