Mga channel ng boses
Tingnan kung saan makakarating ang mga tumatawag sa AI agent mo at kung ano ang nakakonekta ngayon.
Saan ito makikita
Boses › Mga channel ng boses
Buksan ang screen na ito
Mga hakbang
- Sa sidebar, buksan ang Boses › Mga channel ng boses.
- Basahin ang mga tile: Mga numero ng telepono, Mga linya (mga numero sa isang linya) at Sinagot ng iyong agent.
- Sa Numero ng telepono, suriin ang bawat numero, ang linyang tinatawagan nito at kung Ang AI agent ang sumasagot. Pindutin ang Itakda ang mga numero sa mga linya para baguhin iyon sa Mga linya ng telepono.
- Sa Telepono (PSTN), pindutin ang Humiling ng numero para makakuha ng bagong numero (mga manager).
- Sa Boses sa WhatsApp, puwedeng pindutin ng manager ang Abisuhan ako.
Mga setting sa screen na ito
| Pagsasaayos | Ano ang ginagawa nito | Default |
|---|---|---|
| Numero ng telepono | Ang mga numero ng organisasyon mo at ang linyang tinatawagan ng bawat isa. Binibili at ikinokonekta ng CallDesk ang bawat numero; hindi ka maglalagay ng mga kredensyal ng carrier. | — |
| Trunk ng SIP | Hindi iniaalok sa mga organisasyon ang paggamit ng sarili mong carrier; dumadaan ang mga tawag sa carrier na ikinokonekta ng CallDesk. | — |
| Web voice widget para sa site | Hindi iniaalok ang button na makipag-usap sa agent para sa website mo, kaya walang snippet. | — |
| Boses sa WhatsApp | Hindi iniaalok sa CallDesk; puwedeng sumali ang mga manager sa waitlist. | — |
| Telepono (PSTN) | Humiling ng numero para sa organisasyon mo; walang kailangang account sa carrier. | — |
Pag-aayos ng problema
May numerong nagpapakita ng Wala pa sa isang linya.
Pindutin ang Itakda ang mga numero sa mga linya at ilagay ang numero sa isang linya ng telepono.
May numerong nagpapakita ng dahilan sa halip na Ang AI agent ang sumasagot.
Ayusin ang binabanggit nito sa Mga linya ng telepono, halimbawa mag-link ng agent o i-on ang linya.
Mga tip
- Binabanggit ng dilaw na tala sa card ng Numero ng telepono ang anumang kulang pa sa koneksyon ng telepono; tatapusin ito ng administrator sa Mga numero ng telepono.
Magandang malaman
- Mababasa ng lahat ang pahinang ito; mga manager lang ang nakakakita ng Humiling ng numero at Abisuhan ako.
Mga kaugnay na how-to
- Humiling na maabisuhan tungkol sa boses sa WhatsApp Itala na gusto ng organisasyon mo ang boses sa WhatsApp.
- Mga linya ng telepono Tingnan ang bawat linya ng telepono, kung ang AI agent ba ninyo ang sumasagot dito, at magbukas ng linya para itakda ang numero, AI agent, wika, oras at kung sino ang pagkokonektahan ng mga tumatawag.
- Mga numero ng telepono Tingnan ang mga numero ng telepono na nakakonekta sa inyong organisasyon, humiling ng bago, iruta ang bawat numero sa isang linya, at suriin ang kalidad ng tawag.