असली फ़ोन पर अपनी लाइन सुनें

अपनी लाइन से अपने ही फ़ोन को बजवाएँ और उसका उत्तर वैसे ही दें जैसे कॉल करने वाले को दिया जाता है, या किसी भी फ़ोन से लाइन पर कॉल करें।

यह कहाँ मिलेगा

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चरण

सेटिंग्स › फोन लाइनें खोलें, लाइन पर सेटिंग्स दबाएँ और असली फ़ोन पर सुनें तक स्क्रॉल करें।
“इस कॉल की भाषा” में वह भाषा चुनें जिसमें एजेंट बोले। शुरुआत में यह लाइन की भाषा होती है (अगर आपने कोई और नहीं चुनी तो जापानी)।
“कॉलर आईडी (इस नंबर से कॉल करें)” में लाइन का अपना नंबर रहने दें या कोई दूसरा टैब चुनें। “टेस्ट कॉल नंबर” में वह नंबर लिखें जिस पर कॉल करनी है। “इस लाइन से मेरे फ़ोन पर कॉल करें” दबाएँ। यहाँ दूसरी लाइनों के नंबर नहीं दिए जाते: इस कॉल में हमेशा इसी लाइन का एजेंट बोलता है।
“… पर कॉल करें?” में दिखाया गया नंबर जाँचें और “हाँ, इस नंबर पर कॉल करें” दबाएँ। अगर यह वह नंबर नहीं है जो आप चाहते थे, तो “नंबर बदलें” दबाएँ; जब तक आप हाँ नहीं कहते, कोई कॉल नहीं की जाती।
बजने पर उठाएँ: आपका AI एजेंट उसी आवाज़ में जवाब देता है जो लाइव कॉल इस्तेमाल करती हैं। आवाज़ चुनें उसे बदलता है।
या किसी भी फ़ोन से इस लाइन पर कॉल करें के अंतर्गत, जब लाइन पर असली कॉल इन सेटिंग्स का पालन करती हैं तब लाइन का नंबर दिखता है; वरना वह कारण बताता है।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सेटिंग	यह क्या करता है	डिफ़ॉल्ट
इस कॉल की भाषा	वह भाषा जिसमें एजेंट पूरी कॉल में अभिवादन करता है, जवाब देता है और सुनता है। यह तभी बदलती है जब व्यक्ति दूसरी भाषा माँगे या लगातार दो पूरे वाक्य किसी दूसरी भाषा में बोले।	—
कॉलर आईडी (इस नंबर से कॉल करें)	आपके खाते के हर उस नंबर के लिए एक टैब, जिससे आप कॉल कर सकते हैं। हर टैब में नंबर, उसकी लाइन और कॉल पर बात करने वाला एजेंट दिखता है (जिस नंबर की कोई लाइन नहीं, उसके लिए “कोई एजेंट नहीं”)। पहले इसी लाइन का अपना नंबर सही के निशान के साथ चुना रहता है। जिस फ़ोन पर आप कॉल करते हैं, उस पर यही नंबर दिखता है।	लाइन का अपना नंबर
टेस्ट कॉल नंबर	जिस फ़ोन नंबर पर कॉल करनी है, उसे देश कोड के साथ लिखें (जैसे +1 212 555 0123); 0 से शुरू होने वाला नंबर जापानी नंबर माना जाता है। बॉक्स शुरू में खाली रहता है। उसके नीचे वह नंबर दिखता है जिस पर कॉल जाएगी, और जो नंबर पढ़ा न जा सके उसे चिह्नित किया जाता है। लिखते समय सेवा के टेस्ट नंबर सुझाए जाते हैं, और टेस्ट कॉल सिर्फ़ उन्हीं पर जा सकती है। बॉक्स के नीचे का नोट बताता है कि इस घंटे कितनी टेस्ट कॉल बाकी हैं।	—

समस्या निवारण

“अभी असली फ़ोन नहीं बज सकता: टेलीफ़ोनी सिम्युलेटर मोड में है। प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर इसे Twilio पर बदलता है।”

इस सेवा पर असली कॉल अभी चालू नहीं हैं; प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर टेलीफ़ोनी को कैरियर पर बदलता है।

“अभी कॉल करने के लिए कोई नंबर नहीं है।”

फ़ोन नंबर में अपने संगठन के लिए नंबर का अनुरोध करें।

“इस घंटे बहुत अधिक टेस्ट कॉल हो गईं। कृपया बाद में फिर कोशिश करें।”

टेस्ट कॉल प्रति घंटा सीमित हैं। प्रतीक्षा करें और फिर कोशिश करें।

“इस नंबर की कॉल अभी इन नियमों का पालन नहीं करतीं। पहले लाइव कॉल के लिए उन्हें चालू करें।”

पहले लाइन का AI एजेंट चालू करें।

एजेंट ने ऐसी भाषा में जवाब दिया जो मैंने नहीं चुनी थी।

यह तभी बदलती है जब व्यक्ति दूसरी भाषा माँगे या लगातार दो पूरे वाक्य किसी दूसरी भाषा में बोले; “हाँ” जैसे छोटे जवाब इसे नहीं बदलते। वापस जाने के लिए अपनी भाषा माँगें, जैसे “कृपया जापानी में”।

टेस्ट में चुनी गई आवाज़ से अलग आवाज़ बोलती है।

टेस्ट के ऊपर, “इन टेस्ट में आवाज़” वह आवाज़ दिखाता है जो आपको सुनाई देगी, और आप उसे वहीं बदल सकते हैं। Vapi की आवाज़ हर टेस्ट में Vapi से चलती है और “… · Vapi” के रूप में दिखती है। अगर पेज इसकी जगह सामान्य फ़ोन आवाज़ बताता है, तो वह कारण भी बताता है (जैसे, इस सेवा पर Vapi जुड़ा नहीं है), और आप “ऐसी आवाज़ चुनें जिसे Call चला सके” चुन सकते हैं।

“कॉल कट गई क्योंकि बोली पहचानना शुरू नहीं हो सका। हमने कस्टम शब्दों के बिना फिर से कोशिश की।”

पहली बार में बोली पहचानना शुरू नहीं हुआ, इसलिए टेस्ट कॉल आपके प्रोडक्ट नामों के कस्टम शब्दों के बिना अपने आप एक बार फिर की गई। दोबारा कोशिश सिर्फ़ एक बार होती है। अगर वह भी कट जाए, तो कुछ मिनट रुकें और फिर से कोशिश करें।

टेस्ट कॉल के नीचे दिखने वाले संदेशों का क्या मतलब है?

कॉल खत्म होने पर कार्ड आसान शब्दों में कारण बताता है: फ़ोन पर मौजूद व्यक्ति ने कॉल काट दी, आपके एजेंट ने कॉल समाप्त की, कुछ देर तक कोई नहीं बोला, कॉल अपनी समय सीमा तक पहुँच गई, फ़ोन का जवाब नहीं दिया गया या लाइन व्यस्त थी, कॉल वॉइसमेल पर चली गई, फ़ोन नेटवर्क कॉल नहीं जोड़ सका, या कॉल सेवा में समस्या आई। “विवरण” में सहायता के लिए सेवा का अपना कोड दिखता है।

“कॉल किया जाने वाला नंबर वह नहीं है जिसकी आपने पुष्टि की थी। उसे जाँचें और फिर से पुष्टि करें।”

पुष्टि करने के बाद नंबर बदल गया। उसे फिर से डालें और दिखाए गए नंबर की पुष्टि करें।

“टेस्ट कॉल सिर्फ़ टेस्ट फ़ोन नंबर पर की जा सकती है, इसलिए कोई कॉल नहीं की गई।”

टेस्ट कॉल सिर्फ़ टेस्ट फ़ोन नंबर पर जाती हैं। किसी और को कॉल करने के लिए डायलर का इस्तेमाल करें।

“यह नंबर इस वर्कस्पेस का सक्रिय नंबर नहीं है, इसलिए कोई कॉल नहीं की गई। कोई दूसरा नंबर चुनें।”

सूची से कोई दूसरा नंबर चुनें। सिर्फ़ आपके अपने खाते के नंबर इस्तेमाल हो सकते हैं।

“देश कोड के साथ फ़ोन नंबर दर्ज करें, जैसे ….”

नंबर पढ़ा नहीं जा सका। उसे देश कोड के साथ लिखें, जैसे +1 212 555 0123, या 0 से शुरू होने वाले जापानी नंबर के रूप में।

सुझाव

परीक्षण के दौरान सूचनाएँ नहीं भेजी जातीं, लेकिन अगर आप किसी व्यक्ति को माँगें तो लाइन सचमुच उसे बजाती है जिससे वह कॉल करने वालों को जोड़ती है।
जब आप Vapi की कोई आवाज़ (जैसे Emma) चुनते हैं, तो लाइन का हर टेस्ट और हर कॉल अभिवादन और रिकॉर्डिंग सूचना से ही Vapi पर चलता है: असली फ़ोन वाला टेस्ट, एजेंट की कॉल और आने वाली कॉल। टेस्ट कार्ड पर “Emma · Vapi” दिखता है। अगर Vapi इसे नहीं चला सकता, तो कॉल करने से पहले कार्ड पर कारण दिखता है।
Vapi की आवाज़ लाइन की भाषा बोलती है। अगर आपकी चुनी आवाज़ वह भाषा नहीं बोल सकती, तो कॉल करने से पहले टेस्ट कार्ड यह बताता है।
टेस्ट कॉल सिर्फ़ टेस्ट फ़ोन नंबर पर जाती हैं, इसलिए टेस्ट कभी किसी ऐसे नंबर पर नहीं जाता जिसे आपने नहीं चुना था।
रोक सूची और कॉलिंग अवकाश इन टेस्ट कॉल पर लागू नहीं होते। हर कॉल अब भी डायल से पहले पुष्टि की जाती है, प्रति घंटे सीमित रहती है और दर्ज की जाती है।

जानने योग्य बातें

हर टेस्ट एक असली कॉल है जिसका बिल बनता है, और प्रति घंटा टेस्ट कॉल की संख्या सीमित है।
टेस्ट कॉल कॉल इतिहास में केवल एक बार, टेस्ट के रूप में चिह्नित, अपनी ट्रांसक्रिप्ट और अवधि के साथ दिखती है। कोई सूचना नहीं भेजी जाती।