Operator, zawieszone połączenia i jakość głosu

Zrozum karty stanu i tabelę jakości głosu na stronie Numery telefonów.

Gdzie to znaleźć

Ustawienia › Numery telefonów (góra strony i Jakość głosu)

Otwórz ten ekran
Ekran „Operator, zawieszone połączenia i jakość głosu” na komputerze

Kroki

  1. Otwórz Ustawienia › Numery telefonów.
  2. Operator pokazuje używanego operatora; kolor czerwony oznacza, że w tej chwili nie działa prawidłowo.
  3. Zawieszone połączenia liczy połączenia, które nie zakończyły się prawidłowo, wraz z błędami z ostatniej godziny.
  4. Jakość głosu pokazuje dźwięk połączeń każdego agenta z ostatnich 7 dni wraz z diagnozą. Niski MOS albo wysoki jitter lub utrata pakietów zwykle oznaczają słabą sieć.
  5. Operatorzy pokazuje priorytet, stan i połączenia każdego operatora z ostatnich 30 dni.

Rozwiązywanie problemów

Operator pokazuje, że nie jest jeszcze połączony.

Dla tej usługi nie podłączono jeszcze żadnego operatora, więc nie są wykonywane żadne prawdziwe połączenia.

Wskazówki

  • Zestawy słuchawkowe na połączeniu przewodowym zwykle wypadają lepiej niż przez Wi-Fi.

Warto wiedzieć

  • Stawki za minutę i dziennik zdarzeń operatora są widoczne tylko dla operatora platformy.

Powiązane instrukcje

Zacznij za darmo Strona główna
Udostępnij tę stronę

Komunikatory i sieci społecznościowe (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) tworzą jeden podgląd na link, w języku linku — nie w języku każdego odbiorcy. Aby wysłać podgląd w języku odbiorcy, skopiuj link w jego języku.