Tarjoa odottaville soittajille viestiä sen sijaan
Näe kanavittain, kuinka usein liian kauan odottaneet soittajat hyväksyivät teksti- tai chat-tarjouksen odottamisen sijaan.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” › ”Tarjoa viestiä”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Aseta jonolle odotuksen raja-arvo ja verkkochat-osoite: ”Jonot ja SLA” › ”Määritä” › ”Reititys” › ”Verkkochat-osoite pitkille odotuksille”.
- Avaa ”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” ja välilehti ”Tarjoa viestiä”.
- Lue kanavittain ”Tarjottu”, ”Hyväksytty”, ”Käyttöönottoaste” ja ”Keskimääräinen odotus tarjottaessa”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Käyttöönottoaste” | Hyväksyttyjen tarjousten osuus. | — |
| ”Keskimääräinen odotus tarjottaessa” | Kuinka kauan soittajat olivat odottaneet, kun tarjous tehtiin. | — |
Vianmääritys
”Mitään ei vielä tarjota. Aseta kynnysarvo jonolle kohdassa Jonot ja palvelutaso.”
Millekään jonolle ei ole vielä määritetty pitkän odotuksen tarjousta.
Vinkit
- Molemmat luvut säilytetään: tarjous, jota kukaan ei hyväksy, on huonompi kokemus, ei säästö.
Hyvä tietää
- Tekstiviestitarjoukset ovat pois käytöstä, kunnes ylläpitäjä ottaa tekstiviestit käyttöön.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Reitityssäännöt Päätä, kenelle vastataan ensin ja mihin jonoon puhelu päätyy soittajan alueen mukaan, ja näe, mitä odottaville soittajille tarjotaan.
- Aseta jonon taito, ylivuoto, soitto ja ilmoitukset Päätä, kenelle jonon puheluita tarjotaan, minne ne vuotavat yli, kuinka kauan ne soivat ja mitä soittajat kuulevat ennen yhdistämistä.
- Hae puhelinnumeron tiedot Näe, mille operaattorille puhelinnumero kuuluu, sen linjatyyppi ja maa.