Postavljanje sati reda, poruke o zatvaranju i kalendara praznika
Postavite kada je red otvoren, što se događa kad je zatvoren i koji ga kalendar praznika zatvara.
Gdje se nalazi
Pozivi › Redovi i SLA › Postavi › Sati
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Redovi i SLA, kod reda pritisnite Postavi i otvorite Sati.
- Odaberite Vremenska zona i postavite vrijeme otvaranja i zatvaranja za svaki dan. Zatvoreno briše dan.
- U polju Kada je zatvoreno odaberite Primi poruku ili Pošalji u prelijevni red i napišite Pozdrav za zatvoreno.
- U polju Kalendar praznika odaberite kalendar čija zatvaranja zatvaraju ovaj red.
- Pritisnite Spremi red.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Vremenska zona | Vremenska zona u kojoj se sati čitaju. | — |
| Zatvoreno | Zatvara red cijeli taj dan. | — |
| Kada je zatvoreno | Što pozivatelj dobiva izvan radnog vremena. | — |
| Pozdrav za zatvoreno | Što pozivatelji čuju kad je red zatvoren. | — |
| Kalendar praznika | Zatvaranja u ovom kalendaru zatvaraju red: vaša vlastita plus ona podijeljena sa svim organizacijama. | zadano |
Rješavanje problema
„Naziv kalendara praznika nije valjan.“
Odaberite kalendar s popisa ili upotrijebite jednostavan naziv.
Savjeti
- Ova kartica uređuje prvi termin dana; drugi termin postavljen u radnom vremenu linije (stanka za ručak) ostaje kakav jest.
- Bez ikakvih sati pozivi u red primaju se u bilo koje vrijeme.
Dobro je znati
- Zatvaranja dodajte u Rad s dolaznima › Praznici i izvanredno.
- Redove mogu postavljati samo vlasnici, administratori i voditelji.
Povezane upute
- Redovi i SLA Pratite pozive na čekanju, razinu usluge i pozive u tijeku po redu te postavite ciljeve, sate i usmjeravanje svakog reda.
- Postavljanje radnog vremena linije Postavite kada se pozivatelj koji traži osobu može prespojiti; izvan tog vremena vaš AI agent kaže da se nitko ne može javiti na telefon i nastavlja pomagati.
- Dodavanje praznika i hitno zatvaranje Zatvorite redove na praznike, a u slučaju nužde zatvorite sve redove odjednom uz poruku.