Vybavte, čo na vás čaká (Vaša zmena)
Zaznamenajte výsledky, ktoré ešte dlhujete, a zavolajte späť pri splatných spätných volaniach, a to z karty Vaša zmena na stránke Domov.
Kde to nájdete
Domov › Domovský panel › Vaša zmena
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte „Domovský panel“ v Plnom režime.
- Vo „Vaša zmena“ udáva číslo pri „hovory, pre ktoré ste nezaznamenali výsledok“, koľko vašich hovorov ešte nemá výsledok. Kliknutím otvoríte Históriu hovorov.
- Číslo pri „splatné spätné volania“ sú sľúbené spätné volania, ktoré sú teraz splatné. Kliknutím otvoríte Prevádzku prichádzajúcich a postupne ich vybavíte.
- Ak vám administrátor nastavil ciele, tabuľka ukazuje na dnes „Hovory“, „Minúty hovoru“ a „Obchod“: čo je „Hotovo“ oproti „Cieľ“.
- Keď sú oba počty vynulované, karta zobrazí „Nič na vás nečaká.“
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| hovory, pre ktoré ste nezaznamenali výsledok | Vaše hovory, pri ktorých ešte nie je zaznamenaný výsledok; otvorí Históriu hovorov. | — |
| splatné spätné volania | Spätné volania pridelené vám, ktoré sú teraz splatné; otvorí Prevádzku prichádzajúcich. | — |
| Dnes / Hotovo / Cieľ | Váš postup voči dnešným cieľom; riadok sa zobrazí, len keď je jeho cieľ vyšší ako nula. | — |
Riešenie problémov
Karta Vaša zmena chýba.
Zobrazí sa len vtedy, keď je čo ukázať: vaše počty alebo vaše ciele. Ak sa nenačíta ani jedno, karta sa vynechá.
Tipy
- Keď výsledok zaznamenáte hneď po každom hovore, zostane táto karta na nule.
Dobré vedieť
- Počítajú sa tu len vaše vlastné hovory a spätné volania, nie celého tímu.
Súvisiace návody
- Domov Po prihlásení uvidíte svoje pracovisko na prvý pohľad: dnešné hovory, frontu, upozornenia a to, čo na vás čaká.
- Otvorte hovor a zapíšte ho Prečítajte si zhrnutie a prepis hovoru v Zázname hovorov a nechajte si z neho navrhnúť poznámku, nadväzujúci e-mail alebo výsledok.
- Prevádzka prichádzajúcich Riaďte denný chod prichádzajúcich hovorov: spätné volania, pozastavenie a vyprázdňovanie front, hlasovú schránku, sviatky a havarijné uzavretia.