Ihre Leitung auf einem echten Telefon hören
Lassen Sie Ihre Leitung Ihr eigenes Telefon anrufen und so antworten, wie einem Anrufer geantwortet wird, oder rufen Sie die Leitung von einem beliebigen Telefon an.
Wo Sie es finden
„Einstellungen“ › „Telefonleitungen“ › „Einstellungen“ › „Auf einem echten Telefon anhören“
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Öffnen Sie „Einstellungen“ › „Telefonleitungen“, klicken Sie bei der Leitung auf „Einstellungen“ und scrollen Sie zu „Auf einem echten Telefon anhören“.
- Wählen Sie unter „Sprache dieses Anrufs“ die Sprache, in der der Agent sprechen soll. Voreingestellt ist die Sprache der Leitung (Japanisch, sofern Sie keine andere gewählt haben).
- Behalten Sie unter „Anrufer-ID (anrufen von)“ die eigene Nummer der Leitung oder wählen Sie einen anderen Tab. Geben Sie unter „Nummer für den Testanruf“ die anzurufende Nummer ein. Klicken Sie auf „Mein Telefon mit dieser Leitung anrufen“. Nummern anderer Leitungen werden hier nicht angeboten: Dieser Anruf spricht immer als Agent dieser Leitung.
- Prüfen Sie die Nummer in „… anrufen?“ und tippen Sie auf „Ja, diese Nummer anrufen“. Ist es nicht die gewünschte Nummer, tippen Sie auf „Nummer ändern“; gewählt wird erst, wenn Sie zustimmen.
- Nehmen Sie ab, wenn es klingelt: Ihr KI-Agent antwortet mit der Stimme, die echte Anrufe verwenden. „Stimme wählen“ ändert sie.
- Unter „Oder die Leitung von einem beliebigen Telefon anrufen“ wird die Nummer der Leitung angezeigt, wenn echte Anrufe an sie diesen Einstellungen folgen; andernfalls wird der Grund genannt.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Sprache dieses Anrufs | Die Sprache, in der der Agent während des ganzen Anrufs begrüßt, antwortet und zuhört. Sie wechselt nur, wenn die Person um eine andere Sprache bittet oder zwei ganze Sätze hintereinander in einer anderen sagt. | — |
| Anrufer-ID (anrufen von) | Ein Tab pro Nummer Ihres Kontos, von der Sie anrufen können. Jeder Tab zeigt die Nummer, ihre Leitung und den Agenten, der im Anruf spricht („Kein Agent“, wenn die Nummer keine Leitung hat). Zuerst ist die eigene Nummer der Leitung mit einem Häkchen gewählt. Das angerufene Telefon zeigt diese Nummer an. | Die eigene Nummer der Leitung |
| Nummer für den Testanruf | Geben Sie die anzurufende Telefonnummer mit Ländervorwahl ein (zum Beispiel +1 212 555 0123); eine Nummer, die mit 0 beginnt, wird als japanische Nummer gelesen. Das Feld ist zunächst leer. Darunter steht die Nummer, die angerufen wird, und eine unlesbare Nummer wird markiert. Beim Tippen werden die Testnummern des Dienstes vorgeschlagen; ein Testanruf kann nur diese anrufen. Der Hinweis unter dem Feld zeigt, wie viele Testanrufe in dieser Stunde noch übrig sind. | — |
Fehlerbehebung
„Noch kann kein echtes Telefon klingeln: Die Telefonie läuft im Simulatormodus. Der Plattformbetreiber stellt auf Twilio um.“
Echte Anrufe sind für diesen Dienst noch nicht eingeschaltet; der Plattformbetreiber stellt die Telefonie auf den Netzbetreiber um.
„Es gibt noch keine Nummer, von der aus angerufen werden kann.“
Fordern Sie unter „Telefonnummern“ eine Nummer für Ihre Organisation an.
„Zu viele Testanrufe in dieser Stunde. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Testanrufe sind pro Stunde begrenzt. Warten Sie und versuchen Sie es erneut.
„Anrufe an diese Nummer folgen diesen Regeln noch nicht. Schalten Sie sie zuerst für echte Anrufe ein.“
Schalten Sie zuerst den KI-Agenten der Leitung ein.
Der Agent hat in einer Sprache geantwortet, die ich nicht gewählt habe.
Sie wechselt nur, wenn die Person um eine andere Sprache bittet oder zwei ganze Sätze hintereinander in einer anderen sagt; kurze Antworten wie „ja“ ändern nichts. Zum Zurückwechseln um Ihre Sprache bitten, zum Beispiel „Auf Japanisch, bitte“.
Der Test spricht mit einer anderen Stimme als der gewählten.
Oben im Test zeigt „Stimme in diesen Tests“ die Stimme, die Sie hören werden, und Sie können sie dort ändern. Eine Vapi-Stimme spielt in jedem Test über Vapi und erscheint als „… · Vapi“. Nennt die Seite stattdessen die Standard-Telefonstimme, sagt sie auch warum (zum Beispiel: Vapi ist in diesem Dienst nicht verbunden), und Sie können „Eine Stimme wählen, die Call abspielen kann“ wählen.
„Der Anruf wurde abgebrochen, weil die Spracherkennung nicht starten konnte. Wir haben es ohne eigene Begriffe erneut versucht.“
Die Spracherkennung ist beim ersten Versuch nicht gestartet, deshalb wurde der Testanruf automatisch noch einmal ohne die eigenen Begriffe für Ihre Produktnamen gestartet. Es wird nur einmal wiederholt. Wird auch der erneute Versuch abgebrochen, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es noch einmal.
Was bedeuten die Meldungen unter dem Testanruf?
Wenn der Anruf endet, zeigt die Karte in einfachen Worten den Grund: Die Person am Telefon hat aufgelegt, Ihr Agent hat den Anruf beendet, eine Weile hat niemand gesprochen, der Anruf hat sein Zeitlimit erreicht, der Anruf wurde nicht angenommen oder die Leitung war besetzt, der Anruf ist auf der Mailbox gelandet, das Telefonnetz konnte den Anruf nicht verbinden, oder beim Anrufdienst ist ein Problem aufgetreten. Unter „Details“ steht der Code des Dienstes für den Support.
„Die Nummer, die angerufen werden soll, ist nicht die, die Sie bestätigt haben. Prüfen Sie sie und bestätigen Sie erneut.“
Die Nummer wurde geändert, nachdem Sie sie bestätigt haben. Geben Sie sie erneut ein und bestätigen Sie die angezeigte Nummer.
„Ein Testanruf kann nur die Testnummer anrufen, daher wurde kein Anruf getätigt.“
Testanrufe gehen nur an die Testnummer. Um jemand anderen anzurufen, verwenden Sie den Dialer.
„Diese Nummer ist keine aktive Nummer dieses Workspaces, daher wurde kein Anruf getätigt. Wählen Sie eine andere Nummer.“
Wählen Sie eine andere Nummer aus der Liste. Nur Nummern Ihres eigenen Kontos können verwendet werden.
„Geben Sie eine Telefonnummer mit Ländervorwahl ein, zum Beispiel ….“
Die Nummer konnte nicht gelesen werden. Geben Sie sie mit Ländervorwahl ein, zum Beispiel +1 212 555 0123, oder als japanische Nummer, die mit 0 beginnt.
Tipps
- Während des Tests werden keine Benachrichtigungen gesendet, aber wenn Sie nach einer Person fragen, klingelt die Leitung tatsächlich bei denjenigen, zu denen sie Anrufer durchstellt.
- Wenn Sie eine Vapi-Stimme (etwa Emma) wählen, laufen alle Tests und Anrufe auf der Leitung über Vapi, schon ab Begrüßung und Aufnahmehinweis: der Test am echten Telefon, die Anrufe des Agenten und eingehende Anrufe. Die Testkarte zeigt „Emma · Vapi“. Kann Vapi sie nicht abspielen, nennt die Karte den Grund, bevor Sie anrufen.
- Eine Vapi-Stimme spricht die Sprache der Leitung. Kann die gewählte Stimme sie nicht sprechen, sagt die Testkarte das, bevor Sie anrufen.
- Testanrufe gehen nur an die Testnummer, sodass ein Test nie eine Nummer erreicht, die Sie nicht gemeint haben.
- Die Sperrliste und Anruf-Feiertage gelten für diese Testanrufe nicht. Jeder Anruf wird weiterhin vor dem Wählen bestätigt, pro Stunde begrenzt und protokolliert.
Gut zu wissen
- Jeder Test ist ein echter, berechneter Anruf, und die Zahl der Testanrufe pro Stunde ist begrenzt.
- Der Testanruf erscheint einmal im Anrufverlauf, als Test markiert, mit Gesprächsprotokoll und Dauer. Es werden keine Benachrichtigungen gesendet.
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