Tapusin ang naghihintay sa iyo (Ang iyong shift)
I-log ang mga resulta na kulang mo pa at tawagan pabalik ang mga callback na dapat nang gawin, mula sa card na Ang iyong shift sa Tahanan.
Saan ito makikita
Tahanan › Dashboard ng kontrol › Ang iyong shift
Buksan ang screen na itoMga hakbang
- Buksan ang “Dashboard ng kontrol” sa Buong mode.
- Sa “Ang iyong shift”, ang numero sa tabi ng “mga tawag na hindi mo pa nala-log ang outcome” ay kung ilan sa iyong mga tawag ang wala pang resulta. Pindutin ito para buksan ang Kasaysayan ng tawag.
- Ang numero sa tabi ng “mga due na callback” ay ang mga callback na ipinangako mo na dapat nang gawin ngayon. Pindutin ito para buksan ang Operasyon ng papasok at asikasuhin ang mga ito.
- Kapag may itinakdang target ang admin para sa iyo, ipinapakita ng talahanayan ang “Mga tawag”, “Minuto ng usapan” at “Benta” para ngayong araw: kung ano na ang “Tapos na” kumpara sa “Target”.
- Kapag naubos na ang dalawang bilang, nakasulat sa card ang “Walang naghihintay sa iyo.”
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| mga tawag na hindi mo pa nala-log ang outcome | Ang iyong mga tawag na wala pang naitalang resulta; binubuksan ang Kasaysayan ng tawag. | — |
| mga due na callback | Mga callback na nakatalaga sa iyo na dapat nang gawin ngayon; binubuksan ang Operasyon ng papasok. | — |
| Ngayon / Tapos na / Target | Ang iyong progreso laban sa mga target ngayong araw; lumalabas lang ang isang hilera kapag mas mataas sa zero ang target nito. | — |
Pag-aayos ng problema
Nawawala ang card na Ang iyong shift.
Lumalabas lang ito kapag may maipapakita: ang iyong mga bilang o mga target. Kung wala sa dalawa ang na-load, hindi ito ipinapakita.
Mga tip
- Ang pag-log ng resulta kaagad pagkatapos ng bawat tawag ang nagpapanatiling zero sa card na ito.
Magandang malaman
- Ang sarili mo lang na mga tawag at callback ang binibilang dito, hindi ang sa iyong koponan.
Mga kaugnay na how-to
- Tahanan Makita ang iyong desk sa isang tingin pagka-sign in: ang mga tawag ngayong araw, ang pila, mga babala at ang naghihintay sa iyo.
- Buksan ang isang tawag at isulat ito Basahin ang buod at transcript ng isang tawag sa Talaan ng tawag, at magpagawa mula rito ng draft ng note, follow-up email o resulta ng tawag.
- Operasyon ng papasok Patakbuhin araw-araw ang inbound desk: mga balik-tawag, pag-pause at pag-drain ng pila, voicemail, mga pista at emergency closure.