Ipatawag sa iyong AI agent ang isang numero
Ipa-ring sa AI agent ng inyong organisasyon ang isang numero mula sa isang linya at makipag-usap sa sinumang sumagot, papunta sa layuning ibibigay ninyo.
Saan ito makikita
Mga Setting › Mga linya ng telepono › Mga Setting › Ipatawag sa agent ang isang numero (o hakbang 6 ng Gabay sa pag-setup)
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Buksan ang Mga Setting › Mga linya ng telepono, pindutin ang Mga Setting sa linya, at mag-scroll sa Ipatawag sa agent ang isang numero.
- Kung gusto, ilarawan ang Ano ang dapat gawin ng agent sa tawag na ito?, halimbawa ang pagtatanong kung dumating na ang order.
- Sa “Caller ID (tumawag mula sa)”, iwan ang sariling numero ng linya o pumili ng ibang tab. I-type ang numerong tatawagan sa “Numero ng test call”. Hindi ipinapakita ang mga numero ng ibang linya: ang tawag mula sa card na ito ay laging agent ng linyang ito ang nagsasalita. Para subukan ang agent ng ibang linya, buksan ang card ng linyang iyon.
- Pindutin ang “Agent, tawagan ang numerong ito”, suriin ang numerong nakalagay sa “Tawagan ang …?” at pindutin ang “Oo, tawagan ang numerong ito”. Kung hindi ito ang numerong gusto mo, pindutin ang “Palitan ang numero”; walang tatawagan hangga't hindi ka pumapayag.
- Kapag tinanggap ng carrier ang tawag, ipinapakita ito ng screen; kapag sinagot, makikipag-usap sa kanila ang iyong agent. Kapag natapos ang tawag, sinasabi ng card ang dahilan sa simpleng salita.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Ano ang dapat gawin ng agent sa tawag na ito? | Ang layunin ng tawag. Tinutungo ito ng agent sa sarili niyang mga salita; walang binabasang salita-por-salita. | Opsyonal |
| Numero ng test call | I-type ang numero ng teleponong tatawagan, kasama ang country code (halimbawa +1 212 555 0123); ang numerong nagsisimula sa 0 ay binabasa bilang numero sa Japan. Walang laman ang kahon sa simula. Sa ilalim nito makikita ang numerong tatawagan, at minamarkahan ang numerong hindi mabasa. Habang nagta-type ka, iminumungkahi ang mga test number ng serbisyo, at iyon lang ang matatawagan ng test call. Ipinapakita ng tala sa ilalim ng kahon kung ilang test call pa ang natitira ngayong oras. | — |
| Caller ID (tumawag mula sa) | Isang tab para sa bawat numero ng iyong account na puwede mong gamitin sa pagtawag. Ipinapakita ng bawat tab ang numero, ang linya nito at ang agent na magsasalita sa tawag (“Walang agent” kung walang linya ang numero). Unang napili ang sariling numero ng linya, may check mark. Ito ang numerong makikita sa teleponong tinatawagan mo. | Sariling numero ng linya |
Pag-aayos ng problema
“Walang sariling agent na naka-link ang organisasyong ito, kaya walang hahawak sa pag-uusap.”
I-set up muna ang inyong AI agent (hakbang 2 ng Gabay sa pag-setup).
“Hindi pa naka-set up ang pagsagot ng AI sa serbisyong ito, kaya hindi pa makakasagot ng tawag ang ahenteng ito. Nananatili ang inyong ahente at ang base ng kaalaman nito.”
Hindi pa naka-on ang AI sa mga tawag para sa serbisyong ito. Nananatili ang inyong agent at ang kaalaman nito.
“Naputol ang tawag dahil hindi nagsimula ang pagkilala sa pananalita. Sinubukan naming muli nang walang custom na salita.”
Hindi nagsimula ang pagkilala sa pananalita sa unang subok, kaya awtomatikong tinawagan muli ang test call nang walang custom na salita para sa mga pangalan ng iyong produkto. Isang beses lang ito inuulit. Kung maputol din ang muling pagsubok, maghintay ng ilang minuto at subukan muli.
Ano ang ibig sabihin ng mga mensahe sa ilalim ng test call?
Kapag natapos ang tawag, sinasabi ng card ang dahilan sa simpleng salita: binabaan ng tao sa telepono ang tawag, tinapos ng iyong agent ang tawag, walang nagsalita nang ilang sandali, naabot ng tawag ang limitasyon sa oras, walang sumagot o busy ang linya, napunta ang tawag sa voicemail, hindi ito naikonekta ng network ng telepono, o nagkaproblema ang serbisyo ng tawag. Ipinapakita ng Detalye ang sariling code ng serbisyo, para sa suporta.
“Hindi ito ang numerong kinumpirma mo. Suriin ito at kumpirmahin muli.”
Nagbago ang numero pagkatapos mo itong kumpirmahin. Ilagay itong muli at kumpirmahin ang ipinakitang numero.
“Sa test number lang puwedeng tumawag ang test call, kaya walang tawag na ginawa.”
Sa test number lang napupunta ang mga test call. Para tumawag sa iba, gamitin ang dialer.
“Hindi aktibong numero ng workspace na ito ang numerong iyan, kaya walang tawag na ginawa. Pumili ng ibang numero.”
Pumili ng ibang numero sa listahan. Mga numero lang ng sarili mong account ang puwedeng gamitin.
“Ilagay ang numero ng telepono kasama ang country code, halimbawa ….”
Hindi mabasa ang numero. I-type ito kasama ang country code, halimbawa +1 212 555 0123, o bilang numero sa Japan na nagsisimula sa 0.
Lumalabas ang “That number belongs to …” (ang numero ay sa ibang linya).
Tumatawag ang card ng bawat linya gamit ang sarili nitong agent. Ang numero ng ibang linya ay magpapakita ng numerong iyon kasama ang agent ng linyang ito, kaya tinatanggihan ito at walang dina-dial. Buksan ang card ng linyang iyon para subukan ang agent nito.
Mga tip
- Maaaring sumingit sa agent ang sinumang sumagot; titigil ang agent para makinig.
- Sa test number lang tumatawag ang mga test call, kaya hindi kailanman napupunta ang test sa numerong hindi mo sinadya.
- Kung nasa phone book mo ang numerong tatawagan, maaaring ibigay sa agent ang pangalan ng negosyong iyon at ng contact para sa tawag na ito, para alam nito kung sino ang tinatawagan. Kapag hindi kilala ang numero, walang ilalagay.
- Kapag sinagot ang tawag, hinihintay ng agent na unang magsalita ang tao. Kapag walang nagsalita sa loob ng 8 segundo, o natukoy ng carrier na answering machine ito, nag-iiwan ito ng isang maikling mensahe (ang negosyo mo, ang dahilan ng tawag, at na tatawag ka ulit) at ibinababa ang tawag. Nakalista na ang tawag bilang voicemail pagkatapos.
Magandang malaman
- Totoo at sinisingil ang bawat tawag, at may limitasyon ang bilang ng mga tawag kada oras.
- Hindi saklaw ng do-not-call list at ng mga holiday sa pagtawag ang mga test call na ito. Kinukumpirma pa rin ang bawat isa bago i-dial, may limitasyon kada oras, at nire-record.
Mga kaugnay na how-to
- Pakinggan ang inyong linya sa totoong telepono Paringin sa linya ang sarili ninyong telepono at sagutin ito gaya ng pagsagot sa tumatawag, o tawagan ang linya mula sa kahit anong telepono.
- Mga agent ng palabas na tawag (mga AI batch) Ipatawag sa AI agent mo ang isang listahan ng mga numero, isa-isa, ayon sa layunin at mga tagubilin sa pagtawag na itinakda mo, at tingnan ang kinalabasan ng bawat tawag.
- Mga linya ng telepono Tingnan ang bawat linya ng telepono, kung ang AI agent ba ninyo ang sumasagot dito, at magbukas ng linya para itakda ang numero, AI agent, wika, oras at kung sino ang pagkokonektahan ng mga tumatawag.
- I-test ang papasok at palabas na tawag Subukan ang inyong linya bago ito i-on: sa screen, sa sarili ninyong telepono, at sa pagpapatawag sa inyong agent sa isang numero.