Riješite ono što vas čeka (Vaša smjena)
Zabilježite ishode koje još dugujete i uzvratite dospjele povratne pozive, izravno s kartice Vaša smjena na Početnoj.
Gdje se nalazi
Početna › Nadzorna ploča početne › Vaša smjena
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite „Nadzorna ploča početne“ u Punom načinu rada.
- U „Vaša smjena“ broj pokraj „pozivi za koje niste zabilježili ishod“ pokazuje koliko vaših poziva još nema ishod. Pritisnite ga da otvorite Povijest poziva.
- Broj pokraj „dospjeli povratni pozivi“ su obećani povratni pozivi koji su sada dospjeli. Pritisnite ga da otvorite Rad s dolaznima i riješite ih redom.
- Ako vam je administrator postavio ciljeve, tablica za danas prikazuje „Pozivi“, „Minute razgovora“ i „Prodaja“: što je „Gotovo“ u odnosu na „Cilj“.
- Kad su oba broja na nuli, kartica prikazuje „Ništa ne čeka na vas.“
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| pozivi za koje niste zabilježili ishod | Vaši pozivi za koje još nije zabilježen ishod; otvara Povijest poziva. | — |
| dospjeli povratni pozivi | Povratni pozivi dodijeljeni vama koji su sada dospjeli; otvara Rad s dolaznima. | — |
| Danas / Gotovo / Cilj | Vaš napredak prema današnjim ciljevima; redak se prikazuje samo ako je njegov cilj veći od nule. | — |
Rješavanje problema
Kartica Vaša smjena nedostaje.
Prikazuje se samo kad ima što prikazati: vaše brojeve ili vaše ciljeve. Ako se ne učita ni jedno ni drugo, izostavlja se.
Savjeti
- Ako ishod zabilježite odmah nakon svakog poziva, ova kartica ostaje na nuli.
Dobro je znati
- Ovdje se broje samo vaši pozivi i povratni pozivi, ne cijelog tima.
Povezane upute
- Početna Nakon prijave na prvi pogled vidite svoje radno mjesto: današnje pozive, red, upozorenja i ono što vas čeka.
- Otvorite poziv i zapišite ga Pročitajte sažetak i transkript poziva u Zapisniku poziva i neka se iz njega sastavi bilješka, e-pošta za praćenje ili ishod.
- Rad s dolaznima Vodite dnevni rad s dolaznim pozivima: povratne pozive, pauziranje i pražnjenje redova, govornu poštu, praznike i hitna zatvaranja.