Buksan ang isang tawag at isulat ito
Basahin ang buod at transcript ng isang tawag sa Talaan ng tawag, at magpagawa mula rito ng draft ng note, follow-up email o resulta ng tawag.
Saan ito makikita
Mga tawag › Kasaysayan ng tawag › isang tawag (Buong mode)
Buksan ang screen na itoMga hakbang
- Sa Buong mode, buksan ang “Kasaysayan ng tawag” sa ilalim ng Mga tawag at pindutin ang isang hilera o ang button nitong “Transkripsiyon”.
- Basahin ang pinakaitaas na linya (direksyon, katayuan, resulta, oras, tagal at kung sino ang humawak) at ang “Buod”.
- Kapag naitago ng tawag ang magkabilang panig bawat palitan, ipinapakita ang usapan; tinatawagan pabalik ng “Tumawag ulit” ang tao.
- Sa ilalim ng “Transkripsiyon”, basahin kung sino ang nagsabi ng ano at kailan. Kapag may naka-mask na bersyon, naka-check ang “Itago ang mga numero ng card at telepono”; alisin ang check para makita ang buong teksto.
- Sa ilalim ng “Isulat ito”, pindutin ang “Gumawa ng draft ng note”, “Gumawa ng draft ng follow-up email” o “Magmungkahi ng outcome”, saka “Kopyahin ito”. Ipinapakita ng “Kung ano ang itatago” ang hindi makikita ng customer na humihingi ng kanyang data.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Talk time ng agent / Katahimikan / Sinabatan | Ang bahagi ng mga salitang sinabi ng agent, mga patlang na mas mahaba sa natural na paghinto, at mga sandaling sabay na nagsalita ang dalawa. | — |
| Mga na-flag na phrase | Mga parirala mula sa iyong mga panuntunan sa parirala na natagpuan sa tawag na ito. | — |
| Itago ang mga numero ng card at telepono | Ipinapakita ang transcript na naka-mask ang mga numero ng card at telepono. | Naka-on |
| Adherence ng script | Ilan sa mga kailangang punto ng script ang natalakay, at alin ang nalaktawan. | — |
Pag-aayos ng problema
“Walang transcript para sa tawag na ito. Naka-imbak ang mga transcript kapag nagbalik ng isa ang provider, o kapag na-process ang isang recording.”
Wala pang naka-imbak na transcript ang tawag na ito. Kadalasang wala nito ang maiikli o hindi nasagot na tawag.
Nagsisimula ang draft sa “Hindi iyon gumana:”.
Hindi nagawa ang draft; kasunod ang dahilan. Subukan ulit mamaya.
Nakasulat sa draft ang “Tinipon mula sa nakatala — walang konektadong model.”
Walang nakakonektang AI model, kaya binuo ang draft mula sa sariling rekord ng tawag. Basahin muna ito bago gamitin.
Mga tip
- Mga mungkahi lang ang mga draft: walang naipapadala o nase-save hangga’t hindi mo ito kinokopya at ginagamit.
Magandang malaman
- Ang mga draft na isinulat ng konektadong model ay may markang “Isinulat ng konektadong model.” at maaaring kailangang itama.
Mga kaugnay na how-to
- Kasaysayan ng tawag Bawat tawag sa iyong workspace kasama kung sino, kailan, gaano katagal, ang resulta at ang buod, at mabubuksan ang bawat tawag para mabasa ang sinabi.
- Basahin ang buong usapan ng isang tawag Makita ang lahat ng sinabi ng tumatawag at ng iyong AI agent sa isang tawag, nang sunod-sunod at may oras, para buo ang konteksto mo bago kumilos.
- Mga label ng nagsasalita: sino ang nagsabi ng ano Tingnan kung sino ang nagsalita at kailan sa recording ng tawag o pulong, ayon sa pangalan para sa mga kilalang boses, at itama ang label.
- Tawagan pabalik ang isang tao (Tumawag ulit) Tawagan pabalik ang tumawag mula mismo sa tawag: ang sarili mong telepono na ikinokonekta sa linya ng iyong organisasyon, o ang AI agent ng iyong linya ang tatawag sa kanila.