Ascoltare la tua linea su un telefono reale
Fai squillare il tuo telefono dalla tua linea e rispondi come risponderebbe un chiamante, oppure chiama la linea da qualsiasi telefono.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Impostazioni» › «Ascoltalo su un telefono vero»
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Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche», premi «Impostazioni» sulla linea e scorri fino a «Ascoltalo su un telefono vero».
- In «Lingua di questa chiamata» scegli la lingua che l'agente deve parlare. All'inizio è la lingua della linea (giapponese, se non ne hai scelta un'altra).
- In «ID chiamante (chiama da)», lascia il numero della linea o scegli un’altra scheda. Scrivi il numero da chiamare in «Numero della chiamata di prova». Premi «Chiama il mio telefono con questa linea». Qui non vengono offerti i numeri di altre linee: questa chiamata parla sempre come l’agente di questa linea.
- Controlla il numero mostrato in «Chiamare il …?» e premi «Sì, chiama questo numero». Se non è il numero che intendevi, premi «Cambia numero»; non viene chiamato nessuno finché non confermi.
- Rispondi quando squilla: il tuo agente IA risponde con la voce usata nelle chiamate dal vivo. «Scegli la voce» la cambia.
- In «Oppure chiama la linea da qualsiasi telefono», il numero della linea viene mostrato quando le chiamate reali verso di essa seguono queste impostazioni; altrimenti viene indicato il motivo.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Lingua di questa chiamata | La lingua in cui l'agente saluta, risponde e ascolta per tutta la chiamata. Cambia solo se la persona chiede un'altra lingua o dice due frasi complete di seguito in un'altra. | — |
| ID chiamante (chiama da) | Una scheda per ogni numero del tuo account da cui puoi chiamare. Ogni scheda mostra il numero, la sua linea e l’agente che parla nella chiamata («Nessun agente» se il numero non ha una linea). All’inizio è selezionato il numero della linea, con un segno di spunta. Il telefono chiamato mostra questo numero. | Il numero della linea stessa |
| Numero della chiamata di prova | Scrivi il numero di telefono da chiamare, con il prefisso internazionale (ad esempio +1 212 555 0123); un numero che inizia con 0 viene letto come numero giapponese. La casella è vuota all’inizio. Sotto compare il numero che verrà chiamato, e un numero illeggibile viene segnalato. Mentre scrivi vengono suggeriti i numeri di prova del servizio, e una chiamata di prova può chiamare solo quelli. La nota sotto la casella mostra quante chiamate di prova restano in quest’ora. | — |
Risoluzione dei problemi
«Un telefono reale non può ancora squillare: la telefonia è in modalità simulatore. L’operatore della piattaforma la passa a Twilio.»
Le chiamate reali non sono ancora attive su questo servizio; l'operatore della piattaforma collega la telefonia all'operatore telefonico.
"Non c'è ancora un numero da cui chiamare."
Richiedi un numero per la tua organizzazione in «Numeri di telefono».
«Troppe chiamate di prova in quest’ora. Riprova più tardi.»
Le chiamate di prova sono limitate per ora. Attendi e riprova.
"Le chiamate a questo numero non seguono ancora queste regole. Attivale prima per le chiamate dal vivo."
Attiva prima l'agente IA della linea.
L'agente ha risposto in una lingua che non ho scelto.
Cambia solo se la persona chiede un'altra lingua o dice due frasi complete di seguito in un'altra; risposte brevi come «sì» non la cambiano mai. Per tornare, chiedi la tua lingua, ad esempio «In giapponese, per favore».
Il test parla con una voce diversa da quella scelta.
In cima al test, «Voce in questi test» mostra la voce che sentirai, e puoi cambiarla lì. Una voce Vapi suona tramite Vapi in ogni test e appare come «… · Vapi». Se la pagina indica invece la voce telefonica standard, spiega anche il motivo (per esempio, Vapi non è collegato su questo servizio), e puoi scegliere «Scegli una voce che Call può riprodurre».
«La chiamata si è interrotta perché il riconoscimento vocale non è riuscito ad avviarsi. Abbiamo riprovato senza le parole personalizzate.»
Il riconoscimento vocale non è partito al primo tentativo, quindi la chiamata di prova è stata rifatta automaticamente, senza le parole personalizzate per i nomi dei tuoi prodotti. Si riprova una sola volta. Se anche il nuovo tentativo si interrompe, attendi qualche minuto e riprova.
Cosa significano i messaggi sotto la chiamata di prova?
Quando la chiamata termina, la scheda spiega il motivo in parole semplici: la persona al telefono ha riattaccato, il tuo agente ha chiuso la chiamata, nessuno ha parlato per un po’, la chiamata ha raggiunto il limite di tempo, nessuno ha risposto o la linea era occupata, la chiamata è finita nella segreteria, la rete telefonica non è riuscita a collegarla, oppure il servizio di chiamata ha avuto un problema. «Dettagli» mostra il codice del servizio stesso, per l’assistenza.
«Il numero da chiamare non è quello che hai confermato. Controllalo e confermalo di nuovo.»
Il numero è cambiato dopo che l’hai confermato. Inseriscilo di nuovo e conferma il numero mostrato.
«Una chiamata di prova può chiamare solo il numero di prova, quindi non è stata effettuata alcuna chiamata.»
Le chiamate di prova vanno solo al numero di prova. Per chiamare qualcun altro, usa il dialer.
«Quel numero non è un numero attivo di questo workspace, quindi non è stata effettuata alcuna chiamata. Scegli un altro numero.»
Scegli un altro numero dall’elenco. Si possono usare solo i numeri del tuo account.
«Inserisci un numero di telefono con il prefisso internazionale, ad esempio ….»
Non è stato possibile leggere il numero. Scrivilo con il prefisso internazionale, ad esempio +1 212 555 0123, oppure come numero giapponese che inizia con 0.
Suggerimenti
- Durante la prova non vengono inviate notifiche, ma se chiedi di parlare con una persona, la linea fa davvero squillare chi riceve i chiamanti trasferiti.
- Quando scegli una voce Vapi (come Emma), ogni test e ogni chiamata della linea passa da Vapi fin dal saluto e dall’avviso di registrazione: il test su un telefono vero, le chiamate dell’agente e le chiamate in arrivo. La scheda del test mostra «Emma · Vapi». Se Vapi non può riprodurla, la scheda spiega il motivo prima della chiamata.
- Una voce Vapi parla la lingua della linea. Se la voce scelta non la parla, la scheda del test lo dice prima della chiamata.
- Le chiamate di prova chiamano solo il numero di prova, quindi un test non raggiunge mai un numero che non intendevi.
- La lista di esclusione e i giorni festivi di chiamata non si applicano a queste chiamate di prova. Ognuna viene comunque confermata prima di essere composta, limitata per ora e registrata.
Da sapere
- Ogni prova è una chiamata reale e addebitata, e il numero di chiamate di prova all'ora è limitato.
- La chiamata di prova compare una sola volta nella cronologia delle chiamate, contrassegnata come prova, con trascrizione e durata. Non vengono inviate notifiche.
Guide pratiche correlate
- Provare le chiamate in entrata e in uscita Prova la tua linea prima di attivarla: sullo schermo, sul tuo telefono e con il tuo agente che chiama un numero.
- Parlare con la tua linea sullo schermo Conversa nel browser con l'agente IA della tua linea, con lo stesso motore di una chiamata reale, senza comporre alcun numero.
- Far chiamare un numero al tuo agente IA Fai chiamare un numero su una linea all'agente IA della tua organizzazione, che parlerà con chi risponde per raggiungere l'obiettivo che gli dai.
- Fare una chiamata di prova al tuo telefono Ascolta la voce della tua organizzazione su un telefono reale: una breve frase di prova, poi riattacca.