Slušanje linije na pravom telefonu
Neka linija zazvoni na vašem telefonu i odgovori onako kako se odgovara pozivatelju ili nazovite liniju s bilo kojeg telefona.
Gdje se nalazi
Postavke › Telefonske linije › Postavke › Poslušajte na pravom telefonu
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Telefonske linije, kod linije pritisnite Postavke i pomaknite se do Poslušajte na pravom telefonu.
- Pod „Jezik ovog poziva” odaberite jezik kojim agent treba govoriti. Zadan je jezik linije (japanski, osim ako ste odabrali drugi).
- Pod „ID pozivatelja (nazovi s)“ zadržite vlastiti broj linije ili odaberite drugu karticu. U „Broj za testni poziv“ upišite broj koji treba nazvati. Pritisnite „Nazovi moj telefon s ovom linijom“. Brojevi drugih linija ovdje se ne nude: u ovom pozivu uvijek govori agent ove linije.
- Provjerite broj prikazan u „Nazvati …?“ i pritisnite „Da, nazovi ovaj broj“. Ako to nije broj koji ste htjeli, pritisnite „Promijeni broj“; ništa se ne bira dok ne potvrdite.
- Javite se kad zazvoni: vaš AI agent odgovara glasom koji koriste pozivi uživo. Odaberite glas ga mijenja.
- U odjeljku Ili nazovite liniju s bilo kojeg telefona prikazuje se broj linije ako se pravi pozivi na nju drže ovih postavki; inače navodi zašto ne.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Jezik ovog poziva | Jezik kojim agent tijekom cijelog poziva pozdravlja, odgovara i sluša. Mijenja se samo ako osoba zatraži drugi jezik ili kaže dvije cijele rečenice zaredom na drugom. | — |
| ID pozivatelja (nazovi s) | Jedna kartica za svaki broj vašeg računa s kojeg možete zvati. Svaka kartica prikazuje broj, njegovu liniju i agenta koji govori u pozivu („Nema agenta“ ako broj nema liniju). Najprije je odabran vlastiti broj linije, s kvačicom. Pozvani telefon prikazuje ovaj broj. | Vlastiti broj linije |
| Broj za testni poziv | Upišite telefonski broj koji treba nazvati, s pozivnim brojem države (na primjer +1 212 555 0123); broj koji počinje s 0 čita se kao japanski broj. Polje je na početku prazno. Ispod njega prikazuje se broj koji će se nazvati, a broj koji se ne može pročitati označava se. Dok tipkate, predlažu se testni brojevi usluge, a testni poziv može nazvati samo njih. Napomena ispod polja pokazuje koliko je testnih poziva preostalo u ovom satu. | — |
Rješavanje problema
„Pravi telefon još ne može zazvoniti: telefonija je u načinu simulatora. Operater platforme prebacuje je na Twilio.“
Pravi pozivi još nisu uključeni za ovu uslugu; operator platforme prebacuje telefoniju na operatera.
„Još nema broja s kojeg bi se zvalo.“
Zatražite broj za svoju organizaciju u Telefonski brojevi.
„Previše probnih poziva u ovom satu. Pokušajte ponovno kasnije.“
Probni pozivi ograničeni su po satu. Pričekajte i pokušajte ponovno.
„Pozivi na ovaj broj još se ne drže ovih pravila. Najprije ih uključite za pozive uživo.“
Najprije uključite AI agenta linije.
Agent je odgovorio na jeziku koji nisam odabrao.
Mijenja se samo ako osoba zatraži drugi jezik ili kaže dvije cijele rečenice zaredom na drugom; kratki odgovori poput „da” ga nikad ne mijenjaju. Za povratak zatražite svoj jezik, npr. „Na japanskom, molim”.
Test govori drugim glasom od onoga koji sam odabrao.
Na vrhu testa „Glas u ovim testovima” prikazuje glas koji ćete čuti, a tamo ga možete i promijeniti. Vapi glas svira preko Vapija u svakom testu i prikazuje se kao „… · Vapi”. Ako stranica umjesto toga navodi standardni telefonski glas, kaže i zašto (primjerice, Vapi nije povezan na ovoj usluzi), a možete odabrati „Odaberite glas koji Call može reproducirati”.
„Poziv je prekinut jer se prepoznavanje govora nije moglo pokrenuti. Pokušali smo ponovno bez prilagođenih riječi.“
Prepoznavanje govora nije se pokrenulo iz prvog pokušaja, pa je testni poziv automatski upućen još jednom, bez prilagođenih riječi za nazive vaših proizvoda. Ponavlja se samo jednom. Ako se i ponovni pokušaj prekine, pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno.
Što znače poruke ispod testnog poziva?
Kada poziv završi, kartica jednostavnim riječima kaže zašto: osoba na telefonu je prekinula vezu, vaš agent je završio poziv, neko vrijeme nitko nije govorio, poziv je dosegao vremensko ograničenje, nitko se nije javio ili je linija bila zauzeta, poziv je otišao na govornu poštu, telefonska mreža nije mogla spojiti poziv ili je usluga poziva imala problem. Detalji prikazuju vlastiti kod usluge, za podršku.
„Broj koji treba nazvati nije onaj koji ste potvrdili. Provjerite ga i ponovno potvrdite.“
Broj se promijenio nakon što ste ga potvrdili. Unesite ga ponovno i potvrdite prikazani broj.
„Testni poziv može zvati samo testni broj, pa poziv nije upućen.“
Testni pozivi idu samo na testni broj. Za poziv nekome drugome upotrijebite birač.
„Taj broj nije aktivan broj ovog radnog prostora pa poziv nije upućen. Odaberite drugi broj.“
Odaberite drugi broj s popisa. Mogu se koristiti samo brojevi vašeg računa.
„Unesite telefonski broj s pozivnim brojem države, na primjer ….“
Broj se nije mogao pročitati. Upišite ga s pozivnim brojem države, na primjer +1 212 555 0123, ili kao japanski broj koji počinje s 0.
Savjeti
- Tijekom testa obavijesti se ne šalju, ali ako zatražite osobu, linija doista zvoni onome kome prespaja pozivatelje.
- Kad odaberete Vapi glas (primjerice Emmu), svaki test i poziv na liniji ide preko Vapija već od pozdrava i obavijesti o snimanju: test na pravom telefonu, pozivi agenta i dolazni pozivi. Kartica testa prikazuje „Emma · Vapi”. Ako ga Vapi ne može reproducirati, kartica prije poziva kaže zašto.
- Vapi glas govori jezikom linije. Ako odabrani glas njime ne govori, kartica testa to kaže prije poziva.
- Testni pozivi zovu samo testni broj, pa test nikad ne stigne na broj koji niste namjeravali.
- Popis zabranjenih poziva i neradni dani za pozive ne vrijede za ove testne pozive. Svaki se poziv i dalje potvrđuje prije biranja, ograničen je po satu i bilježi se.
Dobro je znati
- Svaki je test pravi, naplativ poziv, a broj probnih poziva po satu je ograničen.
- Probni poziv prikazuje se samo jednom u povijesti poziva, označen kao test, s transkriptom i trajanjem. Obavijesti se ne šalju.
Povezane upute
- Testiranje dolaznih i odlaznih poziva Isprobajte liniju prije uključivanja: na zaslonu, na vlastitom telefonu i s agentom koji zove broj.
- Razgovor s linijom na zaslonu Razgovarajte s AI agentom svoje linije u pregledniku, na istom sustavu kao pravi poziv, bez biranja ikojeg broja.
- Kako natjerati AI agenta da nazove broj Neka AI agent vaše organizacije nazove broj s linije i razgovara s onim tko se javi, prema cilju koji mu zadate.
- Probni poziv na vlastiti telefon Čujte glas svoje organizacije na pravom telefonu: jedna kratka probna rečenica, a zatim se poziv prekida.