Vypočutie linky na skutočnom telefóne
Nechajte linku zazvoniť na vašom telefóne a odpovedať tak, ako sa odpovedá volajúcemu, alebo na linku zavolajte z ľubovoľného telefónu.
Kde to nájdete
Nastavenia › Telefónne linky › Nastavenia › Vypočuť na skutočnom telefóne
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Otvorte Nastavenia › Telefónne linky, pri linke stlačte Nastavenia a prejdite nadol na Vypočuť na skutočnom telefóne.
- V poli „Jazyk tohto hovoru“ vyberte jazyk, ktorým má agent hovoriť. Predvolený je jazyk linky (japončina, ak ste nevybrali iný).
- V časti „ID volajúceho (volať z)“ ponechajte vlastné číslo linky alebo vyberte inú kartu. Do poľa „Číslo testovacieho hovoru“ napíšte číslo, kam volať. Stlačte „Zavolať na môj telefón s touto linkou“. Čísla iných liniek sa tu neponúkajú: v tomto hovore vždy hovorí agent tejto linky.
- Skontrolujte číslo zobrazené v „Zavolať na …?“ a stlačte „Áno, zavolať na toto číslo“. Ak to nie je číslo, ktoré ste chceli, stlačte „Zmeniť číslo“; kým nepotvrdíte, nič sa nevytáča.
- Keď zazvoní, hovor prijmite: váš AI agent odpovie hlasom, ktorý používajú živé hovory. Vybrať hlas ho zmení.
- V časti Alebo zavolajte na linku z akéhokoľvek telefónu sa zobrazí číslo linky, ak sa skutočné hovory na ňu riadia týmito nastaveniami; inak sa uvedie, prečo nie.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Jazyk tohto hovoru | Jazyk, ktorým agent počas celého hovoru zdraví, odpovedá a počúva. Zmení sa len vtedy, keď človek požiada o iný jazyk alebo povie dve celé vety po sebe v inom. | — |
| ID volajúceho (volať z) | Jedna karta pre každé číslo vášho účtu, z ktorého môžete volať. Každá karta ukazuje číslo, jeho linku a agenta, ktorý v hovore hovorí („Žiadny agent“, ak číslo nemá linku). Najprv je vybrané vlastné číslo linky so začiarknutím. Volaný telefón uvidí toto číslo. | Vlastné číslo linky |
| Číslo testovacieho hovoru | Napíšte telefónne číslo, kam volať, s predvoľbou krajiny (napríklad +1 212 555 0123); číslo začínajúce 0 sa číta ako japonské. Pole je na začiatku prázdne. Pod ním sa zobrazí číslo, kam sa bude volať, a číslo, ktoré sa nedá prečítať, je označené. Pri písaní sa ponúkajú testovacie čísla služby a testovací hovor môže volať len na ne. Poznámka pod poľom ukazuje, koľko testovacích hovorov v tejto hodine zostáva. | — |
Riešenie problémov
„Skutočný telefón zatiaľ nemôže zazvoniť: telefónia beží v režime simulátora. Prevádzkovateľ platformy ju prepne na Twilio.“
Skutočné hovory zatiaľ nie sú pre túto službu zapnuté; telefóniu prepína na operátora prevádzkovateľ platformy.
„Zatiaľ nie je číslo, z ktorého by sa dalo volať.“
Požiadajte o číslo pre svoju organizáciu v Telefónne čísla.
„Príliš veľa testovacích hovorov za túto hodinu. Skúste to prosím neskôr.“
Testovacie hovory sú obmedzené za hodinu. Počkajte a skúste to znova.
„Hovory na toto číslo sa zatiaľ neriadia týmito pravidlami. Najprv ich zapnite pre živé hovory.“
Najprv zapnite AI agenta linky.
Agent odpovedal v jazyku, ktorý som nevybral.
Zmení sa len vtedy, keď človek požiada o iný jazyk alebo povie dve celé vety po sebe v inom; krátke odpovede ako „áno“ ho nikdy nezmenia. Na návrat požiadajte o svoj jazyk, napr. „Po japonsky, prosím“.
Test hovorí iným hlasom, než som vybral.
Hore v teste ukazuje „Hlas v týchto testoch“ hlas, ktorý budete počuť, a môžete ho tam zmeniť. Hlas Vapi hrá cez Vapi v každom teste a zobrazuje sa ako „… · Vapi“. Ak stránka namiesto neho uvádza štandardný telefónny hlas, povie aj prečo (napríklad Vapi v tejto službe nie je pripojené), a môžete zvoliť „Vybrať hlas, ktorý Call dokáže prehrať“.
„Hovor spadol, pretože sa nepodarilo spustiť rozpoznávanie reči. Skúsili sme to znova bez vlastných slov.“
Rozpoznávanie reči sa na prvý raz nespustilo, takže testovací hovor sa automaticky uskutočnil ešte raz, bez vlastných slov pre názvy vašich produktov. Opakuje sa len raz. Ak spadne aj opakovaný pokus, počkajte pár minút a skúste to znova.
Čo znamenajú správy pod testovacím hovorom?
Keď hovor skončí, karta jednoducho povie prečo: volaný zložil, váš agent hovor ukončil, chvíľu nikto nehovoril, hovor dosiahol časový limit, telefón nikto nezdvihol alebo bola linka obsadená, hovor sa dostal do hlasovej schránky, telefónna sieť hovor nedokázala spojiť, alebo mala služba hovorov problém. Podrobnosti ukazujú vlastný kód služby pre podporu.
„Volané číslo nie je to, ktoré ste potvrdili. Skontrolujte ho a potvrďte znova.“
Číslo sa zmenilo potom, ako ste ho potvrdili. Zadajte ho znova a potvrďte zobrazené číslo.
„Testovací hovor môže volať len na testovacie číslo, preto sa nevolalo.“
Testovacie hovory idú len na testovacie číslo. Ak chcete volať niekomu inému, použite vytáčanie.
„Toto číslo nie je aktívnym číslom tohto pracovného priestoru, preto hovor nebol uskutočnený. Vyberte iné číslo.“
Vyberte zo zoznamu iné číslo. Použiť sa dajú len čísla vášho účtu.
„Zadajte telefónne číslo s predvoľbou krajiny, napríklad ….“
Číslo sa nepodarilo prečítať. Napíšte ho s predvoľbou krajiny, napríklad +1 212 555 0123, alebo ako japonské číslo začínajúce 0.
Tipy
- Počas testu sa neposielajú oznámenia, ale ak požiadate o človeka, linka skutočne zazvoní tomu, komu volajúcich prepája.
- Keď zvolíte hlas Vapi (napríklad Emma), každý test a hovor na linke beží cez Vapi už od pozdravu a upozornenia na nahrávanie: test na skutočnom telefóne, hovory agenta aj prichádzajúce hovory. Karta testu ukazuje „Emma · Vapi“. Ak ho Vapi nemôže prehrať, karta pred volaním povie prečo.
- Hlas Vapi hovorí jazykom linky. Ak ním zvolený hlas hovoriť nevie, karta testu to povie ešte pred volaním.
- Testovacie hovory volajú len na testovacie číslo, takže test nikdy nedorazí na číslo, ktoré ste nechceli.
- Zoznam blokovaných čísel a dni bez volania sa na tieto testovacie hovory nevzťahujú. Každý hovor sa stále pred vytočením potvrdzuje, je obmedzený počtom za hodinu a zaznamenáva sa.
Dobré vedieť
- Každý test je skutočný, spoplatnený hovor a počet testovacích hovorov za hodinu je obmedzený.
- Testovací hovor sa v histórii hovorov zobrazí iba raz, označený ako test, s prepisom a dĺžkou. Žiadne upozornenia sa neposielajú.
Súvisiace návody
- Test prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov Vyskúšajte linku pred zapnutím: na obrazovke, na vlastnom telefóne a s agentom, ktorý volá na číslo.
- Rozhovor s linkou na obrazovke Veďte v prehliadači rozhovor s AI agentom svojej linky na rovnakom systéme ako skutočný hovor, bez toho, aby ste čokoľvek vytáčali.
- Ako nechať AI agenta zavolať na číslo Nechajte AI agenta vašej organizácie zavolať na číslo z linky a rozprávať sa s tým, kto hovor prijme, so cieľom, ktorý mu zadáte.
- Skúšobný hovor na vlastný telefón Vypočujte si hlas svojej organizácie na skutočnom telefóne: jedna krátka skúšobná veta a potom sa zloží.