Mag-alok ng mensahe sa mga naghihintay na tumatawag
Tingnan kung gaano kadalas pinili ng mga tumatawag na naghintay nang matagal ang alok na teksto o chat sa halip na maghintay, kada channel.
Saan ito makikita
Mga Setting › Mga panuntunan sa ruta › Mag-alok ng mensahe
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Itakda ang hangganan ng paghihintay at ang web chat address sa isang pila: Mga pila at SLA › I-configure › Routing › Web chat address para sa mahahabang paghihintay.
- Buksan ang Mga Setting › Mga panuntunan sa ruta at ang tab na Mag-alok ng mensahe.
- Basahin, kada channel, ang Inalok, Tinanggap, Antas ng pagtanggap at Karaniwang paghihintay kapag inalok.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Antas ng pagtanggap | Ang bahagi ng mga alok na tinanggap. | — |
| Karaniwang paghihintay kapag inalok | Gaano katagal nang naghihintay ang mga tumatawag nang gawin ang alok. | — |
Pag-aayos ng problema
“Wala pang naialok. Magtakda ng threshold sa isang pila sa ilalim ng Mga pila at SLA.”
Wala pang pilang may alok sa mahabang paghihintay na naka-set up.
Mga tip
- Pinananatili ang dalawang numero: ang alok na walang kumukuha ay mas masamang karanasan, hindi tipid.
Magandang malaman
- Naka-off ang mga alok na teksto sa pamamagitan ng SMS hangga't hindi ino-on ng operator ang SMS.
Mga kaugnay na how-to
- Mga panuntunan sa ruta Magpasya kung sino ang unang sasagutin, kung aling pila mapupunta ang tawag ayon sa lugar ng tumatawag, at tingnan kung ano ang iniaalok sa mga naghihintay na tumatawag.
- Itakda ang skill, overflow, pag-ring at mga abiso ng pila Magpasya kung sino ang inaalukan ng mga tawag ng pila, saan ito umaapaw, gaano katagal magri-ring, at ano ang naririnig ng mga tumatawag bago makonekta.
- Maghanap ng impormasyon ng numero ng telepono Tingnan kung aling provider ang may-ari ng isang numero ng telepono, ang uri ng linya nito at ang bansa.