Ακούστε τη γραμμή σας σε πραγματικό τηλέφωνο
Αφήστε τη γραμμή σας να χτυπήσει στο δικό σας τηλέφωνο και να απαντήσει όπως απαντιέται ένας καλών ή καλέστε τη γραμμή από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
Πού θα το βρείτε
Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές › Ρυθμίσεις › Ακούστε το σε πραγματικό τηλέφωνο
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Ρυθμίσεις › Τηλεφωνικές γραμμές, πατήστε Ρυθμίσεις στη γραμμή και κάντε κύλιση στο Ακούστε το σε πραγματικό τηλέφωνο.
- Στο «Γλώσσα αυτής της κλήσης», επιλέξτε τη γλώσσα που θα μιλά ο πράκτορας. Αρχικά είναι η γλώσσα της γραμμής (ιαπωνικά, εκτός αν επιλέξατε άλλη).
- Στο «Αναγνώριση κλήσης (κλήση από)» κρατήστε τον αριθμό της γραμμής ή επιλέξτε άλλη καρτέλα. Πληκτρολογήστε τον αριθμό κλήσης στο «Αριθμός δοκιμαστικής κλήσης». Πατήστε «Κλήση στο τηλέφωνό μου με αυτή τη γραμμή». Οι αριθμοί άλλων γραμμών δεν προσφέρονται εδώ: σε αυτή την κλήση μιλά πάντα ο πράκτορας αυτής της γραμμής.
- Ελέγξτε τον αριθμό που εμφανίζεται στο «Κλήση στο …;» και πατήστε «Ναι, κάλεσε αυτόν τον αριθμό». Αν δεν είναι ο αριθμός που θέλατε, πατήστε «Αλλαγή αριθμού»· δεν γίνεται κλήση μέχρι να πείτε ναι.
- Απαντήστε όταν χτυπήσει: ο πράκτορας ΤΝ σας απαντά με τη φωνή που χρησιμοποιούν οι ζωντανές κλήσεις. Η Επιλογή φωνής την αλλάζει.
- Στο Ή καλέστε τη γραμμή από οποιοδήποτε τηλέφωνο εμφανίζεται ο αριθμός της γραμμής όταν οι πραγματικές κλήσεις προς αυτήν ακολουθούν αυτές τις ρυθμίσεις· αλλιώς λέει γιατί όχι.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Γλώσσα αυτής της κλήσης | Η γλώσσα στην οποία ο πράκτορας χαιρετά, απαντά και ακούει σε όλη την κλήση. Αλλάζει μόνο αν το άτομο ζητήσει άλλη γλώσσα ή πει δύο ολόκληρες προτάσεις στη σειρά σε άλλη. | — |
| Αναγνώριση κλήσης (κλήση από) | Μία καρτέλα για κάθε αριθμό του λογαριασμού σας από τον οποίο μπορείτε να καλέσετε. Κάθε καρτέλα δείχνει τον αριθμό, τη γραμμή του και τον πράκτορα που μιλά στην κλήση («Χωρίς πράκτορα» όταν ο αριθμός δεν έχει γραμμή). Αρχικά επιλέγεται ο αριθμός της ίδιας της γραμμής, με σημάδι επιλογής. Το τηλέφωνο που καλείτε βλέπει αυτόν τον αριθμό. | Ο αριθμός της ίδιας της γραμμής |
| Αριθμός δοκιμαστικής κλήσης | Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου που θα κληθεί, με τον κωδικό χώρας (για παράδειγμα +1 212 555 0123)· ένας αριθμός που ξεκινά από 0 διαβάζεται ως ιαπωνικός. Το πεδίο είναι αρχικά κενό. Από κάτω εμφανίζεται ο αριθμός που θα κληθεί, και ένας αριθμός που δεν μπορεί να διαβαστεί επισημαίνεται. Καθώς πληκτρολογείτε, προτείνονται οι δοκιμαστικοί αριθμοί της υπηρεσίας, και μια δοκιμαστική κλήση μπορεί να καλέσει μόνο αυτούς. Η σημείωση κάτω από το πεδίο δείχνει πόσες δοκιμαστικές κλήσεις απομένουν αυτή την ώρα. | — |
Αντιμετώπιση προβλημάτων
«Ένα πραγματικό τηλέφωνο δεν μπορεί ακόμη να χτυπήσει: η τηλεφωνία είναι σε λειτουργία προσομοιωτή. Ο διαχειριστής της πλατφόρμας την αλλάζει σε Twilio.»
Οι πραγματικές κλήσεις δεν είναι ακόμη ενεργοποιημένες για αυτή την υπηρεσία· ο διαχειριστής της πλατφόρμας αλλάζει την τηλεφωνία σε πάροχο.
«Δεν υπάρχει ακόμη αριθμός για κλήση.»
Ζητήστε έναν αριθμό για τον οργανισμό σας στους Αριθμοί τηλεφώνου.
«Πάρα πολλές δοκιμαστικές κλήσεις αυτή την ώρα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.»
Οι δοκιμαστικές κλήσεις είναι περιορισμένες ανά ώρα. Περιμένετε και δοκιμάστε ξανά.
«Οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν ακολουθούν ακόμη αυτούς τους κανόνες. Ενεργοποιήστε τους πρώτα για ζωντανές κλήσεις.»
Ενεργοποιήστε πρώτα τον πράκτορα ΤΝ της γραμμής.
Ο πράκτορας απάντησε σε γλώσσα που δεν επέλεξα.
Αλλάζει μόνο αν το άτομο ζητήσει άλλη γλώσσα ή πει δύο ολόκληρες προτάσεις στη σειρά σε άλλη· σύντομες απαντήσεις όπως «ναι» δεν την αλλάζουν. Για να επιστρέψετε, ζητήστε τη γλώσσα σας, π.χ. «Στα ιαπωνικά, παρακαλώ».
Η δοκιμή μιλά με διαφορετική φωνή από αυτήν που επέλεξα.
Στην κορυφή της δοκιμής, το «Φωνή σε αυτές τις δοκιμές» δείχνει τη φωνή που θα ακούσετε και μπορείτε να την αλλάξετε εκεί. Μια φωνή Vapi παίζει μέσω Vapi σε κάθε δοκιμή και εμφανίζεται ως «… · Vapi». Αν η σελίδα αναφέρει αντί γι’ αυτήν την τυπική τηλεφωνική φωνή, λέει και γιατί (για παράδειγμα, το Vapi δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτή την υπηρεσία), και μπορείτε να επιλέξετε «Επιλέξτε φωνή που μπορεί να παίξει το Call».
«Η κλήση διακόπηκε επειδή η αναγνώριση ομιλίας δεν μπόρεσε να ξεκινήσει. Δοκιμάσαμε ξανά χωρίς τις προσαρμοσμένες λέξεις.»
Η αναγνώριση ομιλίας δεν ξεκίνησε με την πρώτη, οπότε η δοκιμαστική κλήση έγινε αυτόματα άλλη μία φορά, χωρίς τις προσαρμοσμένες λέξεις για τα ονόματα των προϊόντων σας. Γίνεται μόνο μία νέα προσπάθεια. Αν διακοπεί κι αυτή, περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
Τι σημαίνουν τα μηνύματα κάτω από τη δοκιμαστική κλήση;
Όταν η κλήση τελειώσει, η κάρτα λέει απλά τον λόγο: το άτομο στο τηλέφωνο έκλεισε, ο πράκτοράς σας τερμάτισε την κλήση, κανείς δεν μίλησε για λίγη ώρα, η κλήση έφτασε το χρονικό της όριο, το τηλέφωνο δεν απαντήθηκε ή η γραμμή ήταν κατειλημμένη, η κλήση έφτασε στον τηλεφωνητή, το τηλεφωνικό δίκτυο δεν μπόρεσε να τη συνδέσει, ή η υπηρεσία κλήσεων είχε πρόβλημα. Οι «Λεπτομέρειες» δείχνουν τον κωδικό της ίδιας της υπηρεσίας, για την υποστήριξη.
«Ο αριθμός προς κλήση δεν είναι αυτός που επιβεβαιώσατε. Ελέγξτε τον και επιβεβαιώστε ξανά.»
Ο αριθμός άλλαξε αφού τον επιβεβαιώσατε. Πληκτρολογήστε τον ξανά και επιβεβαιώστε τον αριθμό που εμφανίζεται.
«Μια δοκιμαστική κλήση μπορεί να καλέσει μόνο τον δοκιμαστικό αριθμό, οπότε δεν έγινε κλήση.»
Οι δοκιμαστικές κλήσεις πηγαίνουν μόνο στον δοκιμαστικό αριθμό. Για να καλέσετε κάποιον άλλο, χρησιμοποιήστε τον καλητή.
«Αυτός ο αριθμός δεν είναι ενεργός αριθμός αυτού του χώρου εργασίας, οπότε δεν έγινε κλήση. Επιλέξτε άλλον αριθμό.»
Επιλέξτε άλλο αριθμό από τη λίστα. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο οι αριθμοί του δικού σας λογαριασμού.
«Εισαγάγετε αριθμό τηλεφώνου με τον κωδικό χώρας, για παράδειγμα ….»
Ο αριθμός δεν μπόρεσε να διαβαστεί. Πληκτρολογήστε τον με τον κωδικό χώρας, για παράδειγμα +1 212 555 0123, ή ως ιαπωνικό αριθμό που ξεκινά από 0.
Συμβουλές
- Δεν στέλνονται ειδοποιήσεις κατά τη δοκιμή, αλλά αν ζητήσετε άνθρωπο, η γραμμή χτυπά πραγματικά σε αυτόν στον οποίο μεταφέρει τους καλούντες.
- Όταν επιλέγετε φωνή Vapi (όπως η Emma), κάθε δοκιμή και κλήση στη γραμμή γίνεται μέσω Vapi από τον χαιρετισμό και την ειδοποίηση ηχογράφησης: η δοκιμή σε πραγματικό τηλέφωνο, οι κλήσεις του πράκτορα και οι εισερχόμενες κλήσεις. Η κάρτα δοκιμής δείχνει «Emma · Vapi». Αν το Vapi δεν μπορεί να την παίξει, η κάρτα λέει γιατί πριν καλέσετε.
- Η φωνή Vapi μιλά τη γλώσσα της γραμμής. Αν η φωνή που επιλέξατε δεν τη μιλά, η κάρτα δοκιμής το λέει πριν καλέσετε.
- Οι δοκιμαστικές κλήσεις καλούν μόνο τον δοκιμαστικό αριθμό, οπότε μια δοκιμή δεν φτάνει ποτέ σε αριθμό που δεν εννοούσατε.
- Η λίστα αποκλεισμού κλήσεων και οι αργίες κλήσεων δεν ισχύουν για αυτές τις δοκιμαστικές κλήσεις. Κάθε κλήση εξακολουθεί να επιβεβαιώνεται πριν από την κλήση, να περιορίζεται ανά ώρα και να καταγράφεται.
Καλό να γνωρίζετε
- Κάθε δοκιμή είναι μια πραγματική, χρεώσιμη κλήση και ο αριθμός δοκιμαστικών κλήσεων ανά ώρα είναι περιορισμένος.
- Η δοκιμαστική κλήση εμφανίζεται μία φορά στο ιστορικό κλήσεων, με σήμανση δοκιμής, μαζί με την απομαγνητοφώνηση και τη διάρκειά της. Δεν αποστέλλονται ειδοποιήσεις.
Σχετικοί οδηγοί
- Δοκιμή εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων Δοκιμάστε τη γραμμή σας πριν την ενεργοποιήσετε: στην οθόνη, στο δικό σας τηλέφωνο και με τον πράκτορά σας να καλεί έναν αριθμό.
- Μιλήστε με τη γραμμή σας στην οθόνη Κάντε μια συζήτηση με τον πράκτορα ΤΝ της γραμμής σας στον browser, στην ίδια μηχανή με μια πραγματική κλήση, χωρίς να καλέσετε τίποτα.
- Πώς να βάλετε τον πράκτορα ΤΝ να καλέσει έναν αριθμό Ο πράκτορας ΤΝ του οργανισμού σας να καλέσει έναν αριθμό από μια γραμμή και να μιλήσει με όποιον απαντήσει, με στόχο που εσείς ορίζετε.
- Δοκιμαστική κλήση στο δικό σας τηλέφωνο Ακούστε τη φωνή του οργανισμού σας σε πραγματικό τηλέφωνο: μία σύντομη δοκιμαστική φράση και μετά η κλήση τερματίζεται.