在真实电话上收听您的线路

让线路拨打您自己的电话，并以接待来电者的方式应答，或从任何电话拨打该线路。

在哪里找到

“设置” › “电话线路” › “设置” › “用真实电话收听”

打开 “设置” › “电话线路”，在该线路上点击 “设置”，并滚动到 “用真实电话收听”。
在“本次通话的语言”中选择代理要说的语言。默认是该线路的语言（未另选时为日语）。
在“来电显示号码（拨出号码）”中，保留本线路自己的号码或选择其他标签。在“测试呼叫号码”中输入要拨打的号码。点击“用此线路拨打我的电话”。这里不提供其他线路的号码：此通话始终由本线路的智能体发言。
核对“拨打 …？”中显示的号码，然后点击“是，拨打此号码”。如果不是您想拨的号码，请点击“更改号码”；在您确认之前不会拨号。
电话响起时接听：AI 智能体会用实际通话使用的语音应答。“选择语音” 可以更改语音。
在 “或从任何电话拨打此线路” 下，当拨打该线路的真实来电遵循这些设置时，会显示线路的号码；否则会说明原因。

设置项	作用	默认值
本次通话的语言	代理在整个通话中用于问候、回答和聆听的语言。只有当对方要求换语言，或连续两次用另一种语言说完整的句子时，才会切换。	—
来电显示号码（拨出号码）	您账户中可用于拨出的每个号码各占一个标签。每个标签显示号码、所属线路以及通话中说话的智能体（没有线路的号码显示“无智能体”）。默认选中本线路自己的号码，并带有勾号。被叫电话上显示的就是这个号码。	本线路自己的号码
测试呼叫号码	输入要拨打的电话号码，并带上国家/地区代码（例如 +1 212 555 0123）；以 0 开头的号码按日本号码处理。输入框起初为空。将要拨打的号码显示在框下方，无法识别的号码会被标出。输入时会提示本服务的测试号码，测试呼叫只能拨打这些号码。框下方的提示显示本小时还剩几次测试呼叫。	—

“暂时无法拨通真实电话：电话系统处于模拟模式。平台运营方会将其切换为 Twilio。”

本服务尚未开启真实通话；由平台运营方将电话系统切换到运营商。

“还没有可用于拨出的号码。”

在 “电话号码” 中为贵组织申请号码。

“本小时的测试呼叫次数已达上限。请稍后再试。”

测试呼叫每小时有次数限制。请稍候再试。

“拨打此号码的来电尚未遵循这些规则。请先为实际通话开启。”

请先开启该线路的 AI 智能体。

代理用我没有选择的语言回答了。

只有当对方要求换语言，或连续两次用另一种语言说完整的句子时才会切换；“是”这类简短回答不会。想换回来，请直接要求，例如“请说日语”。

测试中说话的语音与我选择的不同。

测试顶部的“这些测试中的语音”会显示您将听到的语音，您也可以在那里更改。Vapi 语音在每次测试中都通过 Vapi 播放，并显示为“… · Vapi”。如果页面显示的是标准电话语音，也会说明原因（例如此服务未连接 Vapi），您可以选择“选择 Call 可以播放的语音”。

“由于语音识别未能启动，通话已中断。我们已在不使用自定义词语的情况下重试。”

第一次尝试时语音识别没有启动，因此系统自动再拨了一次测试通话，这次不使用您为产品名称设置的自定义词语。只会重试一次。如果重试也中断，请等几分钟后再试。

测试通话下方的消息是什么意思？

通话结束后，卡片会用简单的话说明原因：对方挂断了电话、您的智能体结束了通话、一段时间内无人说话、通话达到时长上限、电话无人接听或对方占线、通话转入语音信箱、电话网络无法接通，或通话服务出现问题。“详情”中会显示服务本身的代码，供技术支持使用。

“要拨打的号码与您确认的号码不一致。请检查后重新确认。”

您确认之后号码被更改了。请重新输入，并确认显示的号码。

“测试呼叫只能拨打测试电话号码，因此未拨出任何电话。”

测试呼叫只会拨打测试电话号码。要给其他人打电话，请使用拨号器。

“该号码不是此工作区的有效号码，因此未拨打电话。请选择其他号码。”

请从列表中选择其他号码。只能使用您自己账户的号码。

“请输入带国家/地区代码的电话号码，例如 …。”

无法识别该号码。请带国家/地区代码输入，例如 +1 212 555 0123，或输入以 0 开头的日本号码。

测试期间不会发送通知，但如果您要求转人工，线路真的会呼叫其转接对象。
选择 Vapi 语音（例如 Emma）后，该线路上的每一次测试和通话都会从问候语和录音提示开始通过 Vapi 进行：真实电话测试、智能体外呼以及来电。测试卡片会显示“Emma · Vapi”。如果 Vapi 无法播放，卡片会在拨打前说明原因。
Vapi 语音会说线路的语言。如果您选择的语音不会说该语言，测试卡片会在拨打前提示。
测试呼叫只会拨打测试电话号码，因此测试绝不会打到您不想打的号码。
禁止呼叫名单和禁呼日不适用于这些测试呼叫。每次呼叫仍需在拨号前确认，按小时限制次数，并会被记录。