Hattınızı gerçek bir telefonda dinleme
Hattınızın kendi telefonunuzu çaldırmasını ve bir arayanı yanıtladığı gibi yanıtlamasını sağlayın ya da hattı herhangi bir telefondan arayın.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Ayarlar › Gerçek bir telefonda dinleyin
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları sayfasını açın, hattın Ayarlar düğmesine basın ve Gerçek bir telefonda dinleyin bölümüne kaydırın.
- “Bu aramanın dili” bölümünde temsilcinin konuşacağı dili seçin. Varsayılan, hattın dilidir (başka bir dil seçmediyseniz Japonca).
- “Arayan numara (şuradan ara)” bölümünde hattın kendi numarasını bırakın veya başka bir sekme seçin. Aranacak numarayı “Test araması numarası” alanına yazın. “Bu hatla telefonumu ara” düğmesine basın. Başka hatların numaraları burada sunulmaz: bu aramada her zaman bu hattın temsilcisi konuşur.
- “… aransın mı?” içinde gösterilen numarayı kontrol edin ve “Evet, bu numarayı ara” düğmesine basın. İstediğiniz numara değilse “Numarayı değiştir” düğmesine basın; siz onaylayana kadar arama yapılmaz.
- Çaldığında yanıtlayın: yapay zekâ temsilciniz, canlı çağrıların kullandığı sesle yanıt verir. Sesi seç bunu değiştirir.
- Ya da hattı herhangi bir telefondan arayın altında, hatta gelen gerçek çağrılar bu ayarları izliyorsa hattın numarası gösterilir; aksi hâlde nedeni söylenir.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Bu aramanın dili | Temsilcinin arama boyunca selamladığı, yanıtladığı ve dinlediği dil. Yalnızca kişi başka bir dil isterse ya da üst üste iki tam cümleyi başka bir dilde söylerse değişir. | — |
| Arayan numara (şuradan ara) | Hesabınızda arama yapabileceğiniz her numara için bir sekme. Her sekme numarayı, hattını ve aramada konuşan temsilciyi gösterir (numaranın hattı yoksa “Temsilci yok”). Önce hattın kendi numarası onay işaretiyle seçilidir. Aradığınız telefonda bu numara görünür. | Hattın kendi numarası |
| Test araması numarası | Aranacak telefon numarasını ülke koduyla yazın (örneğin +1 212 555 0123); 0 ile başlayan bir numara Japon numarası olarak okunur. Alan başta boştur. Aranacak numara alanın altında gösterilir ve okunamayan bir numara işaretlenir. Yazarken hizmetin test numaraları önerilir ve bir test araması yalnızca bunları arayabilir. Alanın altındaki not, bu saat kaç test araması kaldığını gösterir. | — |
Sorun giderme
“Gerçek bir telefon henüz çalamaz: telefon sistemi simülatör modunda. Platform operatörü Twilio’ya geçirir.”
Gerçek çağrılar bu hizmette henüz açılmadı; platform operatörü telefon sistemini operatöre geçirir.
“Arama yapılacak numara henüz yok.”
Telefon numaraları sayfasında kuruluşunuz için bir numara talep edin.
“Bu saatte çok fazla test araması yapıldı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.”
Test çağrıları saat başına sınırlıdır. Bekleyin ve yeniden deneyin.
“Bu numaraya gelen çağrılar henüz bu kuralları izlemiyor. Önce canlı çağrılar için açın.”
Önce hattın yapay zekâ temsilcisini açın.
Temsilci seçmediğim bir dilde yanıt verdi.
Yalnızca kişi başka bir dil isterse ya da üst üste iki tam cümleyi başka bir dilde söylerse değişir; “evet” gibi kısa yanıtlar dili değiştirmez. Geri dönmek için kendi dilinizi isteyin, örneğin “Japonca lütfen”.
Test, seçtiğimden farklı bir sesle konuşuyor.
Testin üstündeki “Bu testlerdeki ses” duyacağınız sesi gösterir ve sesi orada değiştirebilirsiniz. Bir Vapi sesi her testte Vapi üzerinden çalar ve “… · Vapi” olarak görünür. Sayfa bunun yerine standart telefon sesini gösterirse nedenini de söyler (örneğin bu hizmette Vapi bağlı değil) ve “Call’un çalabileceği bir ses seçin” seçeneğini seçebilirsiniz.
“Konuşma tanıma başlatılamadığı için arama kesildi. Özel kelimeler olmadan yeniden denedik.”
Konuşma tanıma ilk denemede başlamadı; bu yüzden test araması, ürün adlarınız için eklediğiniz özel kelimeler olmadan otomatik olarak bir kez daha yapıldı. Yalnızca bir kez yeniden denenir. Yeniden deneme de kesilirse birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin.
Test aramasının altındaki mesajlar ne anlama geliyor?
Arama bittiğinde kart, nedenini sade bir dille söyler: telefondaki kişi aramayı kapattı, temsilciniz aramayı sonlandırdı, bir süre kimse konuşmadı, arama süre sınırına ulaştı, telefon yanıtlanmadı veya hat meşguldü, arama sesli mesaja düştü, telefon şebekesi aramayı bağlayamadı ya da arama hizmetinde bir sorun oluştu. Ayrıntılar, destek için hizmetin kendi kodunu gösterir.
“Aranacak numara onayladığınız numara değil. Kontrol edip yeniden onaylayın.”
Numara, onayladıktan sonra değişti. Yeniden girin ve gösterilen numarayı onaylayın.
“Test araması yalnızca test telefon numarasını arayabilir, bu yüzden arama yapılmadı.”
Test aramaları yalnızca test numarasına gider. Başka birini aramak için çeviriciyi kullanın.
“Bu numara bu çalışma alanının etkin numarası değil, bu yüzden arama yapılmadı. Başka bir numara seçin.”
Listeden başka bir numara seçin. Yalnızca kendi hesabınızın numaraları kullanılabilir.
“Ülke koduyla birlikte bir telefon numarası girin, örneğin ….”
Numara okunamadı. Ülke koduyla, örneğin +1 212 555 0123 şeklinde ya da 0 ile başlayan bir Japon numarası olarak yazın.
İpuçları
- Test sırasında bildirim gönderilmez, ancak bir kişi isterseniz hat, arayanları aktardığı kişileri gerçekten çaldırır.
- Bir Vapi sesi (örneğin Emma) seçtiğinizde, hattaki her test ve arama karşılama ve kayıt bildiriminden başlayarak Vapi üzerinden yürür: gerçek telefon testi, temsilcinin aramaları ve gelen aramalar. Test kartında “Emma · Vapi” görünür. Vapi sesi çalamazsa kart, aramadan önce nedenini söyler.
- Vapi sesi hattın dilini konuşur. Seçtiğiniz ses bu dili konuşamıyorsa test kartı bunu aramadan önce söyler.
- Test aramaları yalnızca test numarasını arar; böylece bir test asla istemediğiniz bir numaraya ulaşmaz.
- Engel listesi ve arama yapılmayan tatil günleri bu test aramalarına uygulanmaz. Her arama yine de çevrilmeden önce onaylanır, saat başına sınırlanır ve kaydedilir.
Bilmekte yarar var
- Her test gerçek, ücretlendirilen bir çağrıdır ve saat başına test çağrısı sayısı sınırlıdır.
- Test araması arama geçmişinde test olarak işaretlenmiş şekilde yalnızca bir kez, döküm ve süresiyle birlikte görünür. Bildirim gönderilmez.
İlgili nasıl yapılırlar
- Gelen ve giden aramaları test etme Hattınızı açmadan önce deneyin: ekranda, kendi telefonunuzda ve temsilcinizin bir numarayı aramasıyla.
- Hattınızla ekranda konuşma Hiçbir şey aramadan, gerçek bir çağrıyla aynı motorda, tarayıcıda hattınızın yapay zekâ temsilcisiyle bir görüşme yapın.
- Yapay zekâ temsilcinize bir numarayı aratma Kuruluşunuzun yapay zekâ temsilcisinin bir hat üzerinden bir numarayı aramasını ve verdiğiniz bir hedef doğrultusunda yanıtlayan kişiyle konuşmasını sağlayın.
- Kendi telefonunuza test araması yapma Kuruluşunuzun sesini gerçek bir telefonda duyun: kısa bir test cümlesi, sonra çağrı kapanır.