Разберите то, что вас ждёт (Ваша смена)
Записать результаты звонков, которые вы ещё не внесли, и перезвонить по наступившим обратным звонкам прямо из карточки «Ваша смена» на главной.
Где найти
Главная › Панель управления › Ваша смена
Открыть этот экранШаги
- Откройте «Панель управления» в полном режиме.
- В «Ваша смена» число рядом с «звонков, по которым вы не зафиксировали результат» показывает, сколько ваших звонков ещё без результата. Нажмите на него, чтобы открыть историю звонков.
- Число рядом с «обратных звонков к сроку» — это обещанные обратные звонки, срок которых наступил. Нажмите на него, чтобы открыть «Работа с входящими» и выполнить их.
- Если администратор задал вам цели, таблица показывает «Звонки», «Минуты разговора» и «Продажи» за сегодня: что «Готово» относительно «Цель».
- Когда оба счётчика обнулены, в карточке написано «Вас ничего не ждёт.»
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| звонков, по которым вы не зафиксировали результат | Ваши звонки без записанного результата; открывает историю звонков. | — |
| обратных звонков к сроку | Назначенные вам обратные звонки, срок которых наступил; открывает «Работа с входящими». | — |
| Сегодня / Готово / Цель | Ваш прогресс по целям на сегодня; строка показывается, только если её цель больше нуля. | — |
Устранение неполадок
Карточки «Ваша смена» нет.
Она показывается, только когда есть что показать: ваши счётчики или цели. Если не загружено ни то ни другое, карточка не выводится.
Советы
- Если записывать результат сразу после каждого звонка, в этой карточке будет ноль.
Полезно знать
- Здесь учитываются только ваши собственные звонки и обратные звонки, а не всей команды.
Связанные инструкции
- Главная Сразу после входа видеть всю картину: сегодняшние звонки, очередь, оповещения и то, что ждёт вашего внимания.
- Открыть звонок и оформить итоги Прочитать сводку и расшифровку звонка в журнале звонков и получить на их основе черновик заметки, письма для следующего шага или результата.
- Работа с входящими Ведите ежедневную работу с входящими звонками: обратные звонки, приостановка и очистка очередей, голосовая почта, праздники и экстренные закрытия.