Operator, panggilan tersangkut, dan kualitas suara
Pahami kartu kondisi dan tabel kualitas suara di halaman Nomor telepon.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Nomor telepon (bagian atas halaman dan Kualitas suara)
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Nomor telepon.
- Operator menampilkan operator yang dipakai; merah berarti sedang tidak sehat.
- Panggilan tersangkut menghitung panggilan yang tidak berakhir dengan benar, beserta kegagalan dalam satu jam terakhir.
- Kualitas suara mencantumkan audio panggilan setiap agen selama 7 hari terakhir, dengan diagnosis. MOS rendah atau jitter atau kehilangan paket tinggi biasanya berarti jaringan lemah.
- Operator mencantumkan prioritas, kondisi, dan panggilan 30 hari terakhir setiap operator.
Pemecahan masalah
Operator menyatakan belum tersambung.
Belum ada operator yang terhubung untuk layanan ini, jadi tidak ada panggilan sungguhan.
Kiat
- Headset dengan koneksi kabel biasanya mendapat skor lebih baik daripada lewat Wi-Fi.
Perlu diketahui
- Tarif per menit dan log peristiwa operator hanya ditampilkan kepada operator platform.