Poslech linky na skutečném telefonu
Nechte linku zazvonit na vašem telefonu a odpovědět tak, jak se odpovídá volajícímu, nebo na linku zavolejte z libovolného telefonu.
Kde to najdete
Nastavení › Telefonní linky › Nastavení › Poslechnout na skutečném telefonu
Otevřít tuto obrazovku
Kroky
- Otevřete Nastavení › Telefonní linky, u linky stiskněte Nastavení a přejděte dolů na Poslechnout na skutečném telefonu.
- V poli „Jazyk tohoto hovoru“ vyberte jazyk, kterým má agent mluvit. Výchozí je jazyk linky (japonština, pokud jste nevybrali jiný).
- V části „ID volajícího (volat z)“ ponechte vlastní číslo linky, nebo vyberte jinou kartu. Do pole „Číslo testovacího hovoru“ napište číslo, kam volat. Stiskněte „Zavolat na můj telefon s touto linkou“. Čísla jiných linek se zde nenabízejí: v tomto hovoru vždy mluví agent této linky.
- Zkontrolujte číslo zobrazené v „Zavolat na …?“ a stiskněte „Ano, zavolat na toto číslo“. Pokud to není číslo, které jste chtěli, stiskněte „Změnit číslo“; dokud nepotvrdíte, nic se nevytáčí.
- Když zazvoní, hovor přijměte: váš AI agent odpoví hlasem, který používají živé hovory. Vybrat hlas ho změní.
- V části Nebo zavolejte na linku z jakéhokoli telefonu se zobrazí číslo linky, pokud se skutečné hovory na ni řídí těmito nastaveními; jinak se uvede, proč ne.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Jazyk tohoto hovoru | Jazyk, kterým agent po celý hovor zdraví, odpovídá a poslouchá. Změní se jen tehdy, když člověk požádá o jiný jazyk nebo řekne dvě celé věty po sobě v jiném. | — |
| ID volajícího (volat z) | Jedna karta pro každé číslo vašeho účtu, ze kterého můžete volat. Každá karta ukazuje číslo, jeho linku a agenta, který v hovoru mluví („Žádný agent“, pokud číslo nemá linku). Nejprve je vybráno vlastní číslo linky se zaškrtnutím. Volaný telefon uvidí toto číslo. | Vlastní číslo linky |
| Číslo testovacího hovoru | Napište telefonní číslo, kam volat, s předvolbou země (například +1 212 555 0123); číslo začínající 0 se čte jako japonské. Pole je zpočátku prázdné. Pod ním se zobrazí číslo, kam se bude volat, a číslo, které nelze přečíst, je označeno. Při psaní se nabízejí testovací čísla služby a testovací hovor může volat jen na ně. Poznámka pod polem ukazuje, kolik testovacích hovorů v této hodině zbývá. | — |
Řešení problémů
„Skutečný telefon zatím nemůže zazvonit: telefonie běží v režimu simulátoru. Provozovatel platformy ji přepne na Twilio.“
Skutečné hovory zatím nejsou pro tuto službu zapnuté; telefonii přepíná na operátora provozovatel platformy.
„Zatím není číslo, ze kterého by se dalo volat.“
Požádejte o číslo pro svou organizaci v Telefonní čísla.
„Příliš mnoho testovacích hovorů za tuto hodinu. Zkuste to prosím později.“
Testovací hovory jsou omezené za hodinu. Počkejte a zkuste to znovu.
„Hovory na toto číslo se zatím neřídí těmito pravidly. Nejprve je zapněte pro živé hovory.“
Nejprve zapněte AI agenta linky.
Agent odpověděl v jazyce, který jsem nevybral.
Změní se jen tehdy, když člověk požádá o jiný jazyk nebo řekne dvě celé věty po sobě v jiném; krátké odpovědi jako „ano“ ho nikdy nezmění. Pro návrat požádejte o svůj jazyk, např. „Japonsky, prosím“.
Test mluví jiným hlasem, než jsem vybral.
Nahoře v testu ukazuje „Hlas v těchto testech“ hlas, který uslyšíte, a můžete ho tam změnit. Hlas Vapi hraje přes Vapi v každém testu a zobrazuje se jako „… · Vapi“. Pokud stránka místo něj uvádí standardní telefonní hlas, řekne i proč (například Vapi v této službě není připojeno), a můžete zvolit „Vybrat hlas, který Call umí přehrát“.
„Hovor spadl, protože se nepodařilo spustit rozpoznávání řeči. Zkusili jsme to znovu bez vlastních slov.“
Rozpoznávání řeči se napoprvé nespustilo, takže testovací hovor proběhl automaticky ještě jednou, bez vlastních slov pro názvy vašich produktů. Opakuje se jen jednou. Pokud spadne i opakovaný pokus, počkejte pár minut a zkuste to znovu.
Co znamenají zprávy pod testovacím hovorem?
Když hovor skončí, karta jednoduše řekne proč: volaný zavěsil, váš agent hovor ukončil, chvíli nikdo nemluvil, hovor dosáhl časového limitu, telefon nikdo nezvedl nebo byla linka obsazená, hovor se dostal do hlasové schránky, telefonní síť hovor nedokázala spojit, nebo měla služba pro hovory problém. Podrobnosti ukazují vlastní kód služby pro podporu.
„Volané číslo není to, které jste potvrdili. Zkontrolujte ho a potvrďte znovu.“
Číslo se změnilo poté, co jste ho potvrdili. Zadejte ho znovu a potvrďte zobrazené číslo.
„Testovací hovor může volat jen na testovací číslo, proto se nevolalo.“
Testovací hovory jdou jen na testovací číslo. Chcete-li volat někomu jinému, použijte vytáčení.
„Toto číslo není aktivním číslem tohoto pracovního prostoru, proto hovor nebyl uskutečněn. Vyberte jiné číslo.“
Vyberte ze seznamu jiné číslo. Použít lze jen čísla vašeho účtu.
„Zadejte telefonní číslo s předvolbou země, například ….“
Číslo nešlo přečíst. Napište ho s předvolbou země, například +1 212 555 0123, nebo jako japonské číslo začínající 0.
Tipy
- Během testu se neposílají oznámení, ale pokud požádáte o člověka, linka skutečně zazvoní tomu, komu volající přepojuje.
- Když zvolíte hlas Vapi (například Emma), každý test a hovor na lince běží přes Vapi už od pozdravu a upozornění na nahrávání: test na skutečném telefonu, hovory agenta i příchozí hovory. Karta testu ukazuje „Emma · Vapi“. Pokud jej Vapi přehrát nemůže, karta před voláním řekne proč.
- Hlas Vapi mluví jazykem linky. Pokud jím zvolený hlas mluvit neumí, karta testu to řekne ještě před voláním.
- Testovací hovory volají jen na testovací číslo, takže test nikdy nedorazí na číslo, které jste nechtěli.
- Seznam blokovaných čísel a dny bez volání se na tyto testovací hovory nevztahují. Každý hovor se stále před vytočením potvrzuje, je omezen počtem za hodinu a zaznamenává se.
Dobré vědět
- Každý test je skutečný, zpoplatněný hovor a počet testovacích hovorů za hodinu je omezen.
- Testovací hovor se v historii hovorů zobrazí jen jednou, označený jako test, s přepisem a délkou. Žádná oznámení se neodesílají.
Související návody
- Test příchozích a odchozích hovorů Vyzkoušejte linku před zapnutím: na obrazovce, na vlastním telefonu a s agentem, který volá na číslo.
- Rozhovor s linkou na obrazovce Veďte v prohlížeči rozhovor s AI agentem své linky na stejném systému jako skutečný hovor, aniž byste cokoli vytáčeli.
- Jak nechat AI agenta zavolat na číslo Nechte AI agenta vaší organizace zavolat na číslo z linky a mluvit s tím, kdo hovor přijme, za cílem, který mu zadáte.
- Zkušební hovor na vlastní telefon Uslyšte hlas své organizace na skutečném telefonu: jedna krátká zkušební věta a poté se zavěsí.