Lyssna på din linje på en riktig telefon

Låt linjen ringa din egen telefon och svara som en uppringare besvaras, eller ring linjen från valfri telefon.

Var du hittar det

Inställningar › Telefonlinjer › Inställningar › Lyssna på en riktig telefon

Öppna den här skärmen

Skärmen ”Lyssna på din linje på en riktig telefon” på en dator

Steg

Öppna Inställningar › Telefonlinjer, tryck på Inställningar vid linjen och bläddra till Lyssna på en riktig telefon.
Under ”Språk i det här samtalet” väljer du vilket språk agenten ska tala. Från början är det linjens språk (japanska, om du inte valt ett annat).
Under ”Nummerpresentation (ring från)” behåller du linjens eget nummer eller väljer en annan flik. Skriv numret som ska ringas i ”Nummer för testsamtalet”. Tryck på ”Ring min telefon med den här linjen”. Andra linjers nummer erbjuds inte här: det här samtalet talar alltid som den här linjens agent.
Kontrollera numret i ”Ringa …?” och tryck på ”Ja, ring det här numret”. Om det inte är numret du menade trycker du på ”Ändra numret”; inget rings upp förrän du säger ja.
Svara när det ringer: din AI-agent svarar med rösten som riktiga samtal använder. Välj röst ändrar den.
Under Eller ring linjen från valfri telefon visas linjens nummer när riktiga samtal till den följer dessa inställningar; annars står det varför inte.

Inställningar på den här skärmen

Inställning	Vad den gör	Standard
Språk i det här samtalet	Språket som agenten hälsar, svarar och lyssnar på under hela samtalet. Det byts bara om personen ber om ett annat språk, eller säger två hela meningar i rad på ett annat.	—
Nummerpresentation (ring från)	En flik per nummer på ditt konto som du kan ringa från. Varje flik visar numret, dess linje och agenten som talar i samtalet (”Ingen agent” när numret saknar linje). Först är linjens eget nummer valt, med en bock. Telefonen du ringer visar det här numret.	Linjens eget nummer
Nummer för testsamtalet	Skriv telefonnumret som ska ringas, med landsnummer (till exempel +1 212 555 0123); ett nummer som börjar med 0 läses som ett japanskt nummer. Rutan är tom från början. Under den visas numret som ringas, och ett nummer som inte kan läsas markeras. Medan du skriver föreslås tjänstens testnummer, och ett testsamtal kan bara ringa dem. Noten under rutan visar hur många testsamtal som är kvar den här timmen.	—

Felsökning

”En riktig telefon kan inte ringa än: telefonin är i simulatorläge. Plattformsoperatören byter till Twilio.”

Riktiga samtal är inte påslagna för den här tjänsten än; plattformsoperatören byter telefonin till operatören.

”Det finns inget nummer att ringa från än.”

Begär ett nummer för din organisation på Telefonnummer.

”För många testsamtal den här timmen. Försök igen senare.”

Testsamtal är begränsade per timme. Vänta och försök igen.

”Samtal till det här numret följer inte de här reglerna än. Slå på dem för riktiga samtal först.”

Slå på linjens AI-agent först.

Agenten svarade på ett språk som jag inte valde.

Det byts bara om personen ber om ett annat språk eller säger två hela meningar i rad på ett annat; korta svar som ”ja” byter det aldrig. Be om ditt språk för att byta tillbaka, till exempel ”På japanska, tack”.

Testet talar med en annan röst än den jag valde.

Överst i testet visar ”Röst i de här testerna” rösten du kommer att höra, och där kan du byta den. En Vapi-röst spelas via Vapi i varje test och visas som ”… · Vapi”. Om sidan i stället nämner standardrösten för telefon säger den också varför (till exempel att Vapi inte är anslutet i den här tjänsten), och du kan välja ”Välj en röst som Call kan spela upp”.

”Samtalet bröts eftersom taligenkänningen inte kunde starta. Vi försökte igen utan egna ord.”

Taligenkänningen startade inte vid första försöket, så testsamtalet ringdes automatiskt en gång till, utan de egna orden för dina produktnamn. Det görs bara ett nytt försök. Om även det bryts, vänta några minuter och försök igen.

Vad betyder meddelandena under testsamtalet?

När samtalet slutar berättar kortet med enkla ord varför: personen i telefonen lade på, din agent avslutade samtalet, ingen talade på en stund, samtalet nådde sin tidsgräns, telefonen besvarades inte eller linjen var upptagen, samtalet gick till röstbrevlådan, telefonnätet kunde inte koppla samtalet, eller samtalstjänsten fick ett problem. Under Detaljer visas tjänstens egen kod, för supporten.

”Numret som ska ringas är inte det du bekräftade. Kontrollera det och bekräfta igen.”

Numret ändrades efter att du bekräftade det. Ange det igen och bekräfta numret som visas.

”Ett testsamtal kan bara ringa testnumret, så inget samtal ringdes.”

Testsamtal går bara till testnumret. Använd uppringaren för att ringa någon annan.

”Det numret är inte ett aktivt nummer i den här arbetsytan, så inget samtal ringdes. Välj ett annat nummer.”

Välj ett annat nummer i listan. Bara nummer på ditt eget konto kan användas.

”Ange ett telefonnummer med landsnummer, till exempel ….”

Numret kunde inte läsas. Skriv det med landsnummer, till exempel +1 212 555 0123, eller som ett japanskt nummer som börjar med 0.

Tips och råd

Aviseringar skickas inte under testet, men om du ber om en person ringer linjen verkligen dem som uppringare kopplas till.
När du väljer en Vapi-röst (som Emma) går alla test och samtal på linjen via Vapi redan från hälsningen och inspelningsmeddelandet: testet på en riktig telefon, agentens samtal och inkommande samtal. Testkortet visar ”Emma · Vapi”. Om Vapi inte kan spela upp den säger kortet varför innan du ringer.
En Vapi-röst talar linjens språk. Om rösten du valde inte kan tala det säger testkortet det innan du ringer.
Testsamtal ringer bara testnumret, så ett test når aldrig ett nummer du inte menade.
Spärrlistan och samtalsfria helgdagar gäller inte för de här testsamtalen. Varje samtal bekräftas fortfarande innan det rings, begränsas per timme och registreras.

Bra att veta

Varje test är ett riktigt, debiterat samtal, och antalet testsamtal per timme är begränsat.
Testsamtalet visas en gång i samtalshistoriken, markerat som test, med utskrift och längd. Inga aviseringar skickas.