Tetapkan waktu barisan, mesej tutup dan kalendar cuti
Tetapkan bila barisan dibuka, apa yang berlaku apabila ditutup, dan kalendar cuti mana yang menutupnya.
Tempat mencarinya
Panggilan › Barisan dan SLA › Tetapkan › Waktu
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Barisan dan SLA, tekan Tetapkan pada barisan dan buka Waktu.
- Pilih Zon waktu dan tetapkan waktu buka dan tutup bagi setiap hari. Ditutup mengosongkan sesuatu hari.
- Dalam Apabila ditutup, pilih Ambil mesej atau Hantar ke baris gilir limpahan, dan tulis Ucapan selamat waktu tutup.
- Dalam Kalendar cuti, pilih kalendar yang penutupannya menutup barisan ini.
- Tekan Simpan baris gilir.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Zon waktu | Zon waktu tempat waktu dibaca. | — |
| Ditutup | Menutup barisan sepanjang hari pada hari itu. | — |
| Apabila ditutup | Apa yang diterima pemanggil di luar waktu. | — |
| Ucapan selamat waktu tutup | Apa yang didengar pemanggil apabila barisan ditutup. | — |
| Kalendar cuti | Penutupan pada kalendar ini menutup barisan: milik anda sendiri serta yang dikongsi dengan semua organisasi. | default |
Penyelesaian masalah
“Nama kalendar cuti tidak sah.”
Pilih kalendar daripada senarai, atau gunakan nama yang ringkas.
Petua
- Tab ini menyunting sesi pertama sesuatu hari; sesi kedua yang ditetapkan dalam waktu perniagaan talian (rehat makan tengah hari) dikekalkan seperti sedia ada.
- Tanpa sebarang waktu, panggilan ke barisan diterima pada bila-bila masa.
Perlu diketahui
- Tambah penutupan di bawah Operasi panggilan masuk › Cuti umum dan kecemasan.
- Hanya pemilik, pentadbir dan pengurus boleh menetapkan barisan.
Panduan berkaitan
- Barisan dan SLA Pantau panggilan menunggu, tahap perkhidmatan dan panggilan sedang berjalan bagi setiap barisan, dan tetapkan sasaran, waktu serta penghalaan setiap barisan.
- Tetapkan waktu perniagaan sesuatu talian Tetapkan bila pemanggil yang meminta seseorang boleh disambungkan; di luar waktu ini ejen AI anda menyatakan tiada sesiapa dapat menjawab telefon dan terus membantu.
- Tambah cuti umum dan jalankan penutupan kecemasan Tutup barisan pada hari cuti, dan tutup semua barisan serentak dengan mesej semasa kecemasan.