Selesaikan hal yang menunggu Anda (Shift Anda)
Catat hasil panggilan yang masih tertunda dan telepon balik panggilan balik yang jatuh tempo, dari kartu Shift Anda di Beranda.
Tempat menemukannya
Beranda › Dasbor Beranda › Shift Anda
Buka layar iniLangkah
- Buka “Dasbor Beranda” di Mode lengkap.
- Di “Shift Anda”, angka di samping “panggilan yang belum Anda catat hasilnya” adalah jumlah panggilan Anda yang belum punya hasil. Tekan untuk membuka Riwayat panggilan.
- Angka di samping “panggilan balik jatuh tempo” adalah panggilan balik yang Anda janjikan dan kini sudah jatuh tempo. Tekan untuk membuka Operasi panggilan masuk dan kerjakan satu per satu.
- Jika admin sudah mengatur target untuk Anda, tabel menampilkan “Panggilan”, “Menit bicara”, dan “Penjualan” untuk hari ini: apa yang “Selesai” dibanding “Target”.
- Jika kedua hitungan sudah nol, kartu menampilkan “Tidak ada yang menunggu Anda.”
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| panggilan yang belum Anda catat hasilnya | Panggilan Anda yang belum dicatat hasilnya; membuka Riwayat panggilan. | — |
| panggilan balik jatuh tempo | Panggilan balik yang ditugaskan kepada Anda dan sudah jatuh tempo; membuka Operasi panggilan masuk. | — |
| Hari ini / Selesai / Target | Kemajuan Anda terhadap target hari ini; satu baris hanya tampil jika targetnya di atas nol. | — |
Pemecahan masalah
Kartu Shift Anda tidak ada.
Kartu ini hanya tampil jika ada yang perlu ditampilkan: hitungan atau target Anda. Jika keduanya tidak termuat, kartu tidak ditampilkan.
Kiat
- Mencatat hasil tepat setelah setiap panggilan membuat kartu ini tetap nol.
Perlu diketahui
- Yang dihitung di sini hanya panggilan dan panggilan balik milik Anda sendiri, bukan milik tim.
Panduan terkait
- Beranda Lihat meja kerja Anda sekilas saat masuk: panggilan hari ini, antrean, peringatan, dan hal yang menunggu Anda.
- Buka panggilan dan tuliskan catatannya Baca ringkasan dan transkrip panggilan di Log panggilan, lalu buat draf catatan, email tindak lanjut, atau hasil panggilan darinya.
- Operasi panggilan masuk Jalankan meja panggilan masuk sehari-hari: panggilan balik, menjeda dan mengosongkan antrean, pesan suara, hari libur, dan penutupan darurat.