الاستماع إلى خطك على هاتف حقيقي
اجعل خطك يرنّ على هاتفك وأجب كما يُجاب على المتصل، أو اتصل بالخط من أي هاتف.
أين تجده
الإعدادات › خطوط الهاتف › الإعدادات › استمع إليه على هاتف حقيقي
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الإعدادات › خطوط الهاتف، واضغط الإعدادات على الخط ومرّر إلى استمع إليه على هاتف حقيقي.
- من «لغة هذه المكالمة» اختر اللغة التي يتحدث بها الوكيل. تبدأ بلغة الخط (اليابانية ما لم تختر لغة أخرى).
- تحت «معرّف المتصل (الاتصال من)» أبقِ رقم الخط نفسه أو اختر علامة تبويب أخرى. اكتب الرقم المطلوب في «رقم المكالمة التجريبية». اضغط «اتصل بهاتفي بهذا الخط». لا تُعرض هنا أرقام الخطوط الأخرى: يتحدث في هذه المكالمة دائمًا وكيل هذا الخط.
- تحقّق من الرقم الظاهر في «هل تريد الاتصال بـ …؟» واضغط «نعم، اتصل بهذا الرقم». إذا لم يكن الرقم الذي تقصده، فاضغط «تغيير الرقم»؛ لن يتم الاتصال حتى توافق.
- أجب عندما يرنّ: يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي بالصوت الذي تستخدمه المكالمات المباشرة. اختيار الصوت يغيّره.
- ضمن أو اتصل بالخط من أي هاتف، يظهر رقم الخط عندما تتبع المكالمات الحقيقية إليه هذه الإعدادات؛ وإلا فيذكر السبب.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| لغة هذه المكالمة | اللغة التي يحيّي بها الوكيل ويجيب ويستمع طوال المكالمة. لا تتغير إلا إذا طلب الشخص لغة أخرى أو قال جملتين كاملتين متتاليتين بلغة أخرى. | — |
| معرّف المتصل (الاتصال من) | علامة تبويب لكل رقم في حسابك يمكنك الاتصال منه. تعرض كل علامة الرقم وخطه والوكيل الذي يتحدث في المكالمة («لا يوجد وكيل» إذا لم يكن للرقم خط). يُختار رقم الخط نفسه أولًا مع علامة اختيار. يظهر هذا الرقم على الهاتف الذي تتصل به. | رقم الخط نفسه |
| رقم المكالمة التجريبية | اكتب رقم الهاتف المطلوب مع رمز الدولة (مثل +1 212 555 0123)؛ ويُقرأ الرقم الذي يبدأ بـ 0 كرقم ياباني. يكون الحقل فارغًا في البداية. يظهر تحته الرقم الذي سيُتصل به، ويُميَّز الرقم الذي لا يمكن قراءته. تُقترح أرقام الاختبار الخاصة بالخدمة أثناء الكتابة، ولا يمكن للمكالمة التجريبية الاتصال إلا بها. تُظهر الملاحظة أسفل الحقل عدد المكالمات التجريبية المتبقية في هذه الساعة. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«لا يمكن أن يرن هاتف حقيقي بعد: الاتصالات في وضع المحاكاة. يحوّلها مشغّل المنصة إلى Twilio.»
المكالمات الحقيقية غير مفعّلة لهذه الخدمة بعد؛ ويحوّل مشغّل المنصة الاتصالات إلى المشغّل.
«لا يوجد رقم للاتصال منه بعد.»
اطلب رقمًا لمؤسستك في أرقام الهاتف.
«عدد كبير جدًا من المكالمات التجريبية في هذه الساعة. حاول مرة أخرى لاحقًا.»
المكالمات التجريبية محدودة في الساعة. انتظر وحاول مجددًا.
«المكالمات إلى هذا الرقم لا تتبع هذه القواعد بعد. فعّلها للمكالمات المباشرة أولًا.»
فعّل وكيل الذكاء الاصطناعي للخط أولًا.
أجاب الوكيل بلغة لم أخترها.
لا تتغير إلا إذا طلب الشخص لغة أخرى أو قال جملتين كاملتين متتاليتين بلغة أخرى؛ والإجابات القصيرة مثل «نعم» لا تغيّرها. للعودة، اطلب لغتك، مثل «باليابانية من فضلك».
يتحدث الاختبار بصوت مختلف عن الصوت الذي اخترته.
في أعلى الاختبار، يعرض «الصوت في هذه الاختبارات» الصوت الذي ستسمعه، ويمكنك تغييره هناك. يُشغَّل صوت Vapi عبر Vapi في كل اختبار ويظهر بصيغة «… · Vapi». وإذا ذكرت الصفحة صوت الهاتف القياسي بدلًا منه، فإنها توضّح السبب أيضًا (مثلًا: Vapi غير متصل بهذه الخدمة)، ويمكنك اختيار «اختر صوتًا يستطيع Call تشغيله».
«انقطعت المكالمة لأن التعرّف على الكلام لم يبدأ. أعدنا المحاولة بدون الكلمات المخصصة.»
لم يبدأ التعرّف على الكلام في المحاولة الأولى، لذا أُجريت مكالمة الاختبار مرة أخرى تلقائيًا بدون الكلمات المخصصة لأسماء منتجاتك. تتم إعادة المحاولة مرة واحدة فقط. إذا انقطعت إعادة المحاولة أيضًا، فانتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.
ماذا تعني الرسائل أسفل مكالمة الاختبار؟
عند انتهاء المكالمة، توضّح البطاقة السبب بكلمات بسيطة: أنهى الشخص على الهاتف المكالمة، أو أنهاها وكيلك، أو لم يتحدث أحد لفترة، أو بلغت المكالمة حدّها الزمني، أو لم يتم الرد على الهاتف أو كان الخط مشغولًا، أو وصلت المكالمة إلى البريد الصوتي، أو تعذّر على شبكة الهاتف توصيلها، أو حدثت مشكلة في خدمة الاتصال. تعرض «التفاصيل» رمز الخدمة نفسها لفريق الدعم.
«الرقم المطلوب الاتصال به ليس الرقم الذي أكدته. تحقّق منه وأكّده مرة أخرى.»
تغيّر الرقم بعد أن أكدته. أدخله مرة أخرى وأكّد الرقم الظاهر.
«لا يمكن للمكالمة التجريبية الاتصال إلا برقم الاختبار، لذلك لم يتم إجراء أي مكالمة.»
لا تذهب المكالمات التجريبية إلا إلى رقم الاختبار. للاتصال بشخص آخر استخدم أداة الاتصال.
«هذا الرقم ليس رقمًا نشطًا في مساحة العمل هذه، لذلك لم يتم إجراء أي مكالمة. اختر رقمًا آخر.»
اختر رقمًا آخر من القائمة. لا يمكن استخدام إلا أرقام حسابك.
«أدخل رقم هاتف مع رمز الدولة، مثل ….»
تعذّرت قراءة الرقم. اكتبه مع رمز الدولة، مثل +1 212 555 0123، أو كرقم ياباني يبدأ بـ 0.
نصائح
- لا تُرسل الإشعارات أثناء الاختبار، لكن إذا طلبت شخصًا، يرنّ الخط فعليًا لدى من يحوّل إليهم المتصلين.
- عندما تختار صوتًا من Vapi (مثل Emma)، تعمل كل الاختبارات والمكالمات على الخط عبر Vapi بدءًا من التحية وإشعار التسجيل: اختبار الهاتف الحقيقي ومكالمات الوكيل والمكالمات الواردة. تعرض بطاقة الاختبار «Emma · Vapi». وإذا تعذّر على Vapi تشغيله، توضّح البطاقة السبب قبل الاتصال.
- مع صوت من Vapi، يتحدث الصوت بلغة الخط. وإذا كان الصوت الذي اخترته لا يتحدثها، تذكر بطاقة الاختبار ذلك قبل الاتصال.
- لا تتصل المكالمات التجريبية إلا برقم الاختبار، لذلك لا يصل الاختبار أبدًا إلى رقم لم تقصده.
- لا تنطبق قائمة حظر الاتصال وأيام العطل على هذه المكالمات التجريبية. ولا تزال كل مكالمة تُؤكَّد قبل الطلب، وتُحدَّد بعدد في الساعة، وتُسجَّل.
جدير بالمعرفة
- كل اختبار مكالمة حقيقية تُحتسب، وعدد المكالمات التجريبية في الساعة محدود.
- تظهر المكالمة التجريبية مرة واحدة في سجل المكالمات، مع علامة «تجربة» ونص المحادثة ومدتها. لا تُرسل أي إشعارات.
أدلة استخدام ذات صلة
- اختبار المكالمات الواردة والصادرة جرّب خطك قبل تفعيله: على الشاشة، وعلى هاتفك، ومع اتصال وكيلك برقم.
- التحدث مع خطك على الشاشة أجرِ محادثة مع وكيل الذكاء الاصطناعي لخطك في المتصفح، على المحرك نفسه الذي تستخدمه المكالمة الحقيقية، دون الاتصال بأي رقم.
- جعل وكيل الذكاء الاصطناعي يتصل برقم اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمؤسستك يتصل برقم من خط ما ويتحدث مع من يرد، لتحقيق هدف تحدده له.
- إجراء مكالمة تجريبية إلى هاتفك استمع إلى صوت مؤسستك على هاتف حقيقي: جملة اختبار قصيرة واحدة، ثم تنتهي المكالمة.