Pakinggan ang inyong linya sa totoong telepono
Paringin sa linya ang sarili ninyong telepono at sagutin ito gaya ng pagsagot sa tumatawag, o tawagan ang linya mula sa kahit anong telepono.
Saan ito makikita
Mga Setting › Mga linya ng telepono › Mga Setting › Pakinggan sa totoong telepono
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga Setting › Mga linya ng telepono, pindutin ang Mga Setting sa linya at mag-scroll sa Pakinggan sa totoong telepono.
- Sa “Wika sa tawag na ito”, piliin ang wikang sasalitain ng agent. Sa simula, ito ang wika ng linya (Japanese, maliban kung pumili ka ng iba).
- Sa “Caller ID (tumawag mula sa)”, iwan ang sariling numero ng linya o pumili ng ibang tab. I-type ang numerong tatawagan sa “Numero ng test call”. Pindutin ang “Tawagan ang telepono ko gamit ang linyang ito”. Hindi inaalok dito ang mga numero ng ibang linya: sa tawag na ito, laging ang agent ng linyang ito ang nagsasalita.
- Suriin ang numerong nakalagay sa “Tawagan ang …?” at pindutin ang “Oo, tawagan ang numerong ito”. Kung hindi ito ang numerong gusto mo, pindutin ang “Palitan ang numero”; walang tatawagan hangga't hindi ka pumapayag.
- Sumagot kapag nag-ring: sasagot ang inyong AI agent sa boses na ginagamit ng mga live na tawag. Binabago ito ng Piliin ang boses.
- Sa ilalim ng O tawagan ang linya mula sa kahit anong telepono, ipinapakita ang numero ng linya kapag sinusunod ng mga totoong tawag dito ang mga setting na ito; kung hindi, sinasabi nito kung bakit hindi.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Wika sa tawag na ito | Ang wikang ginagamit ng agent sa pagbati, pagsagot at pakikinig sa buong tawag. Nagbabago lang ito kapag humiling ang tao ng ibang wika, o nagsabi ng dalawang buong pangungusap nang sunod-sunod sa ibang wika. | — |
| Caller ID (tumawag mula sa) | Isang tab para sa bawat numero ng iyong account na puwede mong gamitin sa pagtawag. Ipinapakita ng bawat tab ang numero, ang linya nito at ang agent na magsasalita sa tawag (“Walang agent” kung walang linya ang numero). Unang napili ang sariling numero ng linya, may check mark. Ito ang numerong makikita sa teleponong tinatawagan mo. | Sariling numero ng linya |
| Numero ng test call | I-type ang numero ng teleponong tatawagan, kasama ang country code (halimbawa +1 212 555 0123); ang numerong nagsisimula sa 0 ay binabasa bilang numero sa Japan. Walang laman ang kahon sa simula. Sa ilalim nito makikita ang numerong tatawagan, at minamarkahan ang numerong hindi mabasa. Habang nagta-type ka, iminumungkahi ang mga test number ng serbisyo, at iyon lang ang matatawagan ng test call. Ipinapakita ng tala sa ilalim ng kahon kung ilang test call pa ang natitira ngayong oras. | — |
Pag-aayos ng problema
“Hindi pa makakapag-ring ang totoong telepono: nasa simulator mode ang telephony. Ililipat ito ng platform operator sa Twilio.”
Hindi pa naka-on ang mga totoong tawag para sa serbisyong ito; inililipat ng operator ng platform ang telephony sa carrier.
“Wala pang numerong matatawagan mula rito.”
Humiling ng numero para sa inyong organisasyon sa Mga numero ng telepono.
“Masyadong maraming test call ngayong oras. Pakisubukang muli mamaya.”
May limitasyon kada oras ang mga test call. Maghintay at subukang muli.
“Hindi pa sumusunod sa mga patakarang ito ang mga tawag sa numerong ito. I-on muna ang mga ito para sa mga live na tawag.”
I-on muna ang AI agent ng linya.
Sumagot ang agent sa wikang hindi ko pinili.
Nagbabago lang ito kapag humiling ang tao ng ibang wika, o nagsabi ng dalawang buong pangungusap nang sunod-sunod sa ibang wika; hindi ito binabago ng maiikling sagot gaya ng “oo”. Para bumalik, hilingin ang iyong wika, halimbawa “Sa Japanese, pakiusap”.
Ibang boses ang nagsasalita sa test kaysa sa pinili ko.
Sa itaas ng test, ipinapakita ng “Boses sa mga test na ito” ang boses na maririnig mo, at mapapalitan mo ito roon. Tumutugtog sa Vapi ang boses ng Vapi sa bawat test at lumalabas bilang “… · Vapi”. Kung ang karaniwang boses sa telepono ang nakasaad, sinasabi rin kung bakit (halimbawa, hindi nakakonekta ang Vapi sa serbisyong ito), at mapipili mo ang “Pumili ng boses na kayang i-play ng Call”.
“Naputol ang tawag dahil hindi nagsimula ang pagkilala sa pananalita. Sinubukan naming muli nang walang custom na salita.”
Hindi nagsimula ang pagkilala sa pananalita sa unang subok, kaya awtomatikong tinawagan muli ang test call nang walang custom na salita para sa mga pangalan ng iyong produkto. Isang beses lang ito inuulit. Kung maputol din ang muling pagsubok, maghintay ng ilang minuto at subukan muli.
Ano ang ibig sabihin ng mga mensahe sa ilalim ng test call?
Kapag natapos ang tawag, sinasabi ng card ang dahilan sa simpleng salita: binabaan ng tao sa telepono ang tawag, tinapos ng iyong agent ang tawag, walang nagsalita nang ilang sandali, naabot ng tawag ang limitasyon sa oras, walang sumagot o busy ang linya, napunta ang tawag sa voicemail, hindi ito naikonekta ng network ng telepono, o nagkaproblema ang serbisyo ng tawag. Ipinapakita ng Detalye ang sariling code ng serbisyo, para sa suporta.
“Hindi ito ang numerong kinumpirma mo. Suriin ito at kumpirmahin muli.”
Nagbago ang numero pagkatapos mo itong kumpirmahin. Ilagay itong muli at kumpirmahin ang ipinakitang numero.
“Sa test number lang puwedeng tumawag ang test call, kaya walang tawag na ginawa.”
Sa test number lang napupunta ang mga test call. Para tumawag sa iba, gamitin ang dialer.
“Hindi aktibong numero ng workspace na ito ang numerong iyan, kaya walang tawag na ginawa. Pumili ng ibang numero.”
Pumili ng ibang numero sa listahan. Mga numero lang ng sarili mong account ang puwedeng gamitin.
“Ilagay ang numero ng telepono kasama ang country code, halimbawa ….”
Hindi mabasa ang numero. I-type ito kasama ang country code, halimbawa +1 212 555 0123, o bilang numero sa Japan na nagsisimula sa 0.
Mga tip
- Hindi ipinapadala ang mga abiso habang nagte-test, pero kung hihingi kayo ng tao, talagang magri-ring ang linya sa kung sino ang pinagkokonektahan nito ng mga tumatawag.
- Kapag pumili ka ng boses ng Vapi (gaya ni Emma), lahat ng test at tawag sa linya ay tumatakbo sa Vapi mula sa bati at abiso ng pagre-record: ang test sa totoong telepono, ang mga tawag ng agent, at ang mga papasok na tawag. Ipinapakita ng test card ang “Emma · Vapi”. Kung hindi ito ma-play ng Vapi, sasabihin ng card kung bakit bago ka tumawag.
- Ang boses ng Vapi ay nagsasalita sa wika ng linya. Kung hindi ito kayang sabihin ng napili mong boses, sasabihin ito ng test card bago ka tumawag.
- Sa test number lang tumatawag ang mga test call, kaya hindi kailanman napupunta ang test sa numerong hindi mo sinadya.
- Hindi saklaw ng do-not-call list at ng mga holiday sa pagtawag ang mga test call na ito. Kinukumpirma pa rin ang bawat isa bago i-dial, may limitasyon kada oras, at nire-record.
Magandang malaman
- Totoo at sinisingil ang bawat test, at may limitasyon ang bilang ng test call kada oras.
- Isang beses lang lalabas ang test call sa call history, may markang test, kasama ang transcript at haba nito. Walang ipinapadalang notification.
Mga kaugnay na how-to
- I-test ang papasok at palabas na tawag Subukan ang inyong linya bago ito i-on: sa screen, sa sarili ninyong telepono, at sa pagpapatawag sa inyong agent sa isang numero.
- Kausapin ang inyong linya sa screen Makipag-usap sa AI agent ng inyong linya sa browser, sa parehong makina ng totoong tawag, nang walang tinatawagan.
- Ipatawag sa iyong AI agent ang isang numero Ipa-ring sa AI agent ng inyong organisasyon ang isang numero mula sa isang linya at makipag-usap sa sinumang sumagot, papunta sa layuning ibibigay ninyo.
- Gumawa ng test call sa sarili ninyong telepono Pakinggan ang boses ng inyong organisasyon sa totoong telepono: isang maikling linya ng test, saka ibababa ang tawag.