Kuuntele linjaasi oikealla puhelimella
Anna linjasi soittaa omaan puhelimeesi ja vastata niin kuin soittajalle vastataan, tai soita linjalle mistä tahansa puhelimesta.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Puhelinlinjat” › ”Asetukset” › ”Kuuntele oikealla puhelimella”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Puhelinlinjat”, paina linjan kohdalla ”Asetukset” ja vieritä kohtaan ”Kuuntele oikealla puhelimella”.
- Valitse kohdassa ”Tämän puhelun kieli”, mitä kieltä agentti puhuu. Oletuksena on linjan kieli (japani, ellet ole valinnut muuta).
- Pidä kohdassa ”Soittajan numero (soita numerosta)” linjan oma numero tai valitse toinen välilehti. Kirjoita soitettava numero kohtaan ”Testipuhelun numero”. Paina ”Soita puhelimeeni tällä linjalla”. Muiden linjojen numeroita ei tarjota tässä: tässä puhelussa puhuu aina tämän linjan agentti.
- Tarkista numero kohdassa ”Soitetaanko numeroon …?” ja paina ”Kyllä, soita tähän numeroon”. Jos numero ei ole se, jota tarkoitit, paina ”Vaihda numero”; mitään ei soiteta ennen kuin vahvistat.
- Vastaa, kun puhelin soi: tekoälyagenttisi vastaa äänellä, jota oikeat puhelut käyttävät. ”Valitse ääni” muuttaa sitä.
- Kohdassa ”Tai soita linjalle mistä tahansa puhelimesta” linjan numero näytetään, kun sen oikeat puhelut noudattavat näitä asetuksia; muuten se kertoo, miksi ei.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Tämän puhelun kieli | Kieli, jolla agentti tervehtii, vastaa ja kuuntelee koko puhelun ajan. Se vaihtuu vain, jos henkilö pyytää toista kieltä tai sanoo kaksi kokonaista lausetta peräkkäin toisella kielellä. | — |
| Soittajan numero (soita numerosta) | Yksi välilehti jokaiselle tilisi numerolle, josta voit soittaa. Jokainen välilehti näyttää numeron, sen linjan ja puhelussa puhuvan agentin (”Ei agenttia”, jos numerolla ei ole linjaa). Ensin on valittuna linjan oma numero valintamerkillä. Puhelin, johon soitat, näyttää tämän numeron. | Linjan oma numero |
| Testipuhelun numero | Kirjoita soitettava puhelinnumero maatunnuksen kanssa (esimerkiksi +1 212 555 0123); 0:lla alkava numero luetaan japanilaiseksi numeroksi. Kenttä on aluksi tyhjä. Sen alla näkyy numero, johon soitetaan, ja numero, jota ei voi lukea, merkitään. Kirjoittaessa ehdotetaan palvelun testinumeroita, ja testipuhelu voi soittaa vain niihin. Kentän alla oleva huomautus kertoo, montako testipuhelua tällä tunnilla on jäljellä. | — |
Vianmääritys
”Oikea puhelin ei voi vielä soida: puhelinpalvelu on simulaattoritilassa. Alustan ylläpitäjä vaihtaa sen Twilioon.”
Oikeita puheluita ei ole vielä otettu käyttöön tässä palvelussa; alustan ylläpitäjä vaihtaa puhelinpalvelun operaattorille.
"Soittavaa numeroa ei vielä ole."
Pyydä organisaatiollesi numeroa sivulla ”Puhelinnumerot”.
”Liian monta testipuhelua tällä tunnilla. Yritä myöhemmin uudelleen.”
Testipuheluiden määrä tunnissa on rajoitettu. Odota ja yritä uudelleen.
"Tähän numeroon tulevat puhelut eivät vielä noudata näitä sääntöjä. Ota ne ensin käyttöön oikeille puheluille."
Ota ensin linjan tekoälyagentti käyttöön.
Agentti vastasi kielellä, jota en valinnut.
Kieli vaihtuu vain, jos henkilö pyytää toista kieltä tai sanoo kaksi kokonaista lausetta peräkkäin toisella kielellä; lyhyet vastaukset kuten ”kyllä” eivät vaihda sitä. Palaa pyytämällä omaa kieltäsi, esimerkiksi ”Japaniksi, kiitos”.
Testi puhuu eri äänellä kuin valitsin.
Testin yläosassa ”Ääni näissä testeissä” näyttää äänen, jonka kuulet, ja voit vaihtaa sen siinä. Vapi-ääni toistetaan Vapin kautta jokaisessa testissä ja näkyy muodossa ”… · Vapi”. Jos sivu nimeää sen sijaan puhelimen vakioäänen, se kertoo myös syyn (esimerkiksi Vapia ei ole yhdistetty tähän palveluun), ja voit valita ”Valitse ääni, jonka Call voi toistaa”.
”Puhelu katkesi, koska puheentunnistus ei käynnistynyt. Yritimme uudelleen ilman omia sanoja.”
Puheentunnistus ei käynnistynyt ensimmäisellä kerralla, joten testipuhelu soitettiin automaattisesti uudelleen ilman tuotenimiesi omia sanoja. Uusi yritys tehdään vain kerran. Jos sekin katkeaa, odota muutama minuutti ja yritä uudelleen.
Mitä testipuhelun alla näkyvät viestit tarkoittavat?
Kun puhelu päättyy, kortti kertoo syyn selkein sanoin: puhelimessa ollut henkilö katkaisi puhelun, agenttisi lopetti puhelun, kukaan ei puhunut hetkeen, puhelu saavutti aikarajansa, puheluun ei vastattu tai linja oli varattu, puhelu meni vastaajaan, puhelinverkko ei pystynyt yhdistämään puhelua tai puhelupalvelussa oli ongelma. Lisätiedoissa näkyy palvelun oma koodi tukea varten.
”Soitettava numero ei ole se, jonka vahvistit. Tarkista se ja vahvista uudelleen.”
Numero muuttui sen jälkeen, kun vahvistit sen. Kirjoita se uudelleen ja vahvista näytetty numero.
”Testipuhelu voi soittaa vain testinumeroon, joten puhelua ei soitettu.”
Testipuhelut menevät vain testinumeroon. Soita muille soittotyökalulla.
”Numero ei ole tämän työtilan aktiivinen numero, joten puhelua ei soitettu. Valitse toinen numero.”
Valitse luettelosta toinen numero. Vain oman tilisi numeroita voi käyttää.
”Anna puhelinnumero maatunnuksen kanssa, esimerkiksi ….”
Numeroa ei voitu lukea. Kirjoita se maatunnuksen kanssa, esimerkiksi +1 212 555 0123, tai 0:lla alkavana japanilaisena numerona.
Vinkit
- Ilmoituksia ei lähetetä testin aikana, mutta jos pyydät ihmistä, linja soittaa oikeasti sille, jolle se yhdistää soittajat.
- Kun valitset Vapi-äänen (kuten Emman), kaikki linjan testit ja puhelut kulkevat Vapin kautta tervehdyksestä ja nauhoitusilmoituksesta alkaen: testi oikealla puhelimella, agentin puhelut ja saapuvat puhelut. Testikortissa näkyy ”Emma · Vapi”. Jos Vapi ei voi toistaa sitä, kortti kertoo syyn ennen kuin soitat.
- Vapi-ääni puhuu linjan kieltä. Jos valitsemasi ääni ei puhu sitä, testikortti kertoo sen ennen kuin soitat.
- Testipuhelut soitetaan vain testinumeroon, joten testi ei koskaan mene numeroon, jota et tarkoittanut.
- Estolista ja soittokieltopäivät eivät koske näitä testipuheluita. Jokainen puhelu vahvistetaan silti ennen soittamista, sitä rajoitetaan tunneittain ja se kirjataan.
Hyvä tietää
- Jokainen testi on oikea, laskutettava puhelu, ja testipuheluiden määrä tunnissa on rajoitettu.
- Testipuhelu näkyy puheluhistoriassa kerran testiksi merkittynä, litteroinnin ja keston kanssa. Ilmoituksia ei lähetetä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Testaa saapuvat ja lähtevät puhelut Kokeile linjaasi ennen käyttöönottoa: näytöllä, omalla puhelimellasi ja niin, että agenttisi soittaa numeroon.
- Puhu linjasi kanssa näytöllä Keskustele linjasi tekoälyagentin kanssa selaimessa samalla moottorilla kuin oikeassa puhelussa soittamatta mihinkään.
- Anna tekoälyagentin soittaa numeroon Anna organisaatiosi tekoälyagentin soittaa numeroon linjalta ja keskustella vastaajan kanssa antamaasi tavoitetta kohti.
- Soita testipuhelu omaan puhelimeesi Kuule organisaatiosi ääni oikealla puhelimella: yksi lyhyt testirepliikki, minkä jälkeen puhelu katkeaa.