Opérateur, appels bloqués et qualité vocale

Comprenez les cartes d'état et le tableau de qualité vocale de la page Numéros de téléphone.

Où le trouver

« Paramètres » › « Numéros de téléphone » (haut de la page et « Qualité vocale »)

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L'écran Opérateur, appels bloqués et qualité vocale sur un ordinateur

Étapes

  1. Ouvrez « Paramètres » › « Numéros de téléphone ».
  2. « Opérateur » indique l'opérateur utilisé ; le rouge signifie qu'il ne fonctionne pas correctement en ce moment.
  3. « Appels bloqués » compte les appels qui ne se sont pas terminés correctement, avec les échecs de la dernière heure.
  4. « Qualité vocale » liste la qualité audio des appels de chaque agent sur les 7 derniers jours, avec un diagnostic. Un MOS faible ou une gigue ou une perte de paquets élevée signifie généralement un réseau faible.
  5. « Opérateurs » liste la priorité, l'état et les appels des 30 derniers jours de chaque opérateur.

Dépannage

« Opérateur » indique qu'il n'est pas encore connecté.

Aucun opérateur n'est encore connecté pour ce service, aucun vrai appel n'a donc lieu.

Astuces

  • Les casques en connexion filaire obtiennent généralement de meilleurs résultats qu'en Wi-Fi.

Bon à savoir

  • Les tarifs à la minute et le journal des événements de l'opérateur ne sont visibles que par l'opérateur de la plateforme.

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