Kaikki agentit
Näe organisaatiosi jokainen tekoälyagentti, mihin puhelinlinjoihin kukin vastaa, ja avaa yksi muokataksesi sitä.
Mistä sen löytää
Tekoälyagentit › Kaikki agentit
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Tekoälyagentit › Kaikki agentit sivupalkissa.
- Lue yläreunan ruudut: Aktiiviset agentit, Katetut linjat, Tietopankki ja Agentit, joilla 0 katkelmaa.
- Etsi agentti hakukentällä (Hae agentteja nimen, ohjeiden tai kielen mukaan), tilan ja luontiajan suodattimilla ja Järjestä-valinnalla.
- Napsauta agentin riviä tai paina Muokkaa avataksesi sen sivun, jolla ovat Linja ja tila, Ääni, Kieli, Tietopankki, Järjestelmäkehote ja Testipuhelu.
- Lisää agentti painamalla Uusi tekoälyagentti (vain esihenkilöt).
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Uusi tekoälyagentti | Avaa lomakkeen agentin luomiseen. Vain esihenkilöt näkevät sen; se on harmaana, kun organisaatio on saavuttanut rajansa. | — |
| Hae agentteja nimen, ohjeiden tai kielen mukaan | Näyttää vain agentit, joiden nimi, ohjeet, kieli tai puhelinlinjat sisältävät kaikki kirjoittamasi sanat. | — |
| Suodata tilan mukaan | Mikä tahansa tila, Käytössä, Keskeytetty (luonnos), Sisältää haettavia katkelmia tai Ei haettavia katkelmia. | Mikä tahansa tila |
| Suodata luontiajan mukaan | Vaihtoehdoista Luotu tänään aina valintaan Luotu viimeisen vuoden aikana. | Luotu milloin tahansa |
| Järjestä | Uusin ensin, Vanhin ensin, Nimi A–Ö, Eniten lähteitä, Eniten katkelmia tai Äskettäin indeksoidut. | Uusin ensin |
| Tyhjennä | Poistaa suodattimet ja palauttaa järjestyksen arvoon Uusin ensin. | — |
| Valintaruudut ja Aseta käyttöön, Keskeytä, Monista, Poista | Toimi usealle agentille kerralla. Vain esihenkilöt. | — |
| Testipuhelu | Näkyy agenteilla, jotka vastaavat puhelinlinjaan. Avaa agentin sivun Testipuhelu-osioon. | — |
| Muokkaa | Avaa agentin sivun. | — |
| Roskakori | Poistetut agentit, säilytetään 30 päivää lähteineen ja asetuksineen. Palauta tai Poista pysyvästi. | — |
Vianmääritys
Uusi tekoälyagentti on harmaana.
Organisaatio on saavuttanut agenttirajansa. Poista agentti, jota et enää tarvitse (se siirtyy roskakoriin), tai kysy suuremmasta paketista.
Agentissa näkyy punainen ”0 katkelmaa” -merkintä.
Mitään haettavaa ei ole vielä indeksoitu. Avaa agentti ja lisää lähde kohdassa Tietopankki (Tiedostot, Tekstikatkelmat, Verkkosivusto tai Q&A). Siihen asti se vastaa vain ohjeidensa pohjalta.
Vinkit
- Ääni-sarake näyttää äänen, jonka soittajat kuulevat agentin vastaamilla linjoilla; vaihda se agentin sivun toiminnolla Valitse ääni.
- Se, mikä agentti vastaa mihinkin puhelinlinjaan, valitaan agentin sivulla kohdassa Linja ja tila, Vastaaja-sarakkeessa.
- Kun keltainen banneri kertoo, että live-puhelut eivät vielä käytä näitä agentteja, täällä tehdyt muutokset eivät muuta sitä, mitä puhelussa sanotaan.
- ”Testaa lähtevien puhelujen valmius” (testipuhelun alla) tarkistaa soittamatta kenellekään, mitä tämän linjan tekoälypuhelu tarvitsee: numeron operaattorilla, soittajan numeron, julkisen osoitteen, tekoälyagentin tietokantoineen ja äänineen, alun tekoälyilmoituksen ja soittosäännöt. Jokainen epäonnistunut tarkistus kertoo, miten se korjataan.
Hyvä tietää
- Vain organisaation esihenkilöt näkevät Uusi tekoälyagentti -painikkeen, valintaruudut ja massapainikkeet; kaikki muut voivat lukea listaa.
- Puhelussa agentti ei voi varata tai vahvistaa tapaamisia, soittaa takaisin tai lähettää mitään; se kertoo tämän ja antaa lähteidesi sisältämän yhteydenottotavan.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Luo uusi tekoälyagentti Lisää tekoälyagentti, jolla on nimi, kieli ja halutessasi ensimmäiset ohjeet.
- Muokkaa agentin järjestelmäkehotetta Muuta ohjeita, jotka kertovat agentille, kuka se on, miten se puhuu ja mitä se saa sanoa.
- Aloita agentti agenttikirjastosta Täytä agentin kehote ja persoona valmiilla puhelinpersoonalla oman yrityksesi tyypille.
- Testiympäristö Keskustele tekoälyagentin kanssa tarkistaaksesi sen vastaukset ja nähdäksesi, mistä tietopankin muistiinpanoista kukin vastaus tuli, ennen kuin se puhuu soittajille.
- Tekoälyagentit: viestit ja korjaukset Ymmärrä viestit, joita Kaikki agentit -sivu voi näyttää, ja mitä kullekin tehdä.
- Näin tekoälyagentti vastaa puhelussa Tiedä, mitä agentti lukee ennen jokaista vastausta ja mitä sääntöjä se aina noudattaa.
- Aseta agentin kieli Valitse agentin kieli. Se on myös niiden puhelinlinjojen puheluiden pääkieli, joihin tämä agentti vastaa: yksi asetus molemmille.
- Aseta agentti käyttöön tai takaisin luonnokseksi Merkitse agentti käytössä olevaksi, kun se on valmis, tai keskeytä se luonnoksena.
- Tallenna ja palauta palautuspisteitä Säilytä kopio agentista ennen suurta muutosta ja palaa siihen tarvittaessa.
- Testaa agenttia oikeassa puhelussa Kuule agentin vastaavan yhteen puhelinlinjoistaan omalla puhelimellasi.
- Muuta useita agentteja kerralla Aseta käyttöön, keskeytä, monista tai poista agenttiryhmä yhdellä kertaa.
- Poista agentti ja palauta se Roskakorista Poista agentti, jota et enää tarvitse, ja saat sen takaisin 30 päivän sisällä, jos muutat mieltäsi.
- Etsi agentti: haku, suodatus ja järjestys Rajaa agenttilista niihin, joita etsit.
- Nimeä agentti uudelleen tai monista se Anna agentille uusi nimi tai tee kopio, jolla voit kokeilla muutoksia.