Itakda ang oras ng pila, mensahe kapag sarado at kalendaryo ng holiday
Itakda kung kailan bukas ang isang pila, ano ang mangyayari kapag sarado, at aling kalendaryo ng holiday ang nagsasara rito.
Saan ito makikita
Mga tawag › Mga pila at SLA › I-configure › Mga oras
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga tawag › Mga pila at SLA, pindutin ang I-configure sa pila at buksan ang Mga oras.
- Piliin ang Time zone at itakda ang oras ng pagbubukas at pagsasara para sa bawat araw. Nililinis ng Sarado ang isang araw.
- Sa Kapag sarado, piliin ang Kumuha ng mensahe o Ipadala sa overflow queue, at isulat ang Greeting kapag sarado.
- Sa Kalendaryo ng holiday, piliin ang kalendaryong ang mga pagsasara ay nagsasara sa pilang ito.
- Pindutin ang I-save ang queue.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Time zone | Ang time zone kung saan binabasa ang mga oras. | — |
| Sarado | Isinasara ang pila buong araw sa araw na iyon. | — |
| Kapag sarado | Ang matatanggap ng tumatawag sa labas ng mga oras. | — |
| Greeting kapag sarado | Ang naririnig ng mga tumatawag kapag sarado ang pila. | — |
| Kalendaryo ng holiday | Isinasara ng mga pagsasara sa kalendaryong ito ang pila: ang sarili ninyo at anumang ibinahagi sa lahat ng organisasyon. | default |
Pag-aayos ng problema
“Hindi valid ang pangalan ng kalendaryo ng holiday.”
Pumili ng kalendaryo mula sa listahan, o gumamit ng simpleng pangalan.
Mga tip
- Ine-edit ng tab na ito ang unang sesyon ng isang araw; nananatili ang pangalawang sesyon na itinakda sa oras ng negosyo ng linya (lunch break).
- Kapag walang oras, tinatanggap ang mga tawag sa pila anumang oras.
Magandang malaman
- Magdagdag ng mga pagsasara sa ilalim ng Operasyon ng papasok › Mga pista at emerhensiya.
- Ang mga may-ari, administrator at manager lang ang makakapag-configure ng mga pila.
Mga kaugnay na how-to
- Mga pila at SLA Subaybayan ang mga naghihintay na tawag, antas ng serbisyo at kasalukuyang tawag kada pila, at i-configure ang mga target, oras at routing ng bawat pila.
- Itakda ang oras ng negosyo ng isang linya Itakda kung kailan maikokonekta ang tumatawag na humihingi ng tao; sa labas ng mga oras na ito, sasabihin ng inyong AI agent na walang makakasagot ng telepono at patuloy na tutulong.
- Magdagdag ng mga pista at magpatupad ng emergency closure Isara ang mga pila tuwing pista, at isara ang lahat ng pila nang sabay na may mensahe sa emerhensiya.