대기 중인 내 업무 처리하기(내 근무)
홈의 내 근무 카드에서 아직 기록하지 않은 통화 결과를 기록하고 기한이 된 콜백에 다시 전화합니다.
찾는 위치
홈 › 홈 대시보드 › 내 근무
이 화면 열기단계
- 전체 모드에서 “홈 대시보드”를 엽니다.
- “내 근무”에서 “통화 결과를 기록하지 않은 통화” 옆의 숫자는 아직 결과가 없는 내 통화 수입니다. 누르면 통화 이력이 열립니다.
- “기한이 된 콜백” 옆의 숫자는 약속한 콜백 중 지금 기한이 된 건수입니다. 누르면 인바운드 운영이 열리며 차례로 처리할 수 있습니다.
- 관리자가 목표를 설정한 경우 표에 오늘의 “통화”, “통화 시간(분)”, “영업”이 “목표” 대비 “완료” 수치로 표시됩니다.
- 두 숫자가 모두 0이 되면 카드에 “본인이 처리할 대기 건이 없습니다.”가 표시됩니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 통화 결과를 기록하지 않은 통화 | 아직 결과가 기록되지 않은 내 통화입니다. 통화 이력이 열립니다. | — |
| 기한이 된 콜백 | 나에게 배정되어 지금 기한이 된 콜백입니다. 인바운드 운영이 열립니다. | — |
| 오늘 / 완료 / 목표 | 오늘 목표 대비 진행 상황입니다. 목표가 0보다 큰 행만 표시됩니다. | — |
문제 해결
내 근무 카드가 보이지 않습니다.
표시할 내용(내 건수 또는 목표)이 있을 때만 나타납니다. 둘 다 불러오지 못하면 표시되지 않습니다.
팁
- 통화가 끝날 때마다 바로 결과를 기록하면 이 카드를 0으로 유지할 수 있습니다.
알아 두세요
- 여기에는 팀 전체가 아니라 내 통화와 콜백만 집계됩니다.