Słuchanie linii na prawdziwym telefonie
Niech linia zadzwoni na Twój telefon i odbierze tak, jak odbiera dzwoniących, albo zadzwoń na linię z dowolnego telefonu.
Gdzie to znaleźć
Ustawienia › Linie telefoniczne › Ustawienia › Posłuchaj na prawdziwym telefonie
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz Ustawienia › Linie telefoniczne, naciśnij Ustawienia przy linii i przewiń do Posłuchaj na prawdziwym telefonie.
- W polu „Język tego połączenia” wybierz język, w którym ma mówić agent. Domyślnie jest to język linii (japoński, chyba że wybrano inny).
- W sekcji „Numer dzwoniącego (dzwoń z)” zostaw własny numer linii lub wybierz inną kartę. Wpisz numer, na który chcesz zadzwonić, w polu „Numer połączenia testowego”. Naciśnij „Zadzwoń na mój telefon z tą linią”. Numery innych linii nie są tu oferowane: w tym połączeniu zawsze mówi agent tej linii.
- Sprawdź numer widoczny w „Zadzwonić pod …?” i naciśnij „Tak, zadzwoń pod ten numer”. Jeśli to nie ten numer, naciśnij „Zmień numer”; nic nie jest wybierane, dopóki nie potwierdzisz.
- Odbierz, gdy zadzwoni: agent AI odpowie głosem używanym w prawdziwych połączeniach. Wybierz głos pozwala go zmienić.
- W sekcji Lub zadzwoń na linię z dowolnego telefonu widać numer linii, gdy prawdziwe połączenia na nią korzystają z tych ustawień; w przeciwnym razie podany jest powód.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Język tego połączenia | Język, w którym agent wita się, odpowiada i słucha przez całe połączenie. Zmienia się tylko wtedy, gdy rozmówca poprosi o inny język albo powie dwa pełne zdania z rzędu w innym. | — |
| Numer dzwoniącego (dzwoń z) | Jedna karta na każdy numer Twojego konta, z którego możesz dzwonić. Każda karta pokazuje numer, jego linię i agenta, który mówi w połączeniu („Brak agenta”, gdy numer nie ma linii). Najpierw wybrany jest własny numer linii, z ptaszkiem. Telefon, do którego dzwonisz, pokaże ten numer. | Własny numer linii |
| Numer połączenia testowego | Wpisz numer telefonu, na który ma zadzwonić, z kodem kraju (na przykład +1 212 555 0123); numer zaczynający się od 0 jest odczytywany jako japoński. Pole jest na początku puste. Pod nim widać numer, na który pójdzie połączenie, a numer, którego nie da się odczytać, jest oznaczany. Podczas pisania podpowiadane są numery testowe usługi, a połączenie testowe może dzwonić tylko na nie. Uwaga pod polem pokazuje, ile połączeń testowych zostało w tej godzinie. | — |
Rozwiązywanie problemów
„Prawdziwy telefon nie może jeszcze zadzwonić: telefonia działa w trybie symulatora. Operator platformy przełącza ją na Twilio.”
Prawdziwe połączenia nie są jeszcze włączone w tej usłudze; operator platformy przełącza telefonię na operatora.
„Nie ma jeszcze numeru, z którego można dzwonić.”
Poproś o numer dla organizacji w Numery telefonów.
„Zbyt wiele połączeń testowych w tej godzinie. Spróbuj ponownie później.”
Liczba połączeń testowych na godzinę jest ograniczona. Poczekaj i spróbuj ponownie.
„Połączenia na ten numer nie korzystają jeszcze z tych reguł. Najpierw włącz je dla prawdziwych połączeń.”
Najpierw włącz agenta AI linii.
Agent odpowiedział w języku, którego nie wybrałem.
Zmienia się tylko wtedy, gdy rozmówca poprosi o inny język albo powie dwa pełne zdania z rzędu w innym; krótkie odpowiedzi typu „tak” nigdy go nie zmieniają. Aby wrócić, poproś o swój język, np. „Po japońsku, proszę”.
Test mówi innym głosem niż wybrany.
Na górze testu pole „Głos w tych testach” pokazuje głos, który usłyszysz, i tam możesz go zmienić. Głos Vapi odtwarzany jest przez Vapi w każdym teście i widnieje jako „… · Vapi”. Jeśli strona podaje zamiast niego standardowy głos telefoniczny, podaje też powód (na przykład Vapi nie jest połączone w tej usłudze), a Ty możesz wybrać „Wybierz głos, który Call może odtworzyć”.
„Połączenie zostało przerwane, ponieważ nie udało się uruchomić rozpoznawania mowy. Spróbowaliśmy ponownie bez własnych słów.”
Rozpoznawanie mowy nie uruchomiło się za pierwszym razem, więc połączenie testowe zostało automatycznie wykonane jeszcze raz, bez własnych słów dla nazw Twoich produktów. Ponowna próba odbywa się tylko raz. Jeśli i ona zostanie przerwana, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
Co oznaczają komunikaty pod połączeniem testowym?
Po zakończeniu połączenia karta prostymi słowami podaje przyczynę: rozmówca się rozłączył, Twój agent zakończył połączenie, przez chwilę nikt nic nie mówił, połączenie osiągnęło limit czasu, nikt nie odebrał lub linia była zajęta, połączenie trafiło na pocztę głosową, sieć telefoniczna nie mogła go zestawić albo usługa połączeń miała problem. W „Szczegółach” widać własny kod usługi, dla pomocy technicznej.
„Numer, pod który ma zostać wykonane połączenie, nie jest tym, który potwierdzono. Sprawdź go i potwierdź ponownie.”
Numer zmienił się po potwierdzeniu. Wpisz go ponownie i potwierdź wyświetlony numer.
„Połączenie testowe może dzwonić tylko na numer testowy, więc nie wykonano połączenia.”
Połączenia testowe idą tylko na numer testowy. Aby zadzwonić do kogoś innego, użyj dialera.
„Ten numer nie jest aktywnym numerem tego obszaru roboczego, więc nie wykonano połączenia. Wybierz inny numer.”
Wybierz inny numer z listy. Można używać tylko numerów własnego konta.
„Wpisz numer telefonu z kodem kraju, na przykład ….”
Nie udało się odczytać numeru. Wpisz go z kodem kraju, na przykład +1 212 555 0123, albo jako japoński numer zaczynający się od 0.
Wskazówki
- Podczas testu powiadomienia nie są wysyłane, ale jeśli poprosisz o rozmowę z człowiekiem, linia naprawdę zadzwoni do osób, z którymi łączy dzwoniących.
- Gdy wybierzesz głos Vapi (na przykład Emmę), każdy test i każde połączenie na linii przechodzi przez Vapi już od powitania i informacji o nagrywaniu: test na prawdziwym telefonie, połączenia agenta i połączenia przychodzące. Karta testu pokazuje „Emma · Vapi”. Jeśli Vapi nie może go odtworzyć, karta przed połączeniem podaje powód.
- Głos Vapi mówi w języku linii. Jeśli wybrany głos nie mówi w tym języku, karta testu informuje o tym przed połączeniem.
- Połączenia testowe dzwonią tylko na numer testowy, więc test nigdy nie trafi pod numer, którego nie miałeś na myśli.
- Lista zastrzeżonych numerów i dni bez połączeń nie dotyczą tych połączeń testowych. Każde z nich nadal jest potwierdzane przed wybraniem, ograniczone na godzinę i zapisywane.
Warto wiedzieć
- Każdy test to prawdziwe, płatne połączenie, a liczba połączeń testowych na godzinę jest ograniczona.
- Połączenie testowe pojawia się w historii połączeń tylko raz, oznaczone jako test, z transkrypcją i czasem trwania. Nie są wysyłane żadne powiadomienia.
Powiązane instrukcje
- Testowanie połączeń przychodzących i wychodzących Wypróbuj linię przed włączeniem: na ekranie, na własnym telefonie i z agentem dzwoniącym pod numer.
- Rozmowa z linią na ekranie Porozmawiaj z agentem AI linii w przeglądarce, na tym samym mechanizmie co prawdziwe połączenie, bez wybierania numeru.
- Zlecanie agentowi AI połączenia z numerem Niech agent AI Twojej organizacji zadzwoni pod numer z wybranej linii i porozmawia z osobą, która odbierze, dążąc do wskazanego celu.
- Połączenie testowe na własny telefon Usłysz głos swojej organizacji na prawdziwym telefonie: jedno krótkie zdanie testowe, potem rozłączenie.