处理等你跟进的事项（你的班次）

步骤

1. 在完整模式下打开「主页仪表盘」。
2. 在「你的班次」中，「你尚未填写通话结果的通话」旁边的数字，是你仍未记录结果的通话数量。点击它可打开通话记录。
3. 「条回拨到期」旁边的数字，是你承诺过且现已到期的回拨数量。点击它可打开呼入运营并逐一处理。
4. 管理员为你设定目标后，表格会显示今日的「通话」「通话分钟数」和「销售」：「完成」数量与「目标」的对比。
5. 两个计数都清零后，卡片会显示「没有需要你处理的事项。」

此界面上的设置

故障排除

小贴士

• 每通电话结束后立即记录结果，这张卡片就会一直保持为零。

须知

• 这里只统计你自己的通话和回拨，不包括团队的。

相关使用指南

• 主页 登录后一眼看清工作台：今日通话、队列、告警以及等你处理的事项。
• 打开通话并记录 在通话记录中查看通话的摘要和转写文本，并据此起草备注、跟进邮件或通话结果。
• 呼入运营 日常运营呼入服务台：回拨、暂停和清空队列、语音信箱、节假日和紧急关闭。