Прослухайте свою лінію на справжньому телефоні
Нехай лінія зателефонує на ваш телефон і відповість так, як відповідає абоненту, або зателефонуйте на лінію з будь-якого телефону.
Де знайти
Налаштування › Телефонні лінії › Налаштування › Прослухати на справжньому телефоні
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Телефонні лінії, натисніть «Налаштування» на лінії й прокрутіть до «Прослухати на справжньому телефоні».
- У полі «Мова цього дзвінка» виберіть мову, якою говоритиме агент. Спочатку там мова лінії (японська, якщо ви не вибрали іншу).
- У розділі «Номер абонента (дзвонити з)» залиште власний номер лінії або виберіть іншу вкладку. Введіть номер для дзвінка в полі «Номер для тестового дзвінка». Натисніть «Зателефонувати мені з цією лінією». Номери інших ліній тут не пропонуються: у цьому дзвінку завжди говорить агент цієї лінії.
- Перевірте номер у «Зателефонувати на …?» і натисніть «Так, зателефонувати на цей номер». Якщо це не той номер, натисніть «Змінити номер»; набір не почнеться, доки ви не підтвердите.
- Відповідайте, коли задзвонить: ваш ШІ-агент відповідає голосом, який використовують живі дзвінки. «Вибрати голос» змінює його.
- У розділі «Або зателефонуйте на лінію з будь-якого телефону» показано номер лінії, якщо справжні дзвінки на неї дотримуються цих налаштувань; інакше пояснено чому ні.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Мова цього дзвінка | Мова, якою агент вітається, відповідає та слухає впродовж усього дзвінка. Вона змінюється, лише якщо співрозмовник попросить іншу мову або скаже поспіль дві повні фрази іншою. | — |
| Номер абонента (дзвонити з) | По вкладці на кожен номер вашого акаунта, з якого можна дзвонити. На вкладці — номер, його лінія та агент, який говорить у дзвінку («Без агента», якщо в номера немає лінії). Спочатку вибрано власний номер лінії, з галочкою. Цей номер побачить телефон, на який ви дзвоните. | Власний номер лінії |
| Номер для тестового дзвінка | Введіть номер телефону для дзвінка з кодом країни (наприклад, +1 212 555 0123); номер, що починається з 0, читається як японський. Спочатку поле порожнє. Під ним показано номер, на який буде дзвінок, а номер, який не вдається прочитати, позначається. Під час введення пропонуються тестові номери сервісу, і тестовий дзвінок може йти лише на них. Примітка під полем показує, скільки тестових дзвінків лишилося цієї години. | — |
Усунення несправностей
«Справжній телефон поки не може задзвонити: телефонія в режимі симулятора. Оператор платформи перемкне її на Twilio.»
Справжні дзвінки в цьому сервісі ще не ввімкнено; оператор платформи перемикає телефонію на оператора зв’язку.
«Поки немає номера, з якого можна дзвонити.»
Запитайте номер для своєї організації на сторінці «Номери телефонів».
«Забагато тестових дзвінків за цю годину. Спробуйте пізніше.»
Тестові дзвінки обмежені на годину. Зачекайте й спробуйте ще раз.
«Дзвінки на цей номер ще не дотримуються цих правил. Спершу ввімкніть їх для живих дзвінків.»
Спершу ввімкніть ШІ-агента лінії.
Агент відповів мовою, яку я не вибирав.
Мова змінюється, лише якщо співрозмовник попросить іншу або скаже поспіль дві повні фрази іншою; короткі відповіді на кшталт «так» її не змінюють. Щоб повернутися, попросіть свою мову, наприклад «Японською, будь ласка».
У тесті звучить не той голос, який я вибрав.
Угорі тесту пункт «Голос у цих тестах» показує голос, який ви почуєте, і там його можна змінити. Голос Vapi в кожному тесті звучить через Vapi й позначається як «… · Vapi». Якщо натомість сторінка називає стандартний телефонний голос, вона пояснює й причину (наприклад, Vapi не підключено в цьому сервісі), а ви можете вибрати «Вибрати голос, який може відтворити Call».
«Дзвінок перервався, бо не вдалося запустити розпізнавання мовлення. Ми повторили спробу без власних слів.»
З першої спроби розпізнавання мовлення не запустилося, тому тестовий дзвінок автоматично повторили ще раз — без власних слів для назв ваших продуктів. Повтор виконується лише один раз. Якщо і він перерветься, зачекайте кілька хвилин і спробуйте знову.
Що означають повідомлення під тестовим дзвінком?
Коли дзвінок закінчується, картка простими словами пояснює причину: співрозмовник поклав слухавку, ваш агент завершив дзвінок, деякий час ніхто не говорив, дзвінок досяг обмеження за часом, на дзвінок не відповіли або лінія була зайнята, дзвінок потрапив на голосову пошту, телефонна мережа не змогла його з’єднати або в сервісі дзвінків сталася помилка. У розділі «Подробиці» вказано власний код сервісу — для підтримки.
«Номер для дзвінка не збігається з підтвердженим. Перевірте його та підтвердьте ще раз.»
Номер змінився після підтвердження. Введіть його ще раз і підтвердьте показаний номер.
«Тестовий дзвінок можна зробити лише на тестовий номер, тому дзвінок не здійснено.»
Тестові дзвінки йдуть лише на тестовий номер. Щоб зателефонувати комусь іншому, скористайтеся номеронабирачем.
«Цей номер не є активним номером цього робочого простору, тому дзвінок не здійснено. Виберіть інший номер.»
Виберіть інший номер зі списку. Можна використовувати лише номери вашого акаунта.
«Введіть номер телефону з кодом країни, наприклад ….»
Не вдалося прочитати номер. Введіть його з кодом країни, наприклад +1 212 555 0123, або як японський номер, що починається з 0.
Поради
- Під час тесту сповіщення не надсилаються, але якщо попросити людину, лінія справді дзвонить тому, на кого переводить абонентів.
- Коли ви вибираєте голос Vapi (наприклад, Emma), усі тести й дзвінки на лінії йдуть через Vapi вже з привітання та повідомлення про запис: тест на справжньому телефоні, дзвінки агента й вхідні дзвінки. На картці тесту видно «Emma · Vapi». Якщо Vapi не може його відтворити, картка пояснює причину до дзвінка.
- Голос Vapi говорить мовою лінії. Якщо вибраний голос нею не говорить, картка тесту повідомить про це до дзвінка.
- Тестові дзвінки йдуть лише на тестовий номер, тож тест ніколи не потрапить на номер, який ви не мали на увазі.
- Список заборони дзвінків і дні без дзвінків не застосовуються до цих тестових дзвінків. Кожен дзвінок, як і раніше, підтверджується перед набором, обмежений за годину і записується.
Корисно знати
- Кожен тест — справжній платний дзвінок, а кількість тестових дзвінків на годину обмежена.
- Тестовий дзвінок показується в історії дзвінків один раз із позначкою «тест», з розшифровкою та тривалістю. Сповіщення не надсилаються.
Пов'язані інструкції
- Перевірте вхідні та вихідні дзвінки Спробуйте лінію до увімкнення: на екрані, на власному телефоні та з дзвінком агента на номер.
- Поговоріть зі своєю лінією на екрані Поговоріть з ШІ-агентом лінії в браузері на тому самому рушії, що й справжній дзвінок, нічого не набираючи.
- Доручіть ШІ-агенту зателефонувати на номер Нехай ШІ-агент вашої організації зателефонує на номер із лінії й поговорить із тим, хто відповість, рухаючись до заданої вами мети.
- Здійсніть тестовий дзвінок на власний телефон Почуйте голос вашої організації на справжньому телефоні: одна коротка тестова фраза, потім завершення дзвінка.