通信事業者・停止中の通話・音声品質

ステップ

1. 「設定」 › 「電話番号」を開きます。
2. 「通信事業者」は使用中の通信事業者です。赤いときは現在正常ではありません。
3. 「滞留している通話」は正常に終了しなかった通話の数と、直近1時間の失敗数です。
4. 「音声品質」には、直近7日間のエージェントごとの通話音声と診断が表示されます。MOSが低い、ジッターやパケットロスが高い場合は、多くはネットワークが弱いことが原因です。
5. 「通信事業者」には、通信事業者ごとの優先度、状態、直近30日の通話数が表示されます。

トラブルシューティング

ヒント

• ヘッドセットは、Wi-Fiより有線接続のほうが良い結果になることが多いです。

知っておきたいこと

• 分単位の料金と通信事業者のイベント記録は、プラットフォーム運営者にだけ表示されます。

関連するハウツー

• 電話番号 組織に接続された電話番号を確認し、新しい番号を申し込み、番号ごとに鳴らす回線を選び、通話品質を確認します。
• 電話番号を照会する 電話番号の通信事業者、回線の種類、国を確認します。