Ascultarea liniei pe un telefon real
Puneți linia să sune pe propriul telefon și să răspundă așa cum se răspunde unui apelant sau sunați linia de pe orice telefon.
Unde îl găsiți
Setări › Linii telefonice › Setări › Ascultați pe un telefon real
Deschideți acest ecran
Etape
- Deschideți Setări › Linii telefonice, apăsați Setări pe linie și derulați până la Ascultați pe un telefon real.
- La „Limba acestui apel”, alegeți limba în care să vorbească agentul. Implicit este limba liniei (japoneza, dacă nu ați ales alta).
- La „ID apelant (apelează de pe)”, păstrați numărul propriu al liniei sau alegeți altă filă. Introduceți numărul de apelat în „Numărul apelului de test”. Apăsați „Sunați-mi telefonul cu această linie”. Numerele altor linii nu sunt oferite aici: în acest apel vorbește mereu agentul acestei linii.
- Verificați numărul afișat în „Sunați la …?” și apăsați „Da, sunați la acest număr”. Dacă nu este numărul dorit, apăsați „Schimbați numărul”; nu se formează nimic până nu confirmați.
- Răspundeți când sună: agentul AI răspunde cu vocea pe care o folosesc apelurile reale. Alegeți vocea o schimbă.
- La Sau sunați linia de pe orice telefon, este afișat numărul liniei dacă apelurile reale către ea urmează aceste setări; altfel spune de ce nu.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Limba acestui apel | Limba în care agentul salută, răspunde și ascultă pe tot parcursul apelului. Se schimbă doar dacă persoana cere altă limbă sau spune două propoziții întregi la rând în alta. | — |
| ID apelant (apelează de pe) | Câte o filă pentru fiecare număr al contului dumneavoastră de pe care puteți suna. Fiecare filă arată numărul, linia sa și agentul care vorbește în apel („Niciun agent” când numărul nu are linie). La început este selectat numărul propriu al liniei, cu o bifă. Telefonul apelat afișează acest număr. | Numărul propriu al liniei |
| Numărul apelului de test | Introduceți numărul de telefon de apelat, cu prefixul țării (de exemplu +1 212 555 0123); un număr care începe cu 0 este citit ca număr japonez. Câmpul este gol la început. Sub el apare numărul care va fi apelat, iar un număr care nu poate fi citit este marcat. În timp ce scrieți sunt sugerate numerele de test ale serviciului, iar un apel de test le poate apela doar pe acestea. Nota de sub câmp arată câte apeluri de test au mai rămas în această oră. | — |
Depanare
„Un telefon real nu poate suna încă: telefonia este în modul simulator. Operatorul platformei o comută pe Twilio.”
Apelurile reale nu sunt încă activate pentru acest serviciu; operatorul platformei comută telefonia pe operator.
„Nu există încă un număr de pe care să se sune.”
Solicitați un număr pentru organizația dumneavoastră la Numere de telefon.
„Prea multe apeluri de test în această oră. Încercați din nou mai târziu.”
Apelurile de test sunt limitate pe oră. Așteptați și încercați din nou.
„Apelurile către acest număr nu urmează încă aceste reguli. Porniți-le mai întâi pentru apelurile live.”
Porniți mai întâi agentul AI al liniei.
Agentul a răspuns într-o limbă pe care nu am ales-o.
Se schimbă doar dacă persoana cere altă limbă sau spune două propoziții întregi la rând în alta; răspunsurile scurte precum „da” nu o schimbă niciodată. Pentru a reveni, cereți limba dvs., de exemplu „În japoneză, vă rog”.
Testul vorbește cu altă voce decât cea aleasă.
În partea de sus a testului, „Vocea din aceste teste” arată vocea pe care o veți auzi și o puteți schimba acolo. O voce Vapi se redă prin Vapi la fiecare test și apare ca „… · Vapi”. Dacă pagina indică în schimb vocea telefonică standard, vă spune și motivul (de exemplu, Vapi nu este conectat în acest serviciu) și puteți alege „Alegeți o voce pe care Call o poate reda”.
„Apelul s-a întrerupt deoarece recunoașterea vocală nu a putut porni. Am încercat din nou fără cuvintele personalizate.”
Recunoașterea vocală nu a pornit la prima încercare, așa că apelul de test a fost refăcut automat, o singură dată, fără cuvintele personalizate pentru numele produselor dvs. Se reîncearcă doar o dată. Dacă și reîncercarea se întrerupe, așteptați câteva minute și încercați din nou.
Ce înseamnă mesajele de sub apelul de test?
Când apelul se încheie, cardul spune motivul în cuvinte simple: persoana de la telefon a închis, agentul dvs. a încheiat apelul, nimeni nu a vorbit o vreme, apelul a atins limita de timp, nu a răspuns nimeni sau linia era ocupată, apelul a ajuns în mesageria vocală, rețeaua telefonică nu l-a putut conecta sau serviciul de apeluri a avut o problemă. „Detalii” arată codul propriu al serviciului, pentru asistență.
„Numărul de apelat nu este cel pe care l-ați confirmat. Verificați-l și confirmați din nou.”
Numărul s-a schimbat după ce l-ați confirmat. Introduceți-l din nou și confirmați numărul afișat.
„Un apel de test poate suna doar la numărul de test, așa că nu s-a efectuat niciun apel.”
Apelurile de test merg doar la numărul de test. Pentru a suna pe altcineva, folosiți formatorul.
„Acest număr nu este un număr activ al acestui spațiu de lucru, așa că nu s-a efectuat niciun apel. Alegeți alt număr.”
Alegeți alt număr din listă. Se pot folosi doar numerele contului dumneavoastră.
„Introduceți un număr de telefon cu prefixul țării, de exemplu ….”
Numărul nu a putut fi citit. Introduceți-l cu prefixul țării, de exemplu +1 212 555 0123, sau ca număr japonez care începe cu 0.
Sfaturi
- Notificările nu sunt trimise în timpul testului, dar dacă cereți o persoană, linia sună într-adevăr persoanele către care transferă apelanții.
- Când alegeți o voce Vapi (de exemplu Emma), fiecare test și apel de pe linie trece prin Vapi încă de la salut și anunțul de înregistrare: testul pe un telefon real, apelurile agentului și apelurile primite. Cardul de test afișează „Emma · Vapi”. Dacă Vapi nu o poate reda, cardul vă spune motivul înainte să sunați.
- O voce Vapi vorbește limba liniei. Dacă vocea aleasă nu o vorbește, cardul de test vă spune asta înainte să sunați.
- Apelurile de test sună doar la numărul de test, așa că un test nu ajunge niciodată la un număr pe care nu l-ați dorit.
- Lista de blocare și zilele libere de apeluri nu se aplică acestor apeluri de test. Fiecare apel este în continuare confirmat înainte de formare, limitat pe oră și înregistrat.
Bine de știut
- Fiecare test este un apel real, facturat, iar numărul de apeluri de test pe oră este limitat.
- Apelul de test apare o singură dată în istoricul apelurilor, marcat ca test, cu transcrierea și durata lui. Nu se trimit notificări.
Ghiduri practice conexe
- Testarea apelurilor primite și efectuate Încercați linia înainte de a o porni: pe ecran, pe propriul telefon și cu agentul care sună la un număr.
- Vorbirea cu linia pe ecran Purtați o conversație cu agentul AI al liniei dumneavoastră în browser, pe același motor ca un apel real, fără a suna pe nimeni.
- Cum puneți agentul AI să sune la un număr Puneți agentul AI al organizației dumneavoastră să sune la un număr de pe o linie și să discute cu cine răspunde, spre un obiectiv pe care i-l dați.
- Efectuarea unui apel de test către propriul telefon Ascultați vocea organizației dumneavoastră pe un telefon real: o scurtă frază de test, apoi se închide.