Чуйте линията си на истински телефон
Линията да позвъни на вашия телефон и да отговори така, както отговаря на обаждащ се, или се обадете на линията от всеки телефон.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни линии › Настройки › Чуйте го на истински телефон
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни линии, натиснете „Настройки“ на линията и превъртете до „Чуйте го на истински телефон“.
- В „Език на това обаждане“ изберете езика, на който да говори агентът. По подразбиране е езикът на линията (японски, освен ако не сте избрали друг).
- В „Номер на обаждащия се (обаждане от)“ оставете собствения номер на линията или изберете друг раздел. Въведете номера за обаждане в „Номер за тестово обаждане“. Натиснете „Обади се на телефона ми с тази линия“. Номерата на други линии не се предлагат тук: в това обаждане винаги говори агентът на тази линия.
- Проверете номера, показан в „Да се обадим ли на …?“, и натиснете „Да, обади се на този номер“. Ако това не е номерът, който искате, натиснете „Смяна на номера“; нищо не се набира, докато не потвърдите.
- Отговорете, когато звънне: ИИ агентът ви отговаря с гласа, който използват реалните обаждания. „Изберете глас“ го променя.
- В „Или се обадете на линията от всеки телефон“ се показва номерът на линията, когато реалните обаждания към нея следват тези настройки; в противен случай пише защо не.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Език на това обаждане | Езикът, на който агентът поздравява, отговаря и слуша през целия разговор. Сменя се само ако човекът поиска друг език или каже две цели изречения подред на друг. | — |
| Номер на обаждащия се (обаждане от) | По един раздел за всеки номер на вашия акаунт, от който можете да се обаждате. Всеки раздел показва номера, линията му и агента, който говори в разговора („Няма агент“, ако номерът няма линия). Първо е избран собственият номер на линията, с отметка. Телефонът, на който се обаждате, показва този номер. | Собственият номер на линията |
| Номер за тестово обаждане | Въведете телефонния номер за обаждане с кода на държавата (например +1 212 555 0123); номер, започващ с 0, се чете като японски. Полето първоначално е празно. Под него се показва номерът, на който ще се звъни, а номер, който не може да се прочете, се отбелязва. Докато пишете, се предлагат тестовите номера на услугата и тестово обаждане може да звъни само на тях. Бележката под полето показва колко тестови обаждания остават този час. | — |
Отстраняване на проблеми
„Истински телефон още не може да звънне: телефонията е в режим на симулатор. Операторът на платформата я превключва към Twilio.“
Реалните обаждания все още не са включени за тази услуга; операторът на платформата превключва телефонията към оператора на мрежата.
„Все още няма номер, от който да се звъни.“
Заявете номер за организацията си в „Телефонни номера“.
„Твърде много тестови обаждания за този час. Опитайте отново по-късно.“
Тестовите обаждания са ограничени на час. Изчакайте и опитайте отново.
„Обажданията към този номер още не следват тези правила. Първо ги включете за реалните обаждания.“
Първо включете ИИ агента на линията.
Агентът отговори на език, който не съм избрал.
Сменя се само ако човекът поиска друг език или каже две цели изречения подред на друг; кратки отговори като „да“ не го сменят. За да се върнете, поискайте своя език, например „На японски, моля“.
Тестът говори с различен глас от избрания.
Най-горе в теста „Глас в тези тестове“ показва гласа, който ще чуете, и можете да го смените там. Глас от Vapi звучи през Vapi при всеки тест и се показва като „… · Vapi“. Ако страницата посочва стандартния телефонен глас, тя казва и защо (например Vapi не е свързан в тази услуга), а вие можете да изберете „Изберете глас, който Call може да пусне“.
„Разговорът прекъсна, защото разпознаването на реч не успя да стартира. Опитахме отново без потребителските думи.“
Разпознаването на реч не стартира от първия път, затова тестовото обаждане беше направено още веднъж, автоматично, без потребителските думи за имената на продуктите ви. Повторният опит е само един. Ако и той прекъсне, изчакайте няколко минути и опитайте отново.
Какво означават съобщенията под тестовото обаждане?
Когато разговорът приключи, картата казва защо с прости думи: човекът отсреща затвори, агентът ви приключи разговора, известно време никой не говореше, разговорът достигна времевия си лимит, никой не вдигна или линията беше заета, разговорът се свърза с гласовата поща, телефонната мрежа не успя да го свърже или услугата за разговори имаше проблем. „Подробности“ показва собствения код на услугата, за поддръжката.
„Номерът за набиране не е този, който потвърдихте. Проверете го и потвърдете отново.“
Номерът се промени, след като го потвърдихте. Въведете го отново и потвърдете показания номер.
„Тестовото обаждане може да звъни само на тестовия номер, затова не е направено обаждане.“
Тестовите обаждания отиват само на тестовия номер. За да се обадите на друг, използвайте набирача.
„Този номер не е активен номер на това работно пространство, затова не е проведено обаждане. Изберете друг номер.“
Изберете друг номер от списъка. Могат да се използват само номерата на вашия акаунт.
„Въведете телефонен номер с кода на държавата, например ….“
Номерът не можа да бъде прочетен. Въведете го с кода на държавата, например +1 212 555 0123, или като японски номер, започващ с 0.
Съвети
- По време на теста не се изпращат известия, но ако поискате човек, линията наистина звъни на този, към когото прехвърля обаждащите се.
- Когато изберете глас от Vapi (например Emma), всеки тест и разговор по линията минава през Vapi още от поздрава и известието за запис: тестът с истински телефон, обажданията на агента и входящите обаждания. Картата на теста показва „Emma · Vapi“. Ако Vapi не може да го пусне, картата казва защо, преди да се обадите.
- Гласът от Vapi говори на езика на линията. Ако избраният глас не го говори, картата на теста казва това, преди да се обадите.
- Тестовите обаждания звънят само на тестовия номер, така че тест никога не стига до номер, който не сте имали предвид.
- Списъкът за забрана на обаждания и почивните дни за обаждания не важат за тези тестови обаждания. Всяко обаждане пак се потвърждава преди набиране, ограничено е на час и се записва.
Добре е да знаете
- Всеки тест е реално, таксувано обаждане, а броят на тестовите обаждания на час е ограничен.
- Тестовото обаждане се показва веднъж в историята на обажданията, отбелязано като тест, с препис и продължителност. Не се изпращат известия.
Свързани ръководства
- Тестване на входящи и изходящи обаждания Изпробвайте линията си, преди да я включите: на екрана, на собствения си телефон и с обаждане на агента до номер.
- Говорете с линията си на екрана Проведете разговор с ИИ агента на линията в браузъра, на същия механизъм като реално обаждане, без да набирате нищо.
- ИИ агентът да се обади на номер ИИ агентът на организацията ви да позвъни на номер от линия и да разговаря с отговорилия, като се стреми към зададена от вас цел.
- Тестово обаждане до собствения ви телефон Чуйте гласа на организацията си на истински телефон: едно кратко тестово изречение, след което разговорът се прекратява.