Ta hand om det som väntar på dig (Ditt pass)
Registrera resultaten du fortfarande är skyldig och ring upp de återuppringningar som har förfallit, direkt från kortet Ditt pass på Hem.
Var du hittar det
Hem › Hempanel › Ditt pass
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna “Hempanel” i Fullt läge.
- I “Ditt pass” visar siffran bredvid “samtal som du inte har registrerat något resultat för” hur många av dina samtal som fortfarande saknar resultat. Tryck på den för att öppna Samtalshistorik.
- Siffran bredvid “förfallna återuppringningar” är de återuppringningar du har lovat som nu har förfallit. Tryck på den för att öppna Inkommande drift och beta av dem.
- När en administratör har satt mål för dig visar tabellen “Samtal”, “Samtalsminuter” och “Försäljning” för i dag: vad som är “Klart” jämfört med “Mål”.
- När båda räknarna är nollställda står det “Ingenting väntar på dig.” på kortet.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| samtal som du inte har registrerat något resultat för | Dina samtal som ännu saknar registrerat resultat; öppnar Samtalshistorik. | — |
| förfallna återuppringningar | Återuppringningar som tilldelats dig och som har förfallit nu; öppnar Inkommande drift. | — |
| I dag / Klart / Mål | Hur långt du har kommit mot dagens mål; en rad visas bara när dess mål är större än noll. | — |
Felsökning
Kortet Ditt pass saknas.
Det visas bara när det finns något att visa: dina räknare eller dina mål. Om ingetdera har lästs in utelämnas det.
Tips och råd
- Om du registrerar resultatet direkt efter varje samtal håller sig kortet på noll.
Bra att veta
- Här räknas bara dina egna samtal och återuppringningar, inte teamets.
Relaterade instruktioner
- Hem Se hela din arbetsplats med en blick när du loggar in: dagens samtal, kön, larm och vad som väntar på dig.
- Öppna ett samtal och dokumentera det Läs ett samtals sammanfattning och transkript i samtalsloggen, och låt en anteckning, ett uppföljningsmejl eller ett resultat skrivas utifrån det.
- Inkommande drift – översikt Driv den inkommande kundtjänsten dag för dag: återuppringningar, pausa och tömma köer, röstbrevlåda, helgdagar och nödstängningar.