Розберіться з тим, що на вас чекає (Ваша зміна)
Записати результати дзвінків, які ви ще не внесли, і передзвонити за зворотними дзвінками, строк яких настав, просто з картки «Ваша зміна» на головній.
Де знайти
Головна › Головна панель › Ваша зміна
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте «Головна панель» у повному режимі.
- У «Ваша зміна» число біля «дзвінки, для яких ви не зафіксували результат» показує, скільки ваших дзвінків ще без результату. Натисніть його, щоб відкрити історію дзвінків.
- Число біля «зворотні дзвінки до виконання» — це обіцяні зворотні дзвінки, строк яких настав. Натисніть його, щоб відкрити «Робота з вхідними» і виконати їх.
- Якщо адміністратор задав вам цілі, таблиця показує «Дзвінки», «Хвилини розмови» і «Продажі» за сьогодні: що «Готово» відносно «Ціль».
- Коли обидва лічильники обнулено, у картці написано «На вас нічого не чекає.»
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| дзвінки, для яких ви не зафіксували результат | Ваші дзвінки без записаного результату; відкриває історію дзвінків. | — |
| зворотні дзвінки до виконання | Призначені вам зворотні дзвінки, строк яких настав; відкриває «Робота з вхідними». | — |
| Сьогодні / Готово / Ціль | Ваш поступ щодо цілей на сьогодні; рядок показується, лише якщо його ціль більша за нуль. | — |
Усунення несправностей
Картки «Ваша зміна» немає.
Вона показується, лише коли є що показати: ваші лічильники або цілі. Якщо не завантажено ні того, ні іншого, картка не виводиться.
Поради
- Якщо записувати результат одразу після кожного дзвінка, у цій картці буде нуль.
Корисно знати
- Тут враховуються лише ваші власні дзвінки та зворотні дзвінки, а не всієї команди.
Пов'язані інструкції
- Головна Одразу після входу бачити все головне: сьогоднішні дзвінки, чергу, сповіщення і те, що чекає на вас.
- Відкрити дзвінок і описати його Прочитати стислий виклад і розшифровку дзвінка в журналі дзвінків і отримати на їх основі чернетку нотатки, листа для подальшого контакту або результату.
- Робота з вхідними дзвінками Керуйте вхідним напрямом щодня: зворотні дзвінки, призупинення й спорожнення черг, голосова пошта, свята та екстрені закриття.