प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को बदले में संदेश का विकल्प दें

चरण

1. कतार पर प्रतीक्षा सीमा और वेब चैट पता तय करें: कतारें और SLA › विन्यास करें › रूटिंग › लंबी प्रतीक्षा के लिए वेब चैट पता।
2. सेटिंग्स › रूटिंग नियम और संदेश का विकल्प दें टैब खोलें।
3. हर चैनल के लिए प्रस्तावित, स्वीकृत, अपनाना और प्रस्तावित होने पर औसत प्रतीक्षा पढ़ें।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

समस्या निवारण

सुझाव

• दोनों आँकड़े रखे जाते हैं: जिस प्रस्ताव को कोई न अपनाए वह बचत नहीं, बदतर अनुभव है।

जानने योग्य बातें

• SMS से टेक्स्ट प्रस्ताव तब तक बंद हैं जब तक कोई ऑपरेटर SMS चालू न करे।

संबंधित हाउ-टू

• रूटिंग नियम तय करें कि पहले किसे उत्तर मिले, कॉल करने वाले के क्षेत्र के अनुसार कॉल किस कतार में जाए, और देखें कि प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को क्या प्रस्ताव दिया जाता है।
• कतार का कौशल, ओवरफ़्लो, बजना और सूचनाएँ तय करें तय करें कि कतार की कॉल किसे दी जाएँ, वे कहाँ ओवरफ़्लो हों, कितनी देर बजें, और जुड़ने से पहले कॉल करने वाले क्या सुनें।
• फ़ोन नंबर की जानकारी देखें देखें कि कोई फ़ोन नंबर किस ऑपरेटर का है, उसकी लाइन का प्रकार और देश क्या है।