Изчистете това, което ви чака (Вашата смяна)
Запишете резултатите, които все още дължите, и върнете дължимите обратни обаждания от картата „Вашата смяна“ в Начало.
Къде да го намерите
Начало › Начално табло › Вашата смяна
Отвори този екранСтъпки
- Отворете „Начално табло“ в Пълен режим.
- Във „Вашата смяна“ числото до „обаждания, за които не сте записали резултат“ показва колко от вашите обаждания все още нямат резултат. Натиснете го, за да отворите История на обажданията.
- Числото до „дължими обратни обаждания“ показва обещаните от вас обратни обаждания, чийто срок е настъпил. Натиснете го, за да отворите Работа с входящи и да ги обработите.
- Когато администратор ви е задал цели, таблицата показва „Разговори“, „Минути разговор“ и „Продажби“ за днес: какво е „Готово“ спрямо „Цел“.
- Когато и двата брояча са изчистени, картата показва „Нищо не чака вас.“
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| обаждания, за които не сте записали резултат | Вашите обаждания без записан резултат; отваря История на обажданията. | — |
| дължими обратни обаждания | Обратни обаждания, възложени на вас, чийто срок е настъпил; отваря Работа с входящи. | — |
| Днес / Готово / Цел | Напредъкът ви спрямо днешните цели; ред се показва само когато целта му е над нула. | — |
Отстраняване на проблеми
Картата „Вашата смяна“ липсва.
Тя се показва само когато има какво да покаже: вашите броячи или цели. Ако не е заредено нито едното, картата не се показва.
Съвети
- Ако записвате резултата веднага след всеки разговор, тази карта остава на нула.
Добре е да знаете
- Тук се броят само вашите собствени обаждания и обратни обаждания, не тези на екипа.
Свързани ръководства
- Начало Вижте работата си с един поглед, щом влезете: днешните разговори, опашката, известията и това, което ви чака.
- Отворете обаждане и го опишете Прочетете обобщението и разшифровката на обаждане в Дневника на разговорите и получете чернова на бележка, последващ имейл или резултат въз основа на него.
- Работа с входящи обаждания Управлявайте входящото обслужване ежедневно: обратни обаждания, пауза и изпразване на опашки, гласова поща, празници и аварийни затваряния.