आपका इंतज़ार कर रहे काम निपटाएँ (आपकी शिफ्ट)
होम पर आपकी शिफ्ट कार्ड से बाकी नतीजे दर्ज करें और जिन कॉलबैक का समय हो गया है उन्हें वापस कॉल करें।
यह कहाँ मिलेगा
होम › नियंत्रण डैशबोर्ड › आपकी शिफ्ट
यह स्क्रीन खोलेंचरण
- पूर्ण मोड में “नियंत्रण डैशबोर्ड” खोलें।
- “आपकी शिफ्ट” में “वे कॉलें जिनके लिए आपने परिणाम दर्ज नहीं किया” के पास की संख्या बताती है कि आपकी कितनी कॉल का नतीजा अभी दर्ज नहीं है। कॉल इतिहास खोलने के लिए इस पर दबाएँ।
- “देय कॉलबैक” के पास की संख्या उन कॉलबैक की है जिनका आपने वादा किया था और जिनका समय अब हो गया है। आवक संचालन खोलकर उन्हें निपटाने के लिए इस पर दबाएँ।
- अगर किसी एडमिन ने आपके लिए लक्ष्य तय किए हैं, तो तालिका आज के “कॉल”, “बातचीत मिनट” और “बिक्री” दिखाती है: “लक्ष्य” के मुकाबले कितना “हो गया”।
- जब दोनों गिनतियाँ शून्य हो जाती हैं, तो कार्ड पर “आप पर कुछ भी प्रतीक्षा में नहीं है।” लिखा आता है।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| वे कॉलें जिनके लिए आपने परिणाम दर्ज नहीं किया | आपकी वे कॉल जिनका नतीजा अभी दर्ज नहीं हुआ; कॉल इतिहास खोलता है। | — |
| देय कॉलबैक | आपको सौंपे गए कॉलबैक जिनका समय अब हो गया है; आवक संचालन खोलता है। | — |
| आज / हो गया / लक्ष्य | आज के लक्ष्यों के मुकाबले आपकी प्रगति; कोई पंक्ति तभी दिखती है जब उसका लक्ष्य शून्य से ज़्यादा हो। | — |
समस्या निवारण
आपकी शिफ्ट कार्ड नहीं दिख रहा।
यह तभी दिखता है जब दिखाने को कुछ हो: आपकी गिनतियाँ या आपके लक्ष्य। दोनों में से कुछ भी लोड न हो, तो इसे नहीं दिखाया जाता।
सुझाव
- हर कॉल के तुरंत बाद नतीजा दर्ज करने से यह कार्ड शून्य पर रहता है।
जानने योग्य बातें
- यहाँ सिर्फ़ आपकी अपनी कॉल और कॉलबैक गिने जाते हैं, आपकी टीम के नहीं।
संबंधित हाउ-टू
- होम साइन इन करते ही अपनी डेस्क एक नज़र में देखें: आज की कॉल, कतार, चेतावनियाँ और जो काम आपका इंतज़ार कर रहा है।
- कॉल खोलें और उसका ब्योरा लिखें कॉल लॉग में किसी कॉल का सारांश और प्रतिलेख पढ़ें, और उससे एक नोट, फ़ॉलो-अप ईमेल या नतीजे का ड्राफ़्ट बनवाएँ।
- आवक संचालन इनबाउंड डेस्क रोज़ चलाएँ: वापसी कॉल, कतार रोकना और खाली करना, वॉइसमेल, अवकाश और आपात बंदी।